סיכום מיקום: מנהל החשבונות משמש איש הקשר העיקרי של הלקוחות ואחראי לשמירה על שביעות רצון הלקוח עטורת הפרסים.
מטרת התפקיד הכללית: מנהל החשבונות יעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם סמנכ"ל החשבונות כדי לעסוק באופן פעיל בהזדמנויות עסקיות חדשות לצמיחה בקרב לקוחות קיימים ומפותחים. המועמד המושלם צריך להיות בעל ידע נרחב בהעברת קמפיינים חווייתיים וכן לקחת בעלות על החשבון לנהל תהליך, לפתח תהליכים יעילים ולשמש משאב עבור החברה על שיטות עבודה מומלצות לגידול ותחזוקה של לקוחות יחסים.
סביבת עבודה: מנהל החשבונות חייב להיות מסוגל לשגשג בסביבות בלחץ גבוה שלעיתים קרובות מושפעות מזינוק עבודה, לוחות זמנים אגרסיביים ומסירות לסטנדרטים הגבוהים ביותר של ביצוע וללקוח ללא דופי שירותים. TNG היא סביבת צוות עם מנטליות של "אנחנו". חייב לשמור על תקשורת ברורה עם כל העמיתים הפנימיים והחיצוניים.
כישורי תפקיד:
- 5-7 שנות ניסיון ממשק לקוחות ישיר
- בקיא בשיטות וביצוע קמפיינים ניסיוניים
- היסטוריה מוכחת של פיתוח עסקים חדשים.
- יכולת זיהוי אסטרטגיה מול הזדמנויות בנוף חוויתי הומה אדם
- יכולות מוכחות וניהול צוות
- מומחיות בתעשייה של ניסיון מותג כקשורות לשיווק חווייתי. לְמָשָׁל. אירועים, השקות מוצרים, פסטיבלי מוזיקה.
- סקרנות לגבי עסקים של לקוחות ותשוקה לפתרון בעיות עסקיות
- ניסיון בעבודה מול ספקים וספקים לנהל משא ומתן על עלויות עבודה ולוחות זמנים.
- יכולות תקשורת והצגה מצוינות עם יכולת ממשק עם אנשי מקצוע ברמה בכירה.
- מומחיות וניסיון מוכחים באספקת נכסי ערוצים - החל מאסטרטגיה ותכנון קדימה דרך הפעלה
- בקיא מאוד בתוכנות MS Office וידע עבודה בתוכנות מצגת שונות, E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google Slides.
אחריות המשרה:
- זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות בתוך מספר לקוחות וחשבונות.
- זיהוי תוצאות מרכזיות הקשורות לצרכיו הנוכחיים והעתידיים של הלקוח
- עבדו עם פיתוח לקוחות ומחלקות אחרות כדי לסייע ביצירת הצעות ומצגות של לקוחות
- להבין ולסנתז נקודות מרובות של נתוני מדיה
- ספק אסטרטגיות וטקטיקות של ערוץ יצירתי עבור השקות מוצר ספציפיות וצרכים הקשורים למסע פרסום
- נתח נתונים הקשורים לעבודה (משך הזמן, רווחיות וכו ') והעביר משוב של לקוחות לצוות הבכיר ולמנהלים
- ספק הדרכה שיווקית אסטרטגית ומנהיגות מחשבתית: פועל להבנת העסקים של לקוחותיך ובמקביל לחנך לקוחות כיצד אנו יכולים לעזור. להיות שוטף ביעדים עסקיים וביעדי ארגון
- לפקח על רווחיות הלקוח, תקצוב החשבון ומדדי המדידה המדגימים תשואה ברורה ללקוח
- עבדו עם צוות פנימי לפיתוח, תחזוקה והיצמדות ללוחות זמנים ותכניות כפי שתוארו על ידי הלקוח
- נהל לקוחות ושמור על קווי תקשורת ידידותיים ופרודוקטיביים בכל עת
- לרכוש אישורים פנימיים ולקוחות מתאימים על מנת להבטיח ביצוע פרוייקט חלק ובזמן
- תקשר ומעקב עם לקוחות ומחלקות פנימיות בנוגע לכל הפרויקטים כדי לטפל בכל החששות
- לפי הצורך, ישמש כאדם העיקרי בתקשורת עם לקוחות על פרויקטים חדשים, ממתינים ומסתיימים לפי הצורך.
- שמור על ידע עבודה בכל היבטי הייצור מול ספקים מטעם הלקוח
- לפקח על הסטטוס של כל עבודות הלקוח ו/או הפרויקטים, לאשר שכל העבודות נמסרות בזמן, ולזרז פעולות שמעכבות או משנות לוחות זמנים כדי לעמוד בתנאים בלתי צפויים.
- בניית שותפויות מוצלחות עם לקוחות פוטנציאליים ומקבלי החלטות מרכזיים להגדלת והרחבת הזדמנויות ההכנסה על ידי זיהוי פתרונות ייצור
- מילא תפקיד קריטי בשימור לקוחות על ידי סיעור מוחות של הזדמנויות מעורבות מרגשות
- הישאר מעודכן בנושאי ומגמות התעשייה ופתח פיתוח ידע מעמיק של לקוחות וצרכי השירות הייחודיים להם.
מחוונים של ביצועים מרכזיים:
- שביעות רצון הלקוח
- רווחיות בעבודה
- שיעור צמיחת לקוחות
להגשת מועמדות: אנא שלח את קורות החיים שלך ללוראל טורס בכתובת [email protected], שורת נושא מנהל חשבון.