צילום: קלייר V.
חֶברָה:קלייר V.
הגדרת תפקיד: מחזיק מפתחות
מַחלָקָה: קמעונאות
מְפַקֵחַ: מנהל חנות
מחזיק המפתחות הוא עובד מפתח בשמירה על שירות לקוחות טוב. מחזיק מפתחות אחראי לשרת לקוחות ולרשום במדויק את כל המכירות, כמו גם לסייע עם אחריות מרצ'נדייז, כגון גרב, תמחור ושמירה על החנות מסודרת, נקייה ו מְאוּרגָן. מחזיק המפתחות תומך בהפעלת עסק רווחי באמצעות פיקוח רצפות מצליח והוא מסוגל לפתוח ולסגור אחריות על החנות. מחזיק המפתחות מדווח למנהל החנות.
חובות / אחריות ספציפית:
שירות לקוחות
- יכולת לקהל לקוחות ולהבין את צרכי הלקוחות
- להיות מסוגל להניע עסקים באמצעות תגובה לצרכי הלקוח ולרצונותיו
- פועל תמיד לטובת הלקוח
- שומר על רשימת לקוחות ורשימת המתנה יעילה
- תחושה חזקה של ידע במוצר ומסוגלת למכור באופן מרמז
שְׁבוּעִי
- יכולת לחשוב בצורה יצירתית בעסקים ולחפש הזדמנויות מכירה
- יכולת לתקשר ביעילות עם מנהל החנות
- מספק משוב בונה להנהלת החנות
- מגיב היטב למשוב מההנהלה ועוקב אחר הנחיות
- מבין את הקהילה שמסביב ומציע רעיונות
- מסוגל לזהות בעיה ולדווח עליה כראוי
- מגיע בזמן ומוכן לרצפה
- משתתף בישיבות חנות וישיבות ניהול
- לסייע בחקר מותגים לתרום ידע במוצר
- מסייע בתיוג סחורה חדשה
- מלאי מחדש של מה שנמכר
- נוכחות טלפונית מקצועית בעת התקשרות ללקוחות
- שומר על חנות מפתה ויזואלית שהיא מסודרת, נקייה ומאורגנת
- מגיב מייד לדוא"ל מההנהלה
- מסוגל לקבל ולעבד הזמנות ספק ופקס בניירת
- מסוגל להתמודד עם העברות והחזרה לספקים
- מטפל בחנות RTV בחנות, נזקים וכו '. בעת צורך
- מסוגל לפתוח ולסגור חנות
- מטפל בהפקדות בנקאיות שבועיות כשהוא בחנות לבד
כללי
- הבנת התחרות הקמעונאית סביב
- עונה על ידי קלייר ו. מדיניות ונהלים
- מתעדף את עומס העבודה כדי למקסם את היעילות ולמזער את ההשפעה על חווית הלקוח
- חפש פתרונות יצירתיים לאתגרים
- שומר על סביבת עבודה בריאה
כישורים / כישורים
- תעודת בגרות או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון עבודה מספיק
- ניסיון קמעונאי או שנתיים או יותר
- כישורים מילוליים וכתובים חזקים
- יכולת לתקשר ביעילות
- עין חזקה לאופנה
- יכולת לבצע טכניקות מכירה יעילות להשגת מכירה וחזרה על עסקים
- מיומנויות מחשב בסיסיות
- דרישות פיזיות: להרים /לשאת /להזיז 40 ק"ג. מינימום כולל אביזרים ומוצר
- יכולת עבודה בלוח זמנים גמיש כולל חגים, לילות, סופי שבוע
- יכולת לפתוח ולסגור חנות
- מסוגל לנסוע לחנויות אחרות בשוק/האזור
להגשת מועמדות: אנא שלח את קורות החיים שלך לקייסי ספרי בכתובת [email protected], שורת נושא מחזיק מפתחות.