ספורה נכנסה למים חמים בעקבות א 20 אחוז הנחה על המכירה בתחילת נובמבר שגרמה לכך שהתרסקה האתר שלה. ארבע נשים ממוצא סיני הגישו תביעה ייצוגית נגד קמעונאית היופי ו- LVMH, חברת האם שלה, בגין אפליית לקוחות מיעוט - במקרה זה, ביטול וחסימת חשבונות של קונים "של סינים/אסייתים שנתפסים ירידה המבוססת על אמונה לא מבוססת ומפלה שכל הלקוחות הסינים/אסיאתים מנצלים לרעה מכירות הנחה בכדי להעצים בכמויות גדולות רכישה למכירה חוזרת ".
כֵּן. זה לא נשמע טוב.
על פי כתב התביעה, אתר ספורה התרסק בנובמבר. 6, מונע מכל לקוחות לגשת לחשבונות שלהם או לבצע רכישות, אך מאוחר יותר באותו הערב האתר חזר לפעול. בתור הקמעונאי הסביר את הדברים באתר הפייסבוק שלה, התקלה שחייבת ל"רמות גבוהות של רכישות בכמויות גדולות לצורכי מכירה חוזרים בצפון אמריקה ו מדינות אחרות "ונשארו מספר חשבונות שלדעתו קשורים לפעילות זו מוּשׁהֶה.
אתה יכול לראות לאן זה הולך: לטענת התובעים, החשבונות החסומים השתייכו ל"כתובות דוא"ל עם שמות שנראה כמסמן את הגזע הסיני/אסיאתי/מוצא אתני/מוצא לאומי/מוצא "או תחומי אינטרנט שמקורם בסין או באסיה. מכאן התביעה, שהגישה ארבע הנשים - שיאו שיאו, מאן זו, ג'יאלי צ'ן וטיאנטיאן זו - למחוז הדרומי של בית המשפט המחוזי בניו יורק בארה"ב.
לספורה יש דעה שונה במקצת. להלן הודעה שנשלחה אל פאשניסטה על ידי נציג החברה:
"תביעה זו מעוותת משמעותית את העובדות בעניין זה. אנו מצפים להגן על פעולותינו בבית המשפט. בין היתר, בכוונתנו להבהיר היטב כי לקוחות ממספר מדינות ברחבי העולם הושפעו מחסימה זמנית שאנו צריך לפרסם בחשבונות כדי לשחזר את הפונקציונליות של האתר שלנו במהלך גל פעילות של משווקים במהלך אירוע קידום מכירות של שבועיים לִפנֵי."
מיותר לציין שנצפה לראות איך כל זה יסתדר. בינתיים, ספורה תצטרך למצוא אסטרטגיית יחסי ציבור טובה כדי להקל על הטענה המצערת הזו.