תמונה: @glossier/Instagram
מבריקהעסק שלו מתרחב במהירות, לאחרונה מתעל סבב גיוס מרשים לקראת פתיחה מאחז קמעונאי בלוס אנג'לס ו משיקה מסקרה חדשה מהומה רבה, בין מאמצי צמיחה אחרים. אך צמיחה כזו לא מגיעה ללא התנגדות מדי פעם.
ראשית, מותג היופי הממוקד באלפי שנים נתקל בסנאפו קטין כששיווק בטעות את המסקרה החדשה שלו כטבעונית המוצר, רק כדי להוציא התנצלות ולהחזיר ללקוחות שעות לאחר מכן מכיוון שזה לא היה המקרה (הנוסחה מכילה דוֹנַג). ואז, ב -10 במאי, הוא נפגע בנסיגה עוד יותר שנויה במחלוקת: תובעת בשם קתלין סייפרט הגישה תביעה אזרחית בטענה שגלוסיר הפרה את זכויותיה האזרחיות, במיוחד אלה המתוארות על פי חוק האמריקאים עם מוגבלויות.
התביעה בניו יורק, שם מבוססת גלוסייר, מביאה את התביעה שעלולה להיות תובענה ייצוגית על ידי סייפרט, לקויי ראייה, בשם עצמה "וכל שאר הממוקמים באופן דומה". ה תְלוּנָה טוען ש"אתר האינטרנט של גלוסייר אינו נגיש לא פחות לצרכנים עיוורים ולקויי ראייה ", וטוען כי סייפרט נדחתה הגישה ל"סחורות ושירותים "של החברה בשל" חסמי גישה מרובים "בעת ניסיון לקנות בחנות אֲתַר. סייפרט מבקש צו מניעה קבוע על מנת "לגרום לשינוי במדיניות ופרקטיקות התאגיד של [Glossier] והנהלים כך שהאתר [שלה] יהפוך ויישאר נגיש לעיוורים ולקויי ראייה צרכנים. "
סייפרט מקווה שהחליפה תניע את גלוסייר לשלב תוכנת קריאת מסך-שאינה תואמת כרגע לאתר שלה-בחוויית הקנייה המקוונת. ומותג היופי הוא לא הקמעונאי היחיד שחווה בעיה זו. סייפרט הגישה בעצמה תלונות רשמיות דומות נגד מספר עסקים, כולל גבינה בעבודת יד של ביצ'ר ואללסיינטס.
גלוסייר לא השיב מיד לבקשת הפאשניסטה להגיב.
H/T. מדוכים.
לעולם אל תחמיץ את החדשות האחרונות בתעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי של Fashionista.