ASOS è spesso citato come uno dei marchi leader quando si tratta di offrire opzioni di abbigliamento eleganti e diversificate al comunità plus size con la sua linea curva. Ma dopo che un post su Instagram è andato storto lunedì mattina, rischia di alienarsi quella stessa base di clienti.
Il marchio ha pubblicato uno scatto della modella e regista Naomi Shimada, una taglia 16 del Regno Unito, in uno dei suoi abiti sottoveste. Dopo la pubblicazione, molti commentatori hanno contestato la definizione di Shimada "taglia grossa" nella didascalia, osservando che il marchio avrebbe potuto semplicemente riferirsi a lei come "modella e regista di viaggi".
Schermata: Fashionista
In effetti, ASOS ha rimosso la frase "taglia grossa" dal post e ha risposto ai commentatori preoccupati.
Schermata: Fashionista
Solo ora hanno sconvolto la comunità plus size, che ha preso i commenti e Twitter per esprimere indignazione per la rimozione del termine.
In questo caso, ASOS è dannato se lo fa, dannato se non lo fa. C'è un dibattito in corso nella comunità plus per quanto riguarda il termine "plus size", con modelli come
Ashley Graham e Jordyn Woods sostenendo di eliminarlo del tutto a causa di implicazioni negative e i clienti dall'altra parte sostenendo che è semplicemente un termine utile come "maternità" o "petite" per designare i vestiti che sono disponibili nella loro dimensioni. La stessa Shimada ha recentemente rilasciato un'intervista al Custode in cui ha riconosciuto che la sua taglia è "media" e che "'più' sembra ancora una parolaccia nel mondo della moda".Con questo post su Instagram, ASOS si è inconsapevolmente messo al centro di questo dibattito; a giudicare dai suoi commenti, il team dei social media del marchio credeva chiaramente di aver fatto la cosa giusta rimuovendo il termine, solo per trovarsi di fronte a una nuova e più grande protesta. ASOS sta attualmente rispondendo inviando messaggi di posta elettronica ai clienti preoccupati su Twitter attraverso il loro handle dedicato al servizio clienti, chiedendo un feedback su come risolvere la situazione.
Tuttavia ASOS decide di rispondere dopo, una cosa è certa: non c'è consenso più chiaro sull'uso di il termine "taglia grossa" ora rispetto a quando è iniziato questo dibattito. Poiché i marchi continuano ad espandere le loro offerte di dimensioni, questo sarà un problema con cui dovranno fare i conti.
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