Foto: CAMI NYC
Responsabile delle operazioni
Tipo: Tempo pieno
Data d'inizio: Maggio
Posizione: New York
DESCRIZIONE DEL LAVORO:
Il responsabile delle operazioni sovrintenderà a tutte le operazioni all'interno di ciascun dipartimento a CAMI NYC. Ciò include: logistica e adempimento, commercio all'ingrosso, e-commerce, pagamento dei fattori, produzione, gestione dell'inventario e reclutamento dei dipendenti. Il responsabile delle operazioni sarà anche responsabile dell'implementazione e dell'ottimizzazione dei protocolli a livello di ufficio per migliorare l'efficienza dell'ufficio e aiutare a far crescere l'attività.
1. Responsabilità di adempimento:
- Gestire i livelli di inventario tra i magazzini in coordinamento con la domanda di ciascun prodotto
- Gestisci le spedizioni in entrata e in uscita dai produttori esteri per facilitare la consegna delle merci, in modo efficiente ed economico.
- Negozia le tariffe/costi di spedizione con i corrieri partner (UPS, DHL, USPS ecc.).
- Formare i membri del team operativo junior (su processi/politiche aziendali + sistema di gestione del magazzino + politiche di magazzino/tempi di interruzione/contatti + servizio clienti per i proprietari dei negozi).
- Monitora gli sku statici e rimuovili dal magazzino se necessario (di solito c'è una tariffa per unità/o per "posizione" che può influire notevolmente sulla tariffa di magazzino di base al mese).
- Negozia le tariffe con il magazzino (spese di prelievo/imballaggio, sconti sulla spedizione, spese di stoccaggio, spese di ricezione) per ottenere le migliori tariffe possibili, generalmente basate sul volume.
- Gestire le spedizioni in entrata dai fornitori
- Assicurati che il team di imballaggio del magazzino sia stato addestrato e sia fornito di una guida all'imballaggio passo passo per tutti stili – al fine di comunicare l'estetica del marchio, mantenere la coerenza, aggiungere valore all'esperienza del cliente eccetera. Aggiorna la guida e rivedi con i team di imballaggio del magazzino quando vengono creati nuovi prodotti.
2. Supervisionare e ritenere responsabili le attività di adempimento dei coordinatori all'ingrosso:
Responsabilità di adempimento dei coordinatori all'ingrosso:
- Mantenere i rapporti con i team di logistica/distribuzione dei "Major" (es. Shopbop, Revolve Net-A-Porter) - è necessario contattare un contatto per ordinare i cartellini dei prezzi richiesti, un altro contatto per ricevere l'approvazione della spedizione eccetera.
- Rettificare l'indirizzo difettoso e i pacchi restituiti / facilitare le rispedizioni
- Monitora tutti gli ordini aperti: organizza e mantieni un file principale con tutti gli ordini aperti per garantire che l'inventario sia disponibile/allocato e che tutti gli ordini vengano elaborati/spediti entro i tempi promessi.
- Tutti gli account "principali" dovrebbero essere gestiti con più tempo e attenzione.
- I grandi rivenditori al dettaglio richiedono spesso imballaggi speciali e biglietti di magazzino specifici per tutte le consegne, prenotazione di vettori speciali, ecc.
- Segui attentamente la Guida all'instradamento dei clienti e il Manuale del fornitore per ciascun account. Tutti hanno specifiche diverse in termini di istruzioni per la spedizione, istruzioni per l'imballaggio, ecc. Se non vengono seguiti, si verificano storni di addebito.
- Trasmettere tutte le istruzioni ai partner di adempimento al fine di eseguire il corretto imballaggio e spedizione delle merci, secondo il cliente. (cioè il cliente potrebbe aver bisogno che tu raggruppi tutti come SKU insieme in un cartone interno, all'interno del cartone principale, o che tutti i cartoni abbiano bisogno di etichette esterne ecc.)
3. Responsabilità all'ingrosso:
- Gestisci gli acquisti stagionali in eccesso in base ai dati storici e di tendenza delle vendite
- Analizza i rapporti di vendita all'ingrosso e invia occasionalmente riepiloghi
- Guarda i conteggi/assortimenti sku ogni stagione per le gocce prima del campionamento
- Sovrintendere ai compiti dei coordinatori all'ingrosso di:
io. Carica i prodotti stagionali su JOOR
ii. Carica prodotti stagionali su Apparel Magic
ii. Crea scheletri in stile stagionale
IV. Gestire la creazione di fogli di linea (con stagista)
4. Responsabilità dell'e-commerce:
- Gestisci gli acquisti di e-commerce stagionali e principali.
- Collabora con e-Comm Director per assicurarti che ci sia abbastanza inventario di base per supportare gli sforzi pubblicitari
- Rettifica le CSR con Bergen
5. Responsabilità di produzione:
- Collabora con il team di progettazione per tenere sotto controllo tutti i PO in arrivo per assicurarti che nulla sia in ritardo e che non manchino stili dal PO
- Se la produzione è in ritardo, comunicare con il coordinatore all'ingrosso che informerà tutti i distributori e gli showroom, nonché il direttore e-Commerce per le date di lancio del sito Web in sospeso.
REQUISITI:
- Laurea (preferibilmente moda ma non obbligatoria)
- Esperienza operativa richiesta
- Familiarità con i sistemi: JOOR, Apparel Magic, QuickBooks e Shopify
- Deve avere un interesse per la moda e la vendita al dettaglio
- Deve essere un self-starter, in grado di multitasking e prendere l'iniziativa
- Eccellente attenzione ai dettagli e capacità di follow-up
- Estremamente organizzato
- Forti competenze di Microsoft Office, in particolare di Excel
- Preferibile esperienza nel servizio clienti
Contatto e-mail: [email protected], linea tematica Responsabile delle operazioni.