Tommy Hilfiger sta diventando social. La scorsa stagione, lo stilista ha debuttato con un pezzo unico programma "concierge sociale" che ha permesso ai partecipanti allo spettacolo di richiedere foto, preventivi e altre risorse da un team posizionato intorno alla passerella e nel backstage, ad esempio una foto del primo sguardo sulla passerella, o uno scatto di Hilfiger che fa un pollice in su con un modello particolare - che potrebbero usare per la pubblicazione o per condividere quasi in tempo reale sui social media. Il programma è stato, secondo Avery Baker, chief marketing officer di Tommy Hilfiger, un successo: il team ha prodotto 2.500 immagini che hanno generato 7,1 milioni di impressioni tramite Twitter e Instagram, e Hilfiger ha goduto di un discreto riscontro da parte della stampa tecnologica, che non aveva mai ricevuto prima.
Hilfiger sta facendo un altro passo avanti per la sua sfilata di lunedì, aprendo il programma oltre ai soli partecipanti ma a tutti i follower online dello spettacolo. Chiunque può inviare richieste di immagini
tramite Facebook, che il team di assistenza sociale ampliato di Hilfiger mirerà a trasformare "in tempo", afferma Baker. (La scorsa stagione, sono stato in grado di ottenere scatti del backstage specificamente richiesti in appena 10 minuti.) L'obiettivo, afferma Baker, è generare quante più impressioni possibili. "Ci piace sempre battere i nostri record e le impressioni sono il KPI principale per noi", afferma Baker.Il designer è anche invitante 20 popolari utenti di Instagram per aiutare a catturare lo spettacolo nella speranza di generare ancora più impressioni.
Baker, che lavora con l'azienda da 16 anni, afferma che lo spettacolo - una volta solo un evento commerciale - ora riguarda più il marketing dei consumatori. "Nelle stagioni precedenti, come molti marchi, abbiamo cercato di creare maggiore visibilità attraverso i social media e le attività digitali, ma la scorsa stagione si è accesa una specie di lampadina", afferma Baker. " Riconosciamo che abbiamo questa opportunità di diventare molto più democratici, di raggiungere più consumatori attraverso [partecipanti allo spettacolo] e direttamente." Aggiunge che creare la migliore esperienza possibile per gli editori e gli altri partecipanti allo spettacolo è ancora, ovviamente, un'opportunità priorità.
Tra Facebook, Twitter, Instagram, video in live streaming e siti di notizie online, i follower online della New York Fashion Week hanno più che sufficienti opportunità per sintonizzarsi. Quello che non hanno mai avuto prima è la possibilità di controllare esattamente cosa stanno vedendo e immaginiamo che sia qualcosa di cui i fan del marchio saranno molto entusiasti.