Banjo & Matilda è un marchio di lifestyle premium fondato in Australia, noto soprattutto per il suo cashmere di lusso.
Fondata nel 2008 in linea (www.banjoandmatilda.com), il marchio ha guadagnato un seguito fedele in tutto il mondo ed è ora disponibile anche nei principali grandi magazzini e rivenditori online tra cui Neiman Marcus, Nordstrom, Matches.com, ShopBop, Intermix e molti altri in tutto il mondo.
Abbiamo recentemente stabilito il nostro quartier generale sulla costa occidentale degli Stati Uniti, Santa Monica Los Angeles.
Una ferma dedizione non solo a design e prodotti di lusso belli e rilassati con un'estrema attenzione ai dettagli, un obiettivo chiave è fornire un'esperienza cliente incredibile "wow" online.
Il ruolo
Coordinatore dell'esperienza del cliente e-commerce
La missione è creare la migliore esperienza possibile del cliente online possibile. Inizialmente il ruolo sarà un contatto diretto con il ruolo del cliente, crescendo in un ruolo di gestione costruire nel tempo le nostre capacità di customer experience, interfacciare e gestire l'e-commerce inventario.
Man mano che il nostro marchio cresce, il candidato ideale potrà crescere con noi come manager, costruendo un team di Customer Experience Coordinator e sistemi per supportare la crescita dell'azienda.
Le responsabilità chiave includeranno:
- Inizialmente contatto diretto e gestione delle richieste dei clienti. Conversione delle richieste di vendita in vendite.
- Coordinarsi con il nostro centro di evasione ordini per garantire che gli ordini dei clienti vengano evasi quando necessario. Mantenimento dei corretti livelli di scorte online
- Alcuni coordinamento delle attività di marketing.
- Supportare il resto del team di e-commerce con il coordinamento generale dell'e-commerce, inclusa l'assistenza redazione delle descrizioni dei prodotti, controllo della qualità del sito web, supporto all'attività promozionale e di più.
- Aiutare a impostare i registri di ticketing e assistenza clienti. Fornire report settimanali. Feedback al design e al marketing. Tradurre il feedback diretto dei clienti per aiutare a costruire una migliore esperienza del cliente.
La persona
Questa persona sarà "ultra" positiva, organizzata, disposta a indossare molti ruoli, felice di essere pratica e ama comunicare, costruire relazioni e rapporti con i clienti.
Per candidarsi - Invia il tuo curriculum a Ben a [email protected].