Foto: MikMak
Senza dubbio hai vissuto l'esperienza oscura e avvincente di guardare gli spot pubblicitari ad un certo punto della tua vita. Così male sono buoni; comunicato così con entusiasmo che sei quasi venduto. Ma se chiedi a Rachel Tipograph, l'ex direttore digitale globale di Gap, sono anche ampiamente noti per essere uno strumento di marketing per agganciare le prozie, non i millennial.
Quindi Tipograph ha preso in mano la situazione. Dopo aver lasciato Gap nell'aprile del 2014, ha trascorso alcuni mesi in giro per il mondo prima di dedicarsi allo sviluppo di una versione di QVC basata su app per i giovani all'inizio di settembre. Chiamato MikMak, l'app è in beta pubblica da febbraio e verrà lanciata ufficialmente a giugno.
MikMak presenta cose come prodotti di bellezza, gadget, accessori e articoli per la casa con brevi video informativi e gli utenti possono acquistare tramite l'app o continuare a scorrere verso il basso per trovare nuovi prodotti. (In particolare, la startup si sta allontanando da vestiti e altri beni dipendenti dalle dimensioni.) Al momento, i video spaziano nella loro tono da dolcemente serio, come con uno che mostra un designer di gioielli che condivide la sua ispirazione e consigli di stile, per legittimamente divertente. Alcuni dei padroni di casa sembrano modelli professionisti; altri video hanno tutta l'imbarazzo di un tutorial di YouTube non provato.
La diversità degli stili video è molto intenzionale. In effetti, uno spettatore potrebbe ricevere una serie di video diversi per un determinato prodotto, quindi mentre una persona potrebbe vedere una spiegazione più seria, un'altra potrebbe ottenerne una comica. Questo perché il team di MikMak sta eseguendo dei test mentre è in versione beta per capire quale tipo di video genera i migliori tassi di fidelizzazione, coinvolgimento e sell-through degli utenti. Il punto debole, dice Tipograph, si trova da qualche parte all'incrocio tra utilità e divertimento. Le persone hanno bisogno di capire cosa fa il prodotto, ma lo vogliono con una dose di intrattenimento.
E come indicherebbe il diffuso fascino per i tutorial di YouTube fatti in casa, non vogliono necessariamente video troppo lucidi. Mentre le clip richiedono un certo livello di professionalità, ad esempio hai bisogno di riprese buone e chiare del prodotto, una certa qualità lo-fi funziona davvero bene sui social media. Mentre Tipograph ha studiato questa relazione nel suo ruolo in Gap, offrirò la mia esperienza personale aneddoticamente: C'è qualcosa di veramente affascinante e avvincente nel guardare le persone che inciampano nelle loro parole o si ripetono telecamera.
"Nessuno vuole vedere un video del valore di produzione di $ 500.000 inserito su Instagram", afferma Tipograph.
Si tratta di accessibilità? Schadenfruede? Per qualsiasi motivo psicologico profondo, ho fatto scorrere le strisce di video MikMak quando ho testato l'app per la prima volta, e non solo in nome della ricerca giornalistica.
Questa è una buona notizia per Tipograph e la sua manciata di membri del team, che filmano i video nel suo appartamento di Williamsburg. Possono girarne circa 25 in un giorno, perché quello che dice Tipograph è "meno del prezzo di una bella cena newyorkese" ciascuno. Tutti i prodotti sull'app, nel frattempo, costano meno di $ 100, il che aiuta ad abbassare la barriera all'ingresso. È un prezzo che i membri del team MikMak conoscono bene: Eric Ornstein, vice presidente del merchandising di MikMak, era precedentemente un acquirente globale per Fab.com.
Gli investitori, dal canto loro, sembrano convinti delle potenzialità di MikMak. La società ha raccolto 1,5 milioni di dollari di finanziamenti da Vayner RSE, UTA Ventures, il capo di Google Glass Ivy Ross e Charles Seagars di Dreamworks.