Foto: Mare New York
"Se Monica fosse stata al telefono avrebbe detto che il momento giusto [per lanciare l'e-commerce] era molto tempo fa", Sean Monahan, metà del duo di bestie dietro l'etichetta di abbigliamento femminile di New York Mare, dice del suo co-fondatore. Invece, il marchio si è avvicinato all'e-commerce "organicamente". È un avverbio abusato, ma sembra accurato da descrivere L'approccio di Monahan e Monica Paolini alla crescita del proprio business.
Monahan e Paolini hanno varato Sea otto anni fa. L'etichetta è molto apprezzata per i suoi spezzati facili da indossare e per i vestiti che sono cool e femminili senza essere fronzoli né proibitivi. (Un vestito in genere costa circa $ 450.) I designer non sfilano durante la New York Fashion Week né cercano molta stampa, scegliendo invece di concentrarsi sul prodotto. Finora hanno creato un ottimo elenco di rivenditori, tra cui Barneys, Net-a-Porter, Shopbop e, più recentemente, Nordstrom.
Screengrab: Sea New York
Sea ha già una grande presenza di e-commerce, ma Monahan afferma che l'azienda stava ricevendo così tante e-mail dai clienti che cercano di trovare articoli in determinate taglie o colorazioni che era ora di lanciare i propri posto. Per non competere con i suoi attuali partner all'ingrosso, il sito Web di Sea si concentrerà su stili e colori che non sono già ampiamente venduti online.
Il sito web è pulito e semplice, rispecchiando l'approccio di Sea alla moda. "Sono vecchio ora perché quando guardo un sito web, voglio solo che sia pulito e diretto, quindi penso che l'idea fosse quella", dice Monahan. Le foto sono state scattate internamente con il modello interno a tempo pieno di Sea. "L'illuminazione con cui scattiamo imita la luce del giorno. È una presentazione molto semplice; non c'è niente di molto complicato. Non è eccessivamente stilizzato, non c'è troppo trucco".
Foto: Mare New York
Sorprendentemente, Monahan non ha fatto nuove assunzioni per supportare il lancio. "Il business non è abbastanza grande da giustificare qualcuno a tempo pieno, è solo qualcuno qui che abbiamo appena aggiunto al suo [lavoro esistente]", spiega.
Il sito è attivo solo da una settimana, ma il team di Sea ha già goduto di alcune interazioni personali con i clienti. "[Recentemente] uno dei clienti ha restituito qualcosa, ma siamo tornati da lei molto rapidamente e poi a la conversazione è iniziata e abbiamo finito per fare un vestito per lei che non era sul sito web che aveva in mente", dice Monahan. Parla di un buon servizio clienti.
Sebbene Sea probabilmente non sarà in grado di creare un articolo nuovo di zecca per ogni cliente, intende utilizzare il sito come piattaforma per testare nuove categorie, come accessori e collaborazioni. Per la sua offerta di debutto, Monahan e Paolini hanno appena preso ciò che avevano nel loro magazzino per la primavera/estate, che include molto denim, attualmente la categoria in più rapida crescita del marchio.
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