Foto: per gentile concessione di Seam
Come preferenze di acquisto dei consumatori continuano a cambiare, con gli acquirenti non più fedeli ai grandi magazzini e ai tradizionali mattoni e malta, e virano verso tutte le cose esperienziale, personalizzato, effimero e, soprattutto, digitale, molti marchi e rivenditori stanno lottando per tenere il passo e trovare una strategia che si adatti a loro. Potrebbero integrare AI, VR e altre tecnologie frizzanti in luoghi fisici o creare clamore e a comunità di fan di culto attraverso i social media o un mercato online, o riversando risorse in eleganti pop-up, o semplicemente andando all-in costruire una piattaforma di e-commerce senza soluzione di continuità, il tutto nel tentativo di circumnavigare lo stanco modello di business all'ingrosso - e via dopo l'ambita fascia demografica della Gen-Z.
Sebbene siano in gioco una miriade di variabili per il successo, un fattore che qualsiasi rivenditore non sarebbe saggio trascurare è il potere del mobile: secondo il
Affari di moda e McKinsey 2018 Rapporto sullo stato della moda, si prevede che le transazioni mobili raggiungeranno circa $ 930 miliardi all'anno negli Stati Uniti entro la fine del 2018. Ciò ha stimolato lo sviluppo di app per lo shopping one-stop per entrambi i marchi di stilisti, il più ampiamente coperto Primavera, lanciata nel 2014 — e rivendita, come Depop, quale ha raccolto oltre 20 milioni di dollari per finanziare la sua espansione. Nel caso del primo, Primavera ha sfruttato l'infrastruttura diretta al consumatore, l'inventario e il servizio clienti delle etichette partecipanti, consentendo ai clienti di acquista centinaia di collezioni di stilisti senza mai uscire dall'app, oltre a seguire i loro preferiti su una casa personalizzata alimentazione. Nonostante un rapido svanire delle chiacchiere del settore, Spring ha raccolto 65 milioni di dollari nel 2017 (e circa 100 milioni di dollari in totale), con la convinzione degli investitori che questo modello di vendita al dettaglio si rivelerà "il grande magazzino del futuro".Sabato, una nuova destinazione per lo shopping online in boutique con un carrello della spesa universale lanciato nell'App Store ed è esteticamente orientato al set di abbigliamento maschile più esigente. Seam è stata fondata da Justin Hruska, Jake Woolf e dal designer Nate Brown (la cui direzione creativa include artisti del calibro di Kanye West, Alexander Wang e Nike); solo attraverso il passaparola e una strategia di social media molto intelligente, Seam ha guadagnato oltre 3.000 download nelle prime 24 ore in cui era in diretta. Ha anche debuttato con il suo primo prodotto di marca, una felpa con logo, che è già apparsa sul feed di Instagram di molti creatori di gusti.
"Quando hai un'app, il nome del gioco è acquisizione del cliente, quindi per convincere le persone a scaricare [Seam], se lo sanno facendo che avranno accesso a un prodotto unico, questa è una vittoria per noi", spiega il co-fondatore e direttore editoriale Woolf, che ha lasciato il suo lavoro di quattro anni a GQ per aiutare a costruire la visione per la startup. Ciò che distingue il modello di Seam è il fatto che i fondatori hanno essenzialmente tagliato fuori l'intermediario quando si tratta di curare la selezione dell'inventario; mentre gli acquirenti per i rivenditori all'ingrosso spesso scelgono colorazioni, sagome e stili che hanno maggiori probabilità di vendere, Seam gli acquirenti hanno accesso a tutti i capi delle collezioni dei marchi partner, compresi quelli che potrebbero aver avuto meno appeal commerciale. E grazie al feed in-app, i clienti Seam non devono visitare una dozzina o più siti di etichette. "Puoi acquistare i migliori marchi di moda in un unico posto, in un'unica transazione, pur avendo accesso a la loro intera collezione, grazie al fatto che ci integriamo con il loro sito diretto al consumatore", Woolf dice.
Screenshot di Seam tramite l'App Store.
Hruska non indica solo la comodità del cliente come fattore chiave nella creazione di Seam, ma anche la capacità di potenziare i marchi, che guadagnano margini di profitto significativamente inferiori quando vendono all'ingrosso partner. Inoltre, i grossisti non tengono necessariamente conto del marchio o dei messaggi delle etichette durante la commercializzazione e l'esposizione i loro prodotti, mentre Seam estrae le foto, lo stile e la copia dei marchi nella sua app acquistabile, consentendo loro di mantenere i propri voce. "Al giorno d'oggi, affinché un marchio possa affermarsi, vogliono avere un controllo più creativo in questo senso", osserva Woolf. "Abbiamo deciso che era meglio dare loro quell'autonomia per creare le proprie immagini e tutto ciò che facciamo è aggregarle in un unico posto".
Attualmente, l'elenco dei partner di Seam è stretto - circa 15 marchi - insieme al design interno della felpa con cappuccio, disponibile in quattro diversi colori. È anche ha portato Pete Wentz dei Fall Out Boy fama come membro del "Seam Team", con la promessa che altri appassionati di moda di alto profilo saliranno a bordo in futuro. Fin dall'inizio si sta anche affinando su diversi termini di moda della vendita al dettaglio: c'è scarsità di prodotti, sotto forma di esclusive di marca, gocce private label come la suddetta felpa con cappuccio e articoli altrimenti disponibili solo tramite le etichette direttamente al consumatore siti; c'è la community, che Woolf ha promosso attraverso la pagina Instagram di Seam, una strategia di contenuti accuratamente affinata e una serie di incontri pre-lancio in cui sono state date rare felpe con cappuccio tie-dye ai fan; e c'è l'esperienza, che sia Woolf che Hruska mirano a tenere a mente, riunendo gli acquirenti online IRL per eventi unici a marchio Seam, in spazi progettati dal team di Brown. Infine, il modello "drop" sarà in qualche modo impiegato tramite notifiche push dai marchi, avvisando gli utenti degli ultimi prodotti disponibili per loro prima che sia troppo tardi.
La sfida finale, tuttavia, sarà far sì che gli acquirenti si rechino direttamente all'app per le loro esigenze di vendita al dettaglio, ma né Hruska né Woolf sembrano troppo preoccupati per questo. "In termini di contenuti e attivazioni, ovviamente ci sono persone là fuori che fanno cose stupefacenti, ma alla fine si tratta di creare qualcosa di nuovo", afferma Woolf. "Qualcosa di speciale per cui le persone verranno da noi perché non possono ottenerlo da nessun'altra parte. Dal punto di vista del marchio, siamo nella nostra corsia, stiamo solo competendo per i clienti. Siamo così a nostro agio con il prodotto che una volta che le persone saranno sulla piattaforma, penso davvero che rimarranno così impressionate che diventerà la loro principale modalità di acquisto".
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