Cosa viene dopo il blogger dallo stile personale? Per alcuni marchi, sono super clienti, i cui modi evangelizzatori li rendono una risorsa attraente sui social media.
Persone libere, per esempio, ha passato l'ultimo anno a raggiungere questi clienti energetici attraverso il suo community board generata dagli utenti , FP Me. La piattaforma UGC, che Free People ha costruito internamente, ha permesso all'azienda di raggiungere un pubblico completamente nuovo. Non solo un gruppo selezionato di blogger che un esperto di social media ritiene degno.
È lì che l'azienda ha trovato Madisyn Fecko, una studentessa di 22 anni di Pittsburgh, che attualmente sta finendo la sua laurea in comunicazione a Raleigh, N.C. Fecko è sempre stata interessata alla moda, un amore che ha ereditato dalla madre, il cui stile bohémien si è sempre distinto dagli altri genitori. Sua madre indosserebbe pantaloni di velluto a campana a una conferenza genitori-insegnanti mentre il resto delle mamme indosserebbe abiti grigi. "Mi ha ispirato", dice Fecko.
quando Persone libere ha aperto un negozio a Pittsburgh, Fecko e sua madre hanno iniziato a fare acquisti lì regolarmente. Tra i loro due armadi, il duo ha costruito una bella collezione. E quando FP Me è stato lanciato nel febbraio 2013, Fecko è stata una delle prime a inviare una foto di se stessa mentre indossava Free People. Il suo seguito è cresciuto rapidamente. A maggio, Fecko è stato invitato presso la sede di Free People a Philadelphia per partecipare a una sfilata di moda che ha visto la partecipazione di altri clienti importanti e utenti di FP Me. E all'inizio di questo mese, ha organizzato una festa di shopping a casa nel negozio di Pittsburgh. (Fecko non è stata pagata per i suoi servizi di styling. "Mi sono offerta volontaria", dice. "È utile per me imparare, ma è anche solo divertente per me.")
Fecko non è l'unico cliente che Free People ha sfruttato da quando ha lanciato il suo programma FP Me. Mary Ellen Arnold, un parrucchiere di 26 anni con sede a Charlotte, N.C., è stato recentemente nominato FP Me Trendsetter of the Year. "Per indossare i loro vestiti, devi davvero sapere come stratificare", dice. "Quest'anno mi ci sono trovato davvero bene. Amo il Boho, il tipo di atmosfera anni '70. Adoro i loro pantaloni e i loro vestiti sono fantastici." Arnold dice di aver capito che stava lasciando il segno quando Free People ha ripubblicato una delle sue foto su Pinterest. "Ha fatto esplodere il mio Pinterest: ora ho circa 5.000 follower".
Mentre i contenuti generati dagli utenti stanno diventando una cosa tra i rivenditori, marchi tra cui BaubleBar, New Balance e Gap si sono dilettati in UGC: intercettare i clienti come veri ambasciatori è relativamente nuovo sul fronte della moda. Aziende come Il bottino del pirata e Coco Cola ci hanno provato, ma quando si tratta di moda bisogna stare attenti. I clienti di Free People hanno ragione perché sembrano la parte. Non tutti i marchi hanno clienti che si adattano a questo modello, che hanno un bell'aspetto come i blogger. Per i marchi che mirano a mantenere una certa immagine o a crearne una nuova, è un fattore importante.
Non sorprende che molti di questi super-clienti alla fine si trasformino in blogger tradizionali. "Ho lanciato il mio blog il giorno in cui ho lasciato l'home office di Free People", afferma Fecko, il cui sito si chiama Madison Avenue. "È stata davvero la spinta che ha dato il via alla mia vita". Ora altri brand stanno iniziando a contattarla. Lo stesso vale per Arnold, che ha aperto il blog Mary Ellen Skye molto tempo fa, ma non ho mai avuto il tempo di mantenerlo fino ad ora. "Sono una persona tranquilla, ed è stato difficile trovare l'equilibrio", dice. "Ma le persone lo stanno decisamente accettando e mi incoraggiano a fare di più".
La buona notizia per Free People è che per ogni cliente che trasforma in una star, ci sono centinaia di utenti di FP Me che aspettano il loro momento.