SVEGLIA è alla ricerca di uno specialista di alta gioielleria responsabile della creazione di una connessione emotiva tra i nostri clienti e il marchio. Guidano i nostri clienti attraverso i fondamenti dell'alta gioielleria per consentire loro di costruire un guardaroba di gioielli personalizzato unico come loro. Inoltre, forniscono un supporto entusiasta per il nostro marchio e si impegnano a generare un elevato volume di personale vendite fornendo allo stesso tempo un servizio clienti eccezionale e supportando i membri del team in tutto dipartimenti.
Questa posizione è responsabile del mantenimento di una conoscenza aggiornata dei prodotti WWAKE, delle tecniche di vendita omnicanale e della conoscenza dei diamanti. Questa è una posizione a tempo pieno.
Le responsabilità includeranno:
Saldi:
● Mantenere un'esperienza di acquisto positiva e calorosa per i nostri clienti fornendo un servizio clienti eccezionale e mantenendo cortesia e professionalità.
● Affrontare il seguito delle richieste con un senso di urgenza attraverso i canali di comunicazione, inclusa la ricerca e la proposta di soluzioni non appena si presentano
● Offrire un'esperienza cliente a 360 gradi, introducendo più categorie di prodotti e servizi per massimizzare le vendite attraverso le relazioni con i clienti utilizzando la piattaforma CRM Kustomer
● Dimostra padronanza di prodotti e pietre (diamanti, pietre colorate)
● Strumenti POS master e di amministrazione delle vendite che utilizzano Shopify, comprese attività leggere di inserimento dati, necessità di elaborare le vendite e le riparazioni dei clienti, preparare lo showroom per gli appuntamenti
● Lavorare in modo interfunzionale con il team di produzione sugli ordini per garantire consegne puntuali
● Funziona da collegamento tra il team delle vendite personalizzate e il team delle vendite di alta gioielleria
● Eseguire controlli di qualità per gli ordini in uscita e le riparazioni per garantire l'accuratezza degli ordini, inclusa la spedizione e la risoluzione dei problemi delle spedizioni con i corrieri
● Risolvere in modo indipendente e proattivo i problemi dei clienti non appena si presentano, collaborando con il management secondo necessità
● Mantenere una comunicazione proattiva con tutti i clienti mentre i pezzi sono in produzione
Clientela:
● Acquisire informazioni sui clienti attraverso vari canali e sviluppare attivamente una clientela, aggiungendo costantemente informazioni per promuovere le relazioni e le opportunità dell'atelier. Seguire le linee guida e la strategia della sede centrale per il mantenimento delle informazioni di contatto.
● Avviare la sensibilizzazione dei clienti in merito a nuovi prodotti ed eventi e seguire i traguardi essenziali
● Coltivare e sviluppare nuove relazioni con i clienti attraverso un'eccezionale assistenza clienti e iniziative di CRM del marchio
Supporto operativo:
● Allestimento e smontaggio giornaliero della boutique per apertura e chiusura
● Partecipazione attiva a tutte le attività di merchandising, attività quotidiane, manutenzione e inventario inclusi, ma non limitati a, manutenzione dei casi, organizzazione delle scorte arretrate, trasferimenti di prodotti, inventario conta, ecc.
● Mantenere il kit di vendita sia fisicamente che digitalmente tramite Monday.com
● Consegna tempestiva di tutti i rapporti sulle vendite, documenti, ricevute, fatture, ecc.
Titoli di studio:
● Minimo due anni di esperienza nelle vendite: l'esperienza nella gioielleria è fortemente preferibile
● Possibilità di lavorare di persona presso il nostro studio Greenpoint
● Disponibilità a lavorare in orari diversi, che possono includere la mattina presto, la sera, i fine settimana o i giorni festivi
● Capacità di vendita forti e orientate agli obiettivi: è preferibile esperienza di vendita su commissione
● Preferibili certificazioni GIA
● Giocatore di squadra che lavora in modo amichevole ed efficace con membri dello staff dinamici
● Abilità esemplari di comunicazione verbale e scritta
● Altamente organizzato con un'attenzione impeccabile ai dettagli
● Eccellenti capacità di gestione del tempo e flessibilità rispetto alle esigenze dell'azienda
● Entusiasmo per la formazione continua e continua in gemmologia
● L'esperienza con sistemi CRM, Adobe Photoshop, Google Suite, sistemi WMS e Shopify costituisce un vantaggio
● Amore e apprezzamento per l'alta gioielleria
Compensazione/benefici:
● Stipendio base di $ 50.000-$ 55.000 più commissioni
● Contributo del 50% per l'assistenza sanitaria
● Contributo 401k con contribuzione non facoltativa una volta ammissibili
● 30 giorni PTO, compresi i festivi
● Indennità per gioielli di $ 1000 più sconto per i dipendenti dopo l'indennità
Il nostro candidato ideale è disponibile full-time e disponibile per assunzione immediata.
Invia un'e-mail con il tuo curriculum e una lettera di presentazione con oggetto "Specialista di alta gioielleria" a [email protected].
@wwake