I siti di fragranze di nicchia hanno combinato offerte incentrate sui campioni e alfabetizzazione sulle fragranze per inaugurare una nuova era dello shopping di profumi.
Nonostante una pandemia ancora in corso, i problemi della catena di approvvigionamento e i fattori scatenanti dell'ansia gemella aumento dei prezzi e inflazione, le vendite di fragranze sono rimaste forti nel settore del lusso negli ultimi anni. A sentire gli esperti nelle trincee della vendita al dettaglio, tuttavia, le vendite di fragranze potrebbero essere in parte in controtendenza Perché di incertezza economica.
Per un'istantanea aggiornata dell'attuale panorama del commercio di fragranze, Fashionista ha parlato con lo staff di quattro fiorenti rivenditori di fragranze: Giglio contorto, Olfattivo, La Corte Profumatae marchi fratelli Profumo fortunato (commercio elettronico) e Barra dei profumi (mattoni e malta). Tutti riportano una crescita marcata dall'inizio della pandemia nel 2020 e sostengono la loro crescita educazione del cliente senza pressioni, abbinata a inventari quasi enciclopedici di profumi fuori dal comune sentiero. Gli esperti sono stati anche così gentili da condividere le loro opinioni sulle tendenze attuali nella popolarità delle fragranze e sul ruolo degli influencer nel settore.
Continua a leggere per i principali takeaway.
La scoperta, l'accesso e la personalizzazione favoriscono le vendite
Sebbene i contatori di fragranze dei grandi magazzini probabilmente non vadano da nessuna parte, i modelli di e-commerce incentrati sui campioni offrire punti di ingresso più accessibili a tutti, dal collezionista di fragranze dedicato al profumo-ingenuo. La direttrice del marchio di Twisted Lily, Elaine Keay, descrive la missione del suo team come costruire un'azienda che sia "molto inclusiva, conversazionale — un luogo di scoperta", incentrato sull'abbassamento delle barriere alla comprensione dell'alta specializzazione del profumo vocabolario.
Il metodo su più fronti di Twisted Lily include cura del profumo basata sull'umore, confezioni campione sviluppato con influencer e un risucchio di tempo unico e delizioso: Abbinalo. Concesso in licenza dall'originale dello storico delle fragranze Michael Edwards Ruota delle fragranze, Match It è personalizzato per offrire corrispondenze di prodotti all'interno dell'inventario di Twisted Lily. Come chiarisce Keay, lo strumento non fornisce duplicati esatti per un profumo preferito, ma piuttosto incoraggia i clienti "a esplora la famiglia in cui rientra una fragranza ed espandila un po'", suggerendo tre opzioni di fragranza Tentativo.
Ad esempio, un fan del popolarissimo profumo "Woods". Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 potrebbero essere offerti altri tre profumi legnosi, come Roja Taif Aoud, Amouage Meander e Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Un click del pulsante "Assaggia i tuoi abbinamenti" sotto la riga dei suggerimenti colloca i campioni di tutte e tre le fragranze nel carrello del cliente all'indirizzo una volta. Se i primi tre consigli non sono abbastanza allettanti da provare, i clienti possono inviare nuovamente il loro attuale preferito per ulteriori potenziali corrispondenze, portando a un piccolo lusso facilmente giustificabile: spendere $ 25 per tre campioni da 2 ml è a miglia di distanza dall'acquolina in bocca $ 765 per una bottiglia da 100 ml comando.
Foto: per gentile concessione di Olfactif
L'approccio di Olfactif all'educazione del cliente fonde la cura esperta con la scoperta autogestita e autoguidata. Specializzata esclusivamente in fragranze di nicchia e in piccoli lotti, l'azienda offre campioni da 2 ml, atomizzatori da viaggio da 5 ml e flaconi a grandezza naturale, ma il cuore dell'attività è il suo scatola di abbonamento mensile al profumo.
La proprietaria Danielle Fleming mette a frutto la sua esperienza di profumiera selezionando ciascuna delle sei fragranze delle scatole - che vengono aggiunte anche al negozio fisico dell'azienda a Scranton, in Pennsylvania - ogni mese. Lavorando da quattro a sei mesi in anticipo, assegna temi mensili e costruisce scatole vagamente caratterizzate come "femminile" e "maschile". Fleming attribuisce il merito a Olfactif crescita continua delle vendite di lunga data in parte per "vendere prodotti che ti fanno sentire bene", osservando: "C'è stato un tempo in cui ci si sentiva come, 'Il mondo sta finendo?' Noi bisogno di conforto».
Fleming è anche orgogliosa di fornire esperienze sostanziali a tutti i tipi di clienti. Insieme ai campioni, ogni scatola include schede informative che descrivono i profumi del mese. Un altro strumento educativo è l'archivio di Olfactif di "i post del blog che ti guidano su come indossare e conservare la fragranza."
È un delicato atto di equilibrio ogni mese, che fornisce rampe di accesso per i nuovi arrivati di fragranze e dettagli approfonditi per le "teste di frammenti appassionate e irriducibili" che apprezzano le selezioni jolly.
Esperienze in negozio, a casa
Lucky Scent vende campioni e bottiglie a grandezza naturale attraverso la sua piattaforma di e-commerce dal 2002, ma in seguito blocchi nel 2020, le vetrine dei negozi Scent Bar dell'azienda a Los Angeles e New York sono state riaperte allo shopping di persona nel complesso nuovo livello. Claire Jelinek, social media manager del brand, ricorda che, prima della pandemia, i negozi "erano sempre piuttosto affollati, ma ora, anche a caso Lunedì avremo un sacco di persone nei negozi e i fine settimana sono sbalorditivi." Più volte di quanto possano contare, Jelinek e i suoi colleghi in negozio ho sentito i clienti descrivere il loro interesse per le fragranze come una nuova esperienza sensoriale provocata dalla pandemia che si è trasformata in un'esperienza duratura fascino.
Per incoraggiare un campionamento più informato a casa, Lucky Scent ha astutamente riproposto i suoi brevi video di raccomandazione creati per TikTok e Instagram sulla sua piattaforma di e-commerce. L'incorporamento dei video nelle singole pagine delle fragranze in primo piano fornisce un vicino facsimile di persona consulenze ai clienti che non possono visitare una delle tre vetrine di Scent Bar a Los Angeles e New York.
Sia Jelinek che Elaine Keay di Twisted Lily descrivono la priorità alfabetizzazione delle fragranze e il divertimento come tecnica di vendita straordinariamente efficace. Jelinek osserva che "nei negozi, il campionamento porta sicuramente alle vendite - se qualcuno non è sicuro al 100% di una fragranza, è molto più probabile incoraggiarli a prendere un campione e conviverci per un po' e assicurarci che amino Esso."
Quando i clienti tornano per comprare una bottiglia piena, "a volte portano anche la scheda su cui abbiamo scritto il nome del campione, così noi Sapere erano al negozio." Costruire la fiducia tra addetti alle vendite esperti e clienti porta a buoni tassi di conversione dal campione all'acquisto E relazioni a lungo termine con i clienti, un vantaggio per tutti.
I profumi di nicchia, firmati e da farmacia hanno un fascino speciale
Classicismo ed eclettismo vanno di pari passo al The Perfumed Court, che vende campioni e decantazioni dal 2003. La fondatrice e proprietaria Diane Weissman, autodefinitasi autodefinita vintage e ossessiva di fragranze, ha iniziato a vendere campioni di formulazioni classiche di profumi del 20° secolo attraverso un negozio eBay. Di conseguenza, il suo approccio all'educazione e alla scoperta del cliente riflette l'entusiasmo informato di uno storico; il sito del rivenditore include pagine esplicative piene di informazioni generali, UN glossario e un'introduzione a famiglie di fragranze.
Sebbene inizialmente il vintage fosse "una percentuale enorme" delle sue vendite, nel corso degli anni la disponibilità di formulazioni vintage praticabili per la vendita è diminuita drasticamente. La preferenza di Weissman per l'intensità e la verosimiglianza l'ha portata a immagazzinare formulazioni di parfum, che hanno la più alta concentrazione di note di fragranza, ma sono anche un po' difficili da immagazzinare.
"Il profumo dura meno tempo, perché ha meno alcol, quindi va a male molto più velocemente", spiega. Tuttavia, l'offerta di nicchia del rivenditore è ciò che attira gli acquirenti.
La portata dell'inventario di The Perfumed Court consente ai clienti di assaggiare le gemme: la formulazione originale di Fracas di Robert Piguet, il moderno di Estée Lauder il classico Knowing e il favorito diretto al consumatore Sweet Ash di Snif, oltre ad affascinanti profumi là fuori come Bat e Dragonfly della profumeria concettuale Zoologo.
La fragranza entra nella sua era di gourmand e influencer
Due parole che sembrano alimentare le conversazioni sulle tendenze attuali e future delle fragranze, secondo la maggior parte degli esperti Fashionista consultati, sono influencer e gourmand. E i due vanno di pari passo: influencer popolari, inclusi podcaster indipendenti e creatori di video condividere le loro conoscenze e i loro gusti con il mondo — può avere un effetto potente sull'interesse dei consumatori per fragranze.
Molti di loro sono particolarmente eloquenti sul tema dei gourmand, la famiglia delle fragranze che profumano abbastanza da mangiare. Tra i brand intervistati, il lavoro di Twisted Lily con gli influencer è il più sviluppato. Talento contorto, un settore dell'azienda guidata da Elaina White, sfrutta lo strumento più potente degli influencer. Per il bianco, è la loro capacità di "dirtelo Perché amano un profumo, perché ha un buon profumo su di loro, dove lo indossano, per riuscire a incuriosire qualcuno."
Secondo White, "ha davvero cambiato il gioco per noi in termini di capacità di mercato per i clienti più giovani. Il nostro gruppo demografico più forte è sicuramente ancora la fascia di età 25-45, ma la fascia 18-24 è proprio lì, e questo è un gruppo da coltivare".
Jelinek di Lucky Scent pensa al contenuto dell'influencer come a un tipo di strumento di ricerca, osservando che "le persone entrano per annusare certe cose" di cui parlano i loro influencer preferiti. "Si traduce in vendite. Certe cose diventano molto popolari e si esauriscono molto rapidamente e Mantenere tutto esaurito perché sono stati pubblicizzati online", dice.
La combinazione di realistiche note fruttate, dolci e evocative di dessert che si trovano nelle centrali elettriche amate dagli influencer, come come Love, Don't Be Shy di Kilian e Baccarat Rouge 540 di Maison Francis Kurkdjian - non mostra segni di cedimento popolarità. Semmai, la categoria sembra espandersi oltre le fragranze ultra-dolci, in un territorio più salato e ricco di noci.
Foto: per gentile concessione della Maison Francis Kurkdjian
Weissman e Keay citano entrambi D.S. & Durga Pistacchio - che il marchio ha recentemente promosso da un'edizione limitata a un pilastro - come leader in quella sottocategoria. Twisted Lily's White ha visto un'ondata di interesse per le note di pera, tè e caffè tra i creatori di #PerfumeTok, mentre Keay lo prevede matcha e note alcoliche a tendenza frizzante si stanno dirigendo verso un revival, e Weissman crede che i buongustai agrumati stiano aspettando il loro momento. Nel frattempo, la valutazione di Fleming del panorama delle fragranze porta la sua previsione a zig dove altri zag: sta guardando davanti a una rinascita di profumi facili, agrumati, freschi e acquatici - letteralmente zaffate di ottimismo che le persone possono consumare porta.
Naturalmente nessuno può fare previsioni con assoluta certezza; nonostante tutta la sua esperienza e la sua profonda competenza storica, la Weissman scherza: "Faccio questo lavoro da 20 dannati anni e io Ancora non so davvero cosa sarà un successo e cosa no. Un profumo può essere sorprendente e tuttavia non diventare una fragranza amata".
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