Hilldun Corporation, il principale finanziatore del settore della moda, sta cercando di assumere un Associato per le relazioni con i clienti
Conosciuta come l'azienda dietro molte delle più prestigiose aziende di moda della Seventh Avenue, Hilldun ha fornito finanziamenti e factoring per molte delle griffe più iconiche d'America.
Questo collaboratore del rapporto con il cliente riporterà al gestore del rapporto con il cliente il lavoro sotto il nostro cliente responsabile delle relazioni e con i nostri clienti per fungere da punto di contatto per qualsiasi domanda o dubbio dei nostri clienti potrebbe avere.
Questa posizione richiede un individuo motivato e positivo.
È rivolto al cliente e richiede rapidità di pensiero e capacità di multitasking, con un sorriso!
Devi sentirti a tuo agio nel parlare al telefono, partecipare a riunioni di persona (una volta al sicuro) e comunicare via e-mail. Abbiamo sistemi proprietari e un reparto IT interno con cui dovrai lavorare a stretto contatto per fornire le informazioni migliori e più accurate ai nostri clienti.
Questo ruolo implica anche la comunicazione con i nostri dipartimenti interni, per fornire informazioni chiare, coerenti e precise tra il nostro personale ei nostri clienti. Questo ruolo funge spesso da intermediario per tradurre:
· Sentiti a tuo agio parlando al telefono e comunicando via e-mail
· Assistere con la guida e la formazione del sito web
· Assistere con la creazione e il mantenimento della Knowledge Base Hilldun
· Avere una solida conoscenza delle “regole” per lavorare con Hilldun
· Follow-up / Supervisionare i nuovi clienti sull'inserimento di ordini e fatture / Gestione generale quando iniziano a lavorare con noi
· Controllare gli elenchi di potenziali clienti per le vendite
· Rivedere gli ordini per i nuovi clienti e inserire i dati nel modello Hilldun se non sono già forniti
· Contatta i conti non in prestito per confermare se le fatture sono state pagate direttamente (CD per gestire i conti in prestito)
· Inviare report tramite i sistemi Hilldun (invecchiamento, stato del credito, riconciliazione delle rimesse, ecc.) e capire come spiegare e tradurre i report
· Aiutare a identificare dove ci sono processi interrotti, ad es. ordini non caricati in tempo, fatture non assegnate entro 10 giorni, fatturate non corrette, ecc.
· Fungere da cassa di risonanza per tutte le preoccupazioni dei clienti.
· Dirigere e facilitare i contatti dei clienti con i dipartimenti appropriati quando necessario.
Si prega di e-mail [email protected] con curriculum e lettera di presentazione.