Posizione: Assistente Store Manager
Relazione diretta: Direttore generale
Descrizione del lavoro:
Lavorare con il team di Store Management e assumersi la responsabilità della gestione complessiva di Mercato di Dover Street New York. Il candidato ideale è una persona in grado di infiltrarsi nell'azienda lavorando a tutti i livelli, supervisionando ogni dettaglio e lavorando con uno stile di gestione deciso, chiaro e molto professionale.
Obiettivi chiave:
- Creazione di un forte team di vendita al dettaglio guidato dalle vendite e formazione sulle politiche DSMNY.
- Stabilire lo standard per il funzionamento e il funzionamento senza interruzioni del negozio.
- Garantire in ogni momento la fornitura dei migliori livelli di servizio al cliente e di una professionalità totale.
- Il raggiungimento dei principali obiettivi finanziari.
Responsabilità chiave:
Standard:
- Instillare un senso comune degli standard e creare una cultura della professionalità in tutto il negozio utilizzando un approccio gestionale operoso, calmo e misurato.
- Garantire che le politiche, gli standard operativi e le procedure siano comunicate, comprese e attuate, proponendo anche eventuali azioni di miglioramento.
- Mantenere sempre i più alti standard di pulizia sia all'interno che all'esterno del piano di vendita.
Servizio Clienti e Vendite:
- Fornire gli obiettivi di vendita mensili e stagionali e lavorare a stretto contatto con il team per farlo.
- Fornendo una forte presenza e leadership in officina. Massimizzare le vendite attraverso una forte supervisione del piano, tutoraggio e vendita personale.
- Tradurre gli obiettivi strategici e di business in azioni e obiettivi concreti e individuali.
Personale:
- Garantire la crescita e lo sviluppo dei Team Management e Retail, individuando e attivando eventuali esigenze formative specifiche.
- Reclutamento e selezione del personale.
- Assistenza nella rotazione settimanale del personale e nell'allocazione ottimale del personale per garantire l'efficienza operativa.
- Assistenza nell'attuazione del programma di inserimento e delle iniziative di formazione continua.
- Garantire che le normative legali in materia di salute e sicurezza siano rispettate e gestite in modo proattivo.
Operativo/Giornaliero:
- Responsabile per l'apertura e la chiusura regolare del negozio ogni giorno.
- Fornire briefing mattutini concisi e motivanti per dare il tono alla giornata. Comunica cifre, istantanee della giornata, highlights, lowlights e suggerimenti per migliorare il business.
- Garantire l'uso accurato e corretto di Retail Pro da parte dei membri dello staff.
- Incontro quotidiano per consigliare target/obiettivi specifici per la giornata a venire.
- Assistenza alla gestione delle strutture: garantire che i sistemi di allarme, incendio e manutenzione degli edifici e la manutenzione generale siano ben mantenuti e consigliare il responsabile delle operazioni di eventuali problemi.
- Gestisci in ogni momento la pulizia di alto livello.
- Assistenza nella gestione di terzi (addetti alle pulizie, sicurezza) inclusa la revisione periodica delle prestazioni e dei contratti.
Rapporto finanziario:
- Insieme agli ASM/GM, stabilisci obiettivi mensili/settimanali per il negozio, i reparti e gli individui.
- Riunioni settimanali con i responsabili di piano per rivedere e valutare le prestazioni del dipartimento.
- Genera report di vendita giornalieri da inviare a Parigi/Tokyo.
- Incontro settimanale con GM
- Report di fine stagione da inviare a Parigi/Tokyo.
- Aiutare a mantenere i costi al minimo.
Controllo delle scorte:
- Assistenza nella corretta gestione dei sistemi di scorta.
- Mantenere sempre un alto livello di vigilanza e garantire che il restringimento sia ridotto al minimo. Segnalare formalmente immediatamente eventuali perdite.
- Ispezione regolare di tutti i magazzini per garantire il mantenimento degli standard e segnalare eventuali dubbi agli Assistant Store Manager e al Merchandising Manager.
Rapporti:
- Diretto – Responsabili di piano
- Indiretto – Tutto il personale di vendita al dettaglio
- Collegamento costante con il personale dell'ufficio
Prodotti finali:
- Il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Un negozio ben organizzato e ben motivato.
- Servizio e standard
Il Candidato Ideale
Abilità e atteggiamento:
- Persona altamente motivata e competente in grado di dialogare a tutti i livelli sia internamente che esternamente.
- Un self-starter, in grado di stabilire lo standard con la propria professionalità e attitudine.
- Deve possedere almeno 3 anni di esperienza nella gestione di negozi nel settore della vendita al dettaglio di lusso.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni difficili durante periodi di vendita ad alto volume.
- Strutturato e organizzato, ma dotato di una prospettiva accessibile e flessibile.
- Disponibilità a lavorare sodo e portare avanti il business.
- Capace di stabilire le priorità e rispettare le scadenze.
- Forti capacità di gestione in un ambiente di lusso strutturato. Deve avere un approccio maturo, energico e pratico alla gestione del personale. Capacità di instaurare un rapporto aperto, rispettoso e di fiducia con tutti i membri del team.
Per candidarsi: inviare il proprio curriculum a [email protected], linea tematica DSMNY Assistant Store Manager.