Il Fine Jewelry Sales Associate deve incarnare una profonda passione per la gemmologia e l'alta gioielleria, oltre a mostrare una professionalità e un livello di gusto che complimenti mociunè estetico. Le sue eccellenti capacità comunicative, interpersonali e organizzative orientate a guidare le vendite e la redditività complessiva del negozio. Inoltre, sarai responsabile del mantenimento della missione aziendale fornendo un'eccellente conoscenza del prodotto e dedizione verso un'esperienza positiva del cliente. L'obiettivo principale dell'addetto alle vendite è guidare le vendite attraverso la consegna e il mantenimento degli standard aziendali di Mociun.
Le responsabilità aggiuntive includono costruire la propria attività sviluppando le relazioni con i clienti e superando il piano di vendita personale e dell'intero negozio è innanzitutto l'insieme di competenze professionali chiave. Partecipazione alla gestione generale dell'inventario e all'esecuzione di iniziative strategiche per la clientela, tra cui partecipazione a sessioni di formazione aziendale, eventi speciali in negozio e supporto basato sui social media saldi. Gli associati fanno parte della vita e della cultura di Mociun Corp e lavorano con la nostra sede centrale e il personale Fine per contribuire all'impatto complessivo di tutti i punti vendita dell'azienda.
Questa posizione riporta all'assistente del direttore generale, che a sua volta riporta al direttore delle vendite.
Responsabilità:
Fornire un eccellente servizio clienti
- Offrire un ambiente accogliente al cliente offrendo un elevato standard di servizio al cliente;
- Disposto a costruire una relazione a lungo termine con il cliente piuttosto che una vendita "one-shot";
- Costruire un solido database di clienti raccogliendo tutte le informazioni sui clienti;
- Garantire la cura adeguata per tutte le vendite, documenti, ricevute e fatture, ecc. Assistere con le richieste di spedizione secondo necessità;
- Aggiornamento e revisione dell'elenco dei desideri dei clienti
- Svolge altri compiti e incarichi come richiesto
Familiarità con la nostra gioielleria Fine
- Partecipa a corsi di formazione e ulteriori riunioni di sviluppo come programmato dal responsabile della gioielleria o dal responsabile del primo piano.
- Cerca una formazione continua e continua in gemmologia
- Coltivare relazioni con i clienti nuovi ed esistenti.
- Fornisci una parte significativa delle vendite attraverso l'attività di clienti abituali.
- Inserisci in modo appropriato tutte le informazioni importanti sugli ospiti e sui prodotti nel sistema informatico del punto vendita.
- Eseguire la marcia corretta dei gioielli (ad esempio l'allestimento del piano) all'apertura e alla chiusura
- mettere al sicuro tutti i gioielli ogni notte nelle casseforti, impostare correttamente l'allarme
- Partecipa attivamente a tutte le attività di merchandising incluse, ma non limitate a: manutenzione giornaliera delle scorte, trasferimenti di prodotti, piegature e cambi di piano
- Collaborare e fornire feedback sui prodotti e sulle vendite al Direttore delle vendite e al Fondatore durante gli incontri mensili
Aspettative del personale:
- Aderisce alla politica e alle procedure aziendali;
- Esegue le funzioni come richiede il carico di lavoro; mantiene un atteggiamento positivo e rispettoso
- Comunica regolarmente con il manager sui problemi del dipartimento;
- Dimostra una gestione del tempo flessibile ed efficiente e la capacità di stabilire le priorità del carico di lavoro;
- Riferisce costantemente al lavoro in tempo preparato per svolgere le funzioni di posizione; soddisfa gli standard di produttività del reparto.
- Invio di e-mail di fine giornata e ordini negozio a GM, produzione e fondatore
- Controllo del foglio delle attività quotidiane
- Compilazione di storie dei clienti, numeri di vendita, attività del giorno successivo - Mantenere la pulizia nel negozio
- Mantieni tutte le ceramiche, le superfici, gli specchi e i mobili puliti e organizzati
- Mantieni il back office pulito e organizzato: non lasciare mai i piatti sporchi nel lavandino. Nessun cibo lasciato fuori. Immondizia portata fuori ogni notte, filtri dell'acqua pieni. - Seguendo i protocolli di sicurezza
- Chiusura della cassaforte di notte e attivazione dell'allarme di notte
- Modulo di autorizzazione della carta - Essere in orario per i turni
- Responsabile della conoscenza del tuo programma
- Comunicare con il Manager in caso di malattia/Comunicare con il Manager in merito a eventuali cambiamenti di programma con ampio preavviso
Titoli di studio:
- Esperienza di vendita al dettaglio di lusso o boutique di fascia alta
- Un impegno a fornire un servizio clienti personalizzato e di prim'ordine
- Un amore per l'alta gioielleria/moda e una solida conoscenza dei designer contemporanei e indipendenti nel campo
- Consapevolezza e apprezzamento dell'estetica e della posizione di Mociun nel mercato
- Ottime capacità organizzative
- Ambizione di crescere all'interno del marchio Mociun
- Una conoscenza pratica del software POS di base, iPhone, social media, ecc.
- Collaboratori particolarmente qualificati hanno anche esperienza di clientela o personal shopping