Dipartimento PS è lo shopping personale, su richiesta. Siamo l'unica app per iPhone che connette i clienti a un team di personal shopper che offrono il massimo livello di servizio. Siamo alla ricerca di persone con un talento folle e appassionate di scuotere il settore della vendita al dettaglio per entrare a far parte del nostro team!
In qualità di stilista online, rappresenti il nostro marchio nella ridefinizione degli standard di servizio nel settore per il consumatore mobile. Utilizzando la tua natura orientata al servizio e la tua competenza stilistica, offrirai un'esperienza di acquisto personale senza precedenti ai clienti di tutto il mondo. Ti unisci al primo team di personal shopping mobile costruito da zero e avrai un impatto immediato sulle prestazioni complessive dell'azienda:
Cosa farai
- Servire clienti nuovi ed esistenti nelle loro ricerche di prodotti e richieste di stile personale
- Ottieni consigli di tendenza dal nostro catalogo prodotti, utilizza i dati e le tendenze attuali per aumentare la conversione e la fidelizzazione
- Utilizza le nostre reti di marchi e associati offline per trovare articoli difficili da ottenere per le ricerche dei prodotti dei clienti
- Aumenta le vendite grazie a un servizio clienti 10 volte migliore e consigli di stile
- Sostieni i nostri obiettivi di "il miglior servizio di sempre" in app, per telefono ed e-mail.
- Dimostrare un'eccezionale conoscenza del prodotto e il desiderio di sapere tutto sui nuovi prodotti, designer, negozi, tendenze, ecc.
- Consegna secondo il nostro punto di vista: stai acquistando i clienti più esperti e sofisticati del mondo e saprai esattamente cosa inviare loro per qualsiasi tipo di richiesta in entrata
- Fornire feedback ai servizi clienti, ai team di prodotti/tecnici per migliorare il servizio e la scalabilità dell'esperienza di acquisto
- Collabora con i team del servizio clienti per gestire il flusso di acquisto, consegna e reso, assicurandoti che i clienti siano sempre informati prima che chiedano
- Costruisci relazioni con nuovi clienti e forti tassi di fidelizzazione per i clienti esistenti
- Sviluppare solide relazioni con marchi, associati e potenziali partner per espandere la rete PS
- Fai crescere il reparto PS base di clienti tramite passaparola, raccomandazioni dei clienti, partecipazione a eventi del settore, segnalazioni di associati, ecc.
Competenze ed esperienza desiderate
- Minimo due anni di esperienza in un ambiente di lavoro veloce e orientato al servizio
- Ha il desiderio di lavorare in un ambiente di start-up mobile veloce e ad alta crescita
- Esperienza di vendita diretta, insegnamento o e-commerce preferita in un ruolo a contatto con il cliente
- Eccellenti capacità di servizio al cliente ed esperienza nel trattare con la clientela di lusso: "capisci"
- Conoscenza approfondita di designer/vendita di lusso (sai cosa c'è dentro e dove trovarlo)
- Una persona socievole e un appassionato di shopping, la persona di riferimento dei tuoi amici per consigli di stile
- Esperto di app mobili: usi di tutto, da Instagram ad Amazon su base giornaliera
- Capacità organizzative ossessive, con una meticolosa attenzione ai dettagli
Per candidarsi inviare curriculum e lettera di presentazione a [email protected] con oggetto "Stilista online".