Molti di voi avranno già sentito parlare dell'hashtag #ootd. Per coloro che non l'hanno fatto, questo è l'epitome di il fenomeno #selfie. "Abito del giorno" così com'è, ha oltre 23 milioni di post allegati su Instagram.
Sono 23 milioni di immagini associate a ciò che le persone indossano, ha affermato Will Young, direttore di Zappos Labs, durante il SXSW la scorsa settimana. (Zappos Labs è il braccio di sperimentazione e innovazione con sede a San Francisco del sito di e-commerce Zappos.) "Abbiamo esaminato [quelle cifre] e abbiamo chiesto come rivenditore come possiamo farne parte?"
La risposta? Il suo team ha recentemente lanciato un progetto pilota sulla piattaforma chiamato "Next OOTD". Molto semplicemente, i follower sono invitati a postare un selfie insieme all'hashtag #nextootd. Coloro che lo faranno riceveranno in cambio una raccomandazione di acquisto personalizzata basata sul loro Instagram da Zappos.
Zappos è ovviamente un'azienda che si vanta, ed è diventata famosa, per il servizio clienti. (La sua telefonata più lunga di sempre è stata di nove ore e mezza -- e celebrata per questo, ha rivelato Young.) Ha detto che la compagnia è
cercando costantemente di pensare a molti modi diversi per portare quel servizio al livello successivo.Al momento questo progetto è interamente manuale -- c'è una persona che lo fa che non lavora nemmeno nei fine settimana -- quindi il potenziale di scalabilità non è davvero lì, ha ammesso, ma questo non vuol dire che non sarà giù linea.
"Lo shopping personale tramite Instagram... potrebbe essere il futuro della nostra attività", ha affermato, e forse è giusto così, dato il brusio del social shopping al momento. “Potrebbe avere un team di 50 persone che lo gestisce e fornisce consigli personalizzati per lo shopping.”
Alla sua strategia, ha aggiunto: "Ho sentito Sarah Friar, CFO di Square, parlare di recente e ha detto: 'Pensa in grande ma inizia in piccolo'. È un po' come affrontiamo le cose a Zappos Labs".
Questo pezzo originariamente funzionava Moda e Mash ed è stato ripubblicato con il permesso dell'autore.