Fatto: i clienti di Kiehl sono irriducibili - non lo chiamano un "culto" preferito per niente - e continueranno a parlare di tutto, dalla Cr√®me de Corps alla Grooming Cr√®me fino a quando non vuoi infilare il loro balsamo per le labbra n. gole. Se ti sei mai chiesto come fa il marchio di 158 anni a mantenere un tale clamore, ti potrebbe piacere sapere che è perché ascoltano davvero i loro clienti. Caso in questione: alla fine dell'anno scorso, hanno lanciato una versione a tenuta più forte del loro gel per lo styling Clean Hold. Non perché qualche grande stilista abbia dichiarato che c'era una stretta dura, ma perché un gruppo di clienti ha detto che gli sarebbe piaciuto molto. E ora hanno lanciato il loro nuovo Meraviglioso Mascara Minerale (da ieri sugli scaffali), diretta conseguenza delle fervide richieste di consumatrici affezionate che desideravano un mascara naturale che condizionasse anche le ciglia. Ho ricevuto il mio campione ieri e l'ho provato immediatamente anche se ne ho abusato con i test la scorsa settimana. La formula è scivolata senza alcuno strappo e si è lavata via con il minimo disagio alla rima ciglia. C'erano delle sbavature intorno a mezzogiorno, ma niente di troppo orrendo, e la folle separazione e la discreta quantità di lunghezza significano che è ufficialmente entrato in rotazione pesante sul mio lavandino del bagno. E anche se volessi un'opzione totalmente a prova di sbavature, so che tutto quello che devo fare è
lamentati con le persone giustee puf, sarà a portata di clic sul loro sito. E con i consumatori che cadono come mosche, sarebbe saggio concentrare i loro sforzi su più marchi di bellezza mantenere felice la loro base di fan invece di inventare il prossimo smalto per unghie "it" in edizione limitata ombra. --MEGAN MCINTYRE