Esperto di Vendite:
Gli Store Associates saranno responsabili della promozione delle prestazioni del negozio e della creazione di una reputazione senza pari per il servizio clienti. Cerchiamo giocatori di squadra energici, proattivi, con ottime capacità di comunicazione e voglia di crescere con la nostra azienda. L'esperienza con la lingerie, o almeno la passione per essa, è un must.
Le responsabilità chiave includono fornire un servizio clienti eccezionale, elaborare e aumentare le vendite, elaborare strategie e mantenere un visual merchandising di successo e creare e mantenere l'eccellenza nelle operazioni del negozio.
IL CANDIDATO GIUSTO POTREBBE POSSIEDERE:
- Esperienza pregressa nel servizio clienti e nelle vendite con rivenditori di qualità (minimo 2 anni)
- Laurea (preferibile)
- Capacità di lavorare in un ambiente di squadra e in modo indipendente
- Guida per offrire la migliore esperienza possibile ai clienti
- Ottime capacità comunicative
- Competenze informatiche di base
- Voglia di crescere con un'azienda dinamica e imprenditoriale
Assistente responsabile del negozio:
Nel ruolo di Assistant Store Manager, la tua passione e la tua visione strategica guideranno il team del negozio nel fornire un'esperienza cliente iconica, Above & Beyond, garantendo la massima redditività. Raggiungerai e manterrai l'eccellenza operativa attraverso la gestione efficiente di tutte le aree del negozio. La tua consapevolezza commerciale, la connessione con la tua base di clienti locale e la partnership con il Manager regionale e i team aziendali garantiranno il successo del tuo negozio. Collaborerai con il tuo Store Manager per creare e guidare tutte le iniziative di vendita, formazione e assistenza clienti in negozio.
RESPONSABILITÀ CHIAVE.
- Osserva il personale sul piano di vendita e la loro interazione con clienti e colleghi di lavoro e il cliente in generale livello di servizio al fine di raggiungere conclusioni indipendenti su aree di forza e opportunità per miglioramento
- Usa ogni interazione con il cliente come un'opportunità per dare l'esempio e illustrare l'assistenza clienti di Above & Beyond
- Acquisire una solida conoscenza del prodotto dell'intera linea di prodotti Journelle
- Consigliare e assistere i clienti nella scelta dei prodotti per sé e per regali
- Analizza i risultati di vendita e collabora con il responsabile del negozio per creare piani d'azione specializzati per ottenere i risultati desiderati
- Analizzare e rivedere le prestazioni dell'addetto alle vendite
- Supportare SM nel fornire sessioni mensili individuali con il personale
- Incontro con SM su base settimanale per discutere dell'attività
- Inoltra adeguatamente i problemi relativi alle risorse umane o altri rischi per l'azienda, i dipendenti o i nostri clienti
- Partecipare alla creazione, implementazione e conduzione di tutte le iniziative di vendita e formazione
- Preparare ed eseguire le comunicazioni del personale in aree di miglioramento, aree di successo e altre questioni ritenute appropriate
- Elaborare il libro paga, mantenere i programmi e garantire che il personale aderisca alle politiche e alle procedure di presenza e puntualità
- Comunicare modifiche alle procedure o agli strumenti al team del negozio e fornire ulteriore formazione secondo necessità
- Progettare programmi e incentivi per mantenere un ambiente di squadra all'interno del negozio
- Creare un ambiente di lavoro positivo e professionale
- In collaborazione con SM, fornire formazione ai nuovi assunti e fornire aggiornamento continuo e formazione specializzata, se necessario, agli addetti alle vendite
- Identifica i modelli nei punteggi dei negozi misteriosi, identifica ed esegui la formazione per aumentare i punteggi complessivi
- Assistere i collaboratori di coaching nella clientela, anche nelle seguenti aree: note di ringraziamento, follow-up con il personale sui libri dei clienti, sensibilizzazione dei clienti, sensibilizzazione del marketing nell'area (ad es. enti di beneficenza, eventi)
- Gestire l'esecuzione del negozio in conformità con gli standard visivi e operativi dell'azienda e le circostanze e le questioni di mercato applicabili a ogni singolo negozio
REQUISITI:
- Si richiede diploma di scuola media superiore, preferibile laurea
- 4+ anni di esperienza lavorativa nelle vendite al dettaglio con 2+ anni in un ruolo dirigenziale
- Deve possedere passione per il servizio clienti e l'industria della biancheria intima
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta richieste
- Sono necessarie abilità matematiche di base
- Competenza con MS Office Suite, inclusi Word ed Excel
- Capacità di leadership dimostrate
- Capacità di lavorare bene in modo indipendente, nonché parte di una squadra
- Etica del lavoro forte e positiva
- Capacità di pensare e reagire in un ambiente ad alta energia e veloce
- Mentalità consapevole e focalizzata sullo sviluppo
- Capacità di risoluzione dei problemi e problem solving
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
Per candidarsi: inviare il proprio curriculum a [email protected].