Un negozio Gap. Foto: Justin Sullivan/Getty Images
Venerdì, il procuratore generale di New York Eric Schneiderman ha inviato lettere (pubblicate qui dal WSJ) a 13 importanti rivenditori, tra cui Gap, Target e Abercrombie & Fitch, chiedendo informazioni sulle loro pratiche di pianificazione per i dipendenti. L'ufficio di Schneiderman riceveva segnalazioni secondo cui un "numero crescente di datori di lavoro" richiedeva turni di guardia per i loro lavoratori orari, il che significa che sarebbero stati avvisati solo la sera prima o poche ore prima se ne avevano bisogno Si accomodi.
Il problema è che i turni di guardia sono difficili da aggirare; i dipendenti non sanno se avranno bisogno di una babysitter quel giorno, ad esempio, e complicare il mantenimento di un secondo lavoro. E potrebbe entrare in conflitto con una regola di New York che impone che se un lavoratore è programmato per quattro ore turno e si presenta, deve essere pagato per quattro ore indipendentemente dal fatto che siano effettivamente necessarie giorno.
Così com'è, il procuratore generale sta solo sollecitando informazioni dalle società sulle loro pratiche di programmazione a chiamata; i rivenditori in questione dovranno trasmettere le loro risposte entro il 4 maggio.
La conseguenza a breve termine di chiamare 13 grandi rivenditori è che la cattiva stampa potrebbe farli e altre aziende sedersi e rivalutare il modo in cui conducono la pianificazione dei dipendenti, che altrimenti potrebbero non aver ritenuto fosse necessario. Come sottolinea Susan Scafidi, professoressa di giurisprudenza alla Fordham, i dipendenti del commercio al dettaglio non sono storicamente un gruppo molto ben protetto.
"Nella vendita al dettaglio, in particolare nei negozi poco costosi e di grandi dimensioni, i dipendenti sono facilmente sostituibili", afferma, "Non c'è una grande preoccupazione per i salari di sussistenza, le ferie e altri congedo compassionevole, quindi i datori di lavoro non sono stati sotto pressione per offrire servizi sul posto di lavoro come potrebbero se fossero in competizione per i lavoratori tecnologici in Silicio Valle."
Secondo Scafidi, la tendenza alla pianificazione delle chiamate può anche essere vista come un aspetto negativo della tecnologia utilizzata dai rivenditori per determinare quanti dipendenti sono necessari in un dato momento. "Essenzialmente, è un altro esempio di tecnologia che si evolve più velocemente degli esseri umani e causa tensione sul posto di lavoro", afferma. "I datori di lavoro possono avere informazioni quasi perfette sulla domanda dei clienti e vogliono schioccare le dita e non pagare dipendenti in eccesso o avere troppo pochi dipendenti in un dato momento. Tuttavia, siamo umani. Non possiamo scomparire e riapparire continuamente".
Raggiunto per un commento lunedì, un rappresentante di Target ha affermato che l'azienda non utilizza attualmente turni di guardia e fornisce ai membri del suo team i loro programmi con 10 giorni di anticipo. Un portavoce di Gap ha affermato che è "impegnata a stabilire pratiche di pianificazione sostenibili che miglioreranno la stabilità per i nostri dipendenti, aiutando al contempo a gestire efficacemente la nostra attività".
Quindi staremo a guardare per vedere come se la caverà. I dipendenti della vendita al dettaglio potrebbero essere sostituibili, ma come osserva Scafidi, è interamente a vantaggio dell'azienda mantenere felici i membri del proprio team. I dipendenti felici sono dipendenti motivati. E, naturalmente, tiene a bada la cattiva pubblicità.