Foto: Stefanie Keenan/WireImage
Il mercato del lusso è in una situazione difficile in questo momento. Grazie alla diminuzione del turismo, una flessione in Cina, calo del traffico dei grandi magazzini e cambiando il comportamento dei consumatori, si prevede che il mercato crescerà solo del 2% quest'anno e continuerà a crescere a un ritmo del 2-3 percento fino al 2020, secondo un recente rapporto di Bain & Company.
Quel rallentamento non sta ottenendo Gruppo Yoox Net-a-Porter giù, però: mercoledì mattina, il player di e-commerce di lusso con sede a Londra ha annunciato il suo piano quinquennale per superare questa tendenza e fornire una crescita delle vendite dal 17% al 20% ogni anno per i prossimi cinque, aumentando al contempo il margine di profitto operativo dall'11% al 13% nel 2020, rispetto a un aumento dell'8% nel 2015.
Naturalmente, YNAP ha il vantaggio di essere un rivenditore online, e secondo Bain, le vendite di lusso online dovrebbero crescere a un tasso molto più salutare del 15% fino al 2020. Tuttavia, YNAP è deciso a superarlo - un'aspettativa ragionevole dal momento che ha superato il mercato dal 2009 - e ha fornito ai suoi investitori un'analisi completa di come intende farlo. Ecco la versione ridotta.
Mobile: "Abbiamo piani ambiziosi per crescere più velocemente del mercato del lusso online guidando attraverso il mobile", ha commentato il CEO di YNAP Federico Marchetti. L'azienda prevede di accelerare la propria attenzione sui dispositivi mobili per promuovere "conversione potenziata, coinvolgimento dei clienti e fidelizzazione." Le vendite sugli smartphone hanno superato quelle su tutti gli altri dispositivi negli ultimi cinque anni.
Servizio clienti personalizzato: YNAP aumenterà il marketing personalizzato utilizzando i dati dei clienti, oltre a creare contenuti localizzati e, naturalmente, fornire un "servizio impeccabile" per un'esperienza complessiva migliore. Per i clienti Net-a-Porter e Mr Porter, ad esempio, ciò significa personal shopper per i "clienti più preziosi" e consigli di stile forniti tramite app native.
Nuovo prodotto: L'introduzione di alta gioielleria e orologi nella sua attività stagionale (Net-a-Porter e Mr Porter), un nuovo Mr Porter interno L'etichetta Porter e il rafforzamento dell'etichetta interna di The Outnet Iris & Ink dovrebbero aumentare le entrate in modo significativo.
Espansione internazionale: Dopo vendendo una quota del 4% al gigante del commercio al dettaglio mediorientale Alabbar Enterprises all'inizio di quest'anno, YNAP prevede di dare un grande impulso alla regione, oltre a espandersi ulteriormente in Cina e nel resto della regione Asia-Pacifico.
Una nuova piattaforma omnicanale: YNAP ha anche in programma di semplificare le cose a livello organizzativo lanciando una nuova "piattaforma tecnologica e operativa globale" che suona così collegherà tutti gli hub e i centri di distribuzione dell'azienda per tutti i suoi marchi in modo che tutto lo stock sia visibile da qualsiasi luogo, tra l'altro cose.
Brexit: La società ha anche affrontato come prevede che la "Brexit" potrebbe influire sulla sua attività, sostenendo che l'impatto del deprezzamento della sterlina contro l'euro dovrebbe essere "neutrale" e sovraperformare il mercato a prescindere, grazie a "un'area geografica altamente diversificata". propagazione."
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