Con un numero maggiore di rivenditori che adottano un approccio omnicanale allo shopping, il confine tra online e offline si sta confondendo. Abbiamo coperto l'ascesa di analisi in negozio prima, quindi diamo un'occhiata più da vicino a una tecnologia di cui sentirete parlare molto di più nel prossimo anno: la tecnologia Beacon.
Se stai solo immergendo le dita dei piedi nel vasto mondo della tecnologia in negozio, ecco il tuo primer sulla tecnologia beacon.
Dispositivi come iBeacon e PayPal Beacon di Apple funzionano utilizzando Bluetooth Low Energy, afferma Hasty Granbery, ingegnere capo di PayPal Beacon. Utilizzando BLE, possono comunicare con telefoni e altri dispositivi utilizzando un basso livello di energia, dal momento che non varrebbe la pena scaricare la batteria del telefono ogni volta che si entra in un negozio.
Se in un negozio è installato l'hardware iBeacon o PayPal Beacon, il negozio può comunicare con il tuo telefono, a condizione che tu dia il consenso.
Le implicazioni di questo sono piuttosto vaste. Al di fuori di un "Come stai?" i negozi non ottengono molte informazioni sui clienti che varcano le loro porte. Se sono fortunati, il cassiere potrebbe prendere un indirizzo e-mail al momento del pagamento. La tecnologia Beacon colma il divario tra lo shopping online e tutte le informazioni che preferisci I siti di e-commerce si sono raccolti su di te nel corso degli anni e sul mondo relativamente anonimo dell'in-store shopping.
Come potrebbe andare a finire?
Beacon offre pagamenti a mani libere, che è una parte importante di come PayPal ha inizialmente iniziato a commercializzare PayPal Beacon. Con il dispositivo integrato con i dati del punto vendita del negozio, puoi fare il check-in in un negozio e pagare dal tuo telefono. (Puoi già farlo in un Apple Store controllando con l'app Apple Store.) Abbastanza utile, anche se potenzialmente dannoso per lo stato del tuo conto in banca dato quanto rende l'acquisto senza attriti nuova borsa.
Navigare senza meta in un negozio può essere molto divertente - non c'è niente come l'emozione di trovare una gemma nascosta in un appendiabiti altrimenti blasfemo - ma per coloro che adottano un approccio più organizzato allo shopping, la tecnologia può anche aiutarti a capire cosa c'è dal momento in cui entri dalla porta.
Come abbiamo riportato a gennaio, la startup di e-commerce multimarca Lyst ha iniziato a lavorare con PayPal in modo che quando un utente Lyst entra in un negozio che è PayPal Abilitata al beacon, verrà avvisata che i marchi che segue sono disponibili nel negozio e riceve l'inventario in tempo reale informazione.
A seconda delle preferenze che un negozio ha impostato, i dispositivi possono diventare piuttosto specifici su dove ti trovi sono sulla planimetria, in modo tale che siano in grado di differenziare il corridoio del trucco dalla cura dei capelli Schermo. Con questo tipo di informazioni, un rivenditore può inviare sconti specifici per l'area del negozio in cui ti trovi in un dato momento per aumentare le conversioni.
Significa anche che la conversazione non finisce una volta che esci da un negozio. Quando effettui un acquisto offline, il sito di e-commerce sarà in grado di fornire consigli su ciò che potrebbe piacerti. Allo stesso modo, il commerciante sarà in grado di seguirti, proprio come fanno i siti web ora dopo che hai effettuato un acquisto.
Per quanto cliché, le possibilità sono praticamente infinite e, sebbene fornisca ai rivenditori molti dati su di te, molti di questi si ripercuotono positivamente sul cliente. Naturalmente, ci saranno sempre alcuni acquirenti che temono di essere rintracciati, quindi per ora è tutto opt-in.