Foto: Imaxtree
Questa settimana, il Regno Unito Autorità per gli standard pubblicitari (ASA) ha scoperto che quattro influencer post all'inizio di quest'anno promuovono la società svedese di pagamento differito Klarna promosso un comportamento irresponsabile del consumatore, in particolare, spendere soldi per rallegrarsi in mezzo Covid-19 blocchi.
Secondo una sentenza pubblicata sul sito web del regolatore, Stella Creasy MP ha segnalato post su Instagram sponsorizzati da Klarna e condivisi da Bradley Harper (@bradders_21), Claire Menary (@clairemenary), Aisha Master (@masteramas) e Yasmin Fatollahy (@homeatheathfield) ad aprile e maggio 2020 all'ASA, etichettandoli come "irresponsabili", poiché hanno collegato la spesa inutilmente con "[aiutare] le persone a sollevare il loro umore basso" in una pandemia.
In risposta alla questione dell'ASA, Klarna ha sostenuto che "i quattro annunci erano conformi al codice CAP e non erano irresponsabili, e ha affermato che il tema chiave era prendere cura di sé durante il periodo di lockdown del Covid-19;" così come i post "non hanno dedotto che l'uso di Klarna ha alleggerito l'umore". ha affermato che l'invito all'azione su tre di quei quattro post ha portato i consumatori a inserire un prodotto in omaggio, a non spendere soldi usando il "compra ora, paga dopo" servizio.
Nella sua valutazione della situazione, l'ASA ha scritto: "Abbiamo riconosciuto che l'acquisto di articoli non essenziali potrebbe essere una fonte di conforto per alcune persone durante il blocco nazionale. Tuttavia, ogni annuncio promuoveva l'uso dei servizi di pagamento differito di Klarna e abbiamo ritenuto che i rispettivi influencer avessero collegato acquistare prodotti di bellezza o di abbigliamento attraverso questo servizio con il miglioramento del proprio stato d'animo durante un periodo incerto e impegnativo, quando molti le persone stavano vivendo circostanze difficili e isolamento durante il blocco, comprese le preoccupazioni finanziarie e la salute mentale i problemi."
L'ASA ha anche scoperto che parte del linguaggio utilizzato nei post dell'influencer in questione, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo del servizio di Klarna per "scontare" i prodotti e mantenere determinati regimi di bellezza - non solo incoraggiava a spendere soldi per cose non essenziali, ma "ha anche esplicitamente collegato questo con l'aiuto a sollevare il proprio umore al tempo."
Il watchdog ha concluso che i quattro post al centro di questo problema "non devono apparire di nuovo nella sua forma attuale" e che, andando avanti, gli annunci commissionati da Klarna e pubblicato da Harper, Menary, Master e Fatollahy "non deve incoraggiare irresponsabilmente l'uso del servizio di pagamento posticipato di Klarna, in particolare collegandolo con il sollevamento o il potenziamento umore."
Puoi leggere il reclamo completo qui.
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