Fondata nel 2014 da Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage è un produttore con sede a Los Angeles di articoli di design in edizione limitata specializzato nella microproduzione di occhiali di lusso per una clientela dai gusti esigenti.
Con ogni nuova collezione, JMM abbraccia una tavolozza unica di materiali preziosi, colori ricchi e forme geometriche sorprendenti, tutto che fanno abilmente riferimento e riconfigurano magnificamente gli individui sorprendenti, i movimenti artistici e gli eventi mondiali dei precedenti secoli. Tutti gli occhiali JMM sono di provenienza etica e prodotti nel massimo rispetto dell'ambiente e del benessere dei partner del settore.
Stiamo cercando il nostro prossimo rappresentante del servizio clienti che si unisca al nostro team. Sei motivato, entusiasta e riesci a fornire un'esperienza di servizio clienti stellare ai clienti. Ami aiutare e risolvi i problemi con un atteggiamento positivo.
Le tue responsabilità sono - ma non limitate a:
- Gestisci grandi quantità di chiamate in arrivo
- Genera contatti di vendita
- Identificare e valutare le esigenze dei clienti per raggiungere la soddisfazione
- Costruisci relazioni sostenibili e fiducia con gli account dei clienti attraverso una comunicazione aperta e interattiva con i clienti e i membri del team
- Fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando i metodi/strumenti giusti
- Con un atteggiamento positivo gestire i reclami dei clienti, fornire soluzioni e alternative adeguate entro i limiti di tempo; follow-up per garantire la risoluzione
- Tieni traccia delle interazioni con i clienti, elabora gli account dei clienti e archivia i documenti
- Coordinare e seguire l'evasione degli ordini e le consegne con i clienti e i membri del team
- Identificare e valutare le esigenze dei clienti per migliorare costantemente la soddisfazione
- Fai il possibile per coinvolgere i clienti
- Svolgere altri compiti come assegnato
Competenze ed esperienza richieste:
- È preferibile 1-3 anni di servizio clienti nel settore del lusso
- Go-get con un atteggiamento positivo
- Veloce, risolutore di problemi, entusiasta e benevolo
- Forte attenzione ai dettagli
- Alta energia e di bell'aspetto
- Lavorare con un senso di urgenza e in grado di seguire
- Competente con Office Suite
- Sono richieste forti capacità di comunicazione verbale e scritta, abilità interpersonali e capacità di presentazione
- Capacità di funzionare in un ambiente frenetico.
Questa è una posizione a tempo pieno. Invia la tua lettera di presentazione e inviala per e-mail a [email protected]