Dopo il disastro che fu Missoni per Target, si potrebbe presumere che il team online di Target avrebbe risolto tutti i problemi per il lancio di Jason Wu. Sfortunatamente, per molti che speravano di mettere le mani su un pezzo di Jason Wu per Target, l'esperienza è stata frustrante come sempre.
Il primo segnale che le cose potrebbero non andare lisce è stata la risposta del team di Target Style ai tanti domande su quando esattamente la collezione sarebbe stata lanciata online: "La collezione verrà lanciata nei primi mesi" mattina. Ti faremo sapere quando verrà lanciato, su Twitter e Facebook" è stata una risposta offerta all'utente @raeofsunshine29. Poi, intorno all'1 AM EST, è arrivato questo tweet di @TargetStyle: "Sembra che siano disponibili 3 vestiti... collegamento: tgt.bz/6018RLbi."
Il link non mostrava nulla della collezione Wu per me, quindi sono andato alla pagina principale di Wu. Potresti fare clic su "Jason Wu Clothing" e "Jason Wu Accessories" ma entrambe le pagine erano vuote. La ricerca di "Jason Wu" ha fatto apparire il
temuta pagina di errore. Target Style, sia sui loro account Facebook che Twitter, ha suggerito a molti che avevano problemi di provare un altro browser - Google Chrome e Internet Explorer erano i due più consigliati - e l'accesso a Target sito web.Ho aperto Safari, ho provato di nuovo il collegamento e nella parte superiore della pagina sotto "Abiti da donna" c'erano tre abiti Wu con segni più rossi. Facendo clic sul segno più sono visualizzate le opzioni di taglia e sono stato in grado di ordinare l'abito in popeline blu scuro in questo modo. Gli utenti di Facebook sulla pagina Target Style hanno iniziato a segnalare che era possibile ordinare il Milù borsa e sciarpa in modo simile facendo clic sulla pagina principale "Accessori da donna".
A questo punto gli acquirenti hanno iniziato a diventare ansiosi; molti segnalavano problemi nella ricerca degli articoli, indipendentemente dal browser utilizzato, e circa 30 minuti nelle persone hanno iniziato a segnalare che i loro carrelli venivano cancellati. Poiché erano disponibili solo pochi articoli, le persone hanno iniziato a informarsi su altri che non erano ancora stati lanciati. Target Style ha twittato al cliente preoccupato @Jsobko "Non arriverà tutto in una volta, un po' adesso, più tardi". Più articoli può essere trovato nella pagina principale di Wu sotto "Esplora i dettagli", che ha portato in primo piano il lookbook con più segno più rosso collegamenti. Poi, improvvisamente, tutti i collegamenti con il segno più rosso sono scomparsi e la pagina principale di Wu è tornata alla fase di anteprima.
Alla fine, alcuni utenti di Facebook di Target Style hanno capito che era possibile trovare gli articoli che desideravano con determinate parole chiave, come "stampa di gatto". Circa un'ora dopo i primi articoli lanciato, Target Style ha twittato "L'intera collezione #JasonWuforTarget: tgt.bz/6017RLbF" che era una pagina dei risultati di ricerca per "Jason Wu for Target". La pagina principale di Wu era ancora vuota.
Sono stato in grado di ottenere ciò che desideravo, grazie agli utenti di Facebook che hanno pubblicato collegamenti non appena hanno trovato articoli, ma anche di più le persone che non hanno riferito di essere davvero deluse e arrabbiate con Target, specialmente dopo il Missoni fiasco. Certo, entro domenica ce n'erano di più Jason Wu per gli oggetti Target su eBay per i veramente disperati.
Ma potrebbe esserci ancora speranza: Target Style ha twittato all'utente @Paige2007, "Prevediamo che altri articoli saranno disponibili online. Dai un'occhiata agli account Facebook e Twitter di @TargetStyle per gli aggiornamenti." Ora incrociamo le dita per i miei ordini presentarsi davvero.
Abbiamo seguito i feed Twitter e Facebook di Target oggi, e sebbene questo possa essere una piccola consolazione per le persone che non sono state in grado di segnare i pezzi, noi sono impressionato dal modo in cui il loro servizio clienti cerca di indirizzare ogni singolo tweet che riceve. Pensiamo davvero che vogliano farlo bene.
Hai acquistato Jason Wu per Target online? Se è così, come è andata?