Immagine per gentile concessione di Jacques Marie Mage
Con ogni nuova collezione, JMM abbraccia una tavolozza unica di materiali preziosi, colori ricchi e forme geometriche sorprendenti, il tutto sapientemente riferimento e riconfigurare magnificamente gli individui sorprendenti, i movimenti artistici e gli eventi mondiali dei precedenti secoli. Tutti gli occhiali JMM sono di provenienza etica e prodotti nel massimo rispetto dell'ambiente e del benessere dei partner del settore.
Stiamo cercando il nostro prossimo addetto al servizio clienti che si unisca al nostro team a Los Angeles, CA. Sei motivato, entusiasta e ti piace fornire un servizio clienti eccezionale ai nostri stimati partner. Sei motivato ed energico. Ti piace aiutare e fare il possibile. Ami imparare e risolvi i problemi con un atteggiamento positivo.
Le tue responsabilità sono - ma non limitate a:
- Identificare e valutare le esigenze dei clienti per raggiungere la soddisfazione e superare le aspettative
- Gestisci grandi quantità di chiamate ed e-mail in arrivo
- Costruire relazioni sostenibili e fiducia con i nostri clienti attraverso una comunicazione aperta e interattiva con i clienti, i membri del team e la forza vendita
- Genera contatti di vendita
- Fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando i metodi/strumenti giusti
- Con un atteggiamento positivo gestire i reclami dei clienti, fornire soluzioni e alternative adeguate entro i limiti di tempo; follow-up per garantire la risoluzione
- Tieni traccia delle interazioni con i clienti, elabora gli account dei clienti e archivia i documenti
- Coordinare e seguire l'evasione degli ordini e le consegne con i clienti, i membri del team e la forza vendita
- Identificare e valutare le esigenze dei clienti per migliorare costantemente la soddisfazione
- Fai il possibile per coinvolgere i clienti
- Svolgere altri compiti come assegnato
Competenze ed esperienza richieste:
- È preferibile 1-3 anni di servizio clienti nel settore del lusso
- Giocatore di squadra. Go-get con un atteggiamento positivo
- Molto reattivo, risolutore di problemi, entusiasta e benevolo
- Forte attenzione ai dettagli
- Alta energia e di bell'aspetto
- Lavorare con un senso di urgenza e in grado di seguire
- Competente con Netsuite e Office Suite
- Sono richieste forti capacità di comunicazione verbale e scritta, abilità interpersonali e capacità di presentazione
- Capacità di funzionare in un ambiente frenetico.
- Laurea
Questa è una posizione a tempo pieno.
Invia la tua lettera di presentazione e inviala per e-mail a [email protected]