Il capitolo 2 dell'agenzia di New York vuole riscrivere le regole delle pubbliche relazioni di moda

Quando Clara Jeon e Kenneth Loo sono stati presentati l'un l'altro lo scorso luglio dall'editor Justin Min, entrambi stavano cercando di iniziare un nuovo capitolo della loro carriera, gioco di parole.

Jeon era un pubblicitario di moda freelance che aveva lavorato sia in agenzie che in azienda con marchi e era frustrato dalle molte sfide che i giovani designer devono affrontare nel tentativo di far uscire le loro attività dal terreno. Loo, che ha fondato l'azienda di marketing creativo Kenwerks con sede a Los Angeles nel 2009 e ha 15 anni di esperienza, stava cercando di trovare un modo per lavorare con marchi di stilisti di nicchia. Ed entrambi erano ansiosi di pensare al di fuori del PR scatola.

Un pranzo ha rivelato il loro approccio affine e ha dato il via a molte conversazioni, e il 24 dicembre. 1 dello scorso anno, hanno firmato ufficialmente le linee tratteggiate necessarie per formare capitolo 2: una società di pubbliche relazioni e strategia di marca — separata ma legata a Kenwerks — progettata per fornire ai designer emergenti un pieno suite di servizi: pubbliche relazioni, marketing, direzione creativa, infrastruttura e-commerce, gestione dei social media e showroom spazio. Jeon e Loo hanno iniziato a correre con i loro primi tre clienti:

Pyer Moss, En Noir e Made Gold. Hanno arruolato Min come direttore creativo e Jared Ralys come direttore dei servizi VIP a Los Angeles. (Entrambi detengono gli stessi titoli a Kenwerks, con cui Loo ora divide il suo tempo).

Jeon stava già lavorando con i marchi fondatori, ma non era in grado di supportare la loro crescita come freelance quanto sapeva di cui avevano bisogno. "Ho visto che questi designer non hanno tempo per progettare perché sono occupati a gestire i loro siti web, sono impegnati a cercare di vendere, sono impegnati a fare appuntamenti di mercato, sono impegnati a fare appuntamenti con le pubbliche relazioni, sono impegnati a fare i propri social media", ha detto al Midtown del capitolo 2 studio. "Stai quasi inibendo la tua crescita cercando di fare tutto da solo." Insieme lei e Loo mirano a prendere quei compiti dal piatto di un designer in modo semplice e a partire da solidi siti di e-commerce per tutti cliente.

Questa è una delle specialità di Loo. "È straziante vedere [i designer] correre da soli e non fare ciò che sanno fare meglio, qual è la loro competenza principale", ha detto. "Hanno anche il vantaggio di vedere davvero cosa funziona, cosa non funziona - spesso... cosa [vende a] il commercio all'ingrosso è l'opposto di ciò che è una schiacciata sull'e-commerce." Queste informazioni sono fondamentali per la stampa, pure. "È anche un'opportunità per istruire Clara su cosa funziona e cosa non funziona, da un e-commerce prospettiva, perché ascolta: la stampa è fantastica, ma alla fine la spinta è vendere davvero prodotti."

Jeon e Loo indicano un progetto intensivo con En Noir come esempio del loro approccio a tutto tondo: In A febbraio, il designer Rob Garcia ha incontrato stampa e acquirenti mentre Loo ha rilanciato il sito Web e Min ha disegnato un look servizio fotografico. Quando è saltata fuori una storia Hypebeast una settimana dopo, il sito di En Noir era pronto per i picchi di traffico e le vendite. Il sfilata di Pyer Moss autunno 2016 (stilizzata da Erykah Badu e ispirata alla depressione) è stato un altro punto forte per la giovane agenzia perché il team aveva un'idea chiara di ciò che voleva ottenere e si è tradotto in un'ampia copertura stampa. "È stato un punto di svolta per il marchio", ha detto Jeon.

La lealtà di Jeon verso i designer del capitolo 2 è caratteristica di come lei e Loo vogliono interagire con tutti i clienti - e uno dei modi più grandi in cui l'agenzia si sta differenziando. "C'è sicuramente questo tipo di 'sete di sangue' predatoria con le agenzie in cui vogliono davvero scorrere i marchi per farsi pagare l'affitto e arrivare al marchio successivo", ha detto Jeon. "La fidelizzazione dei clienti è un problema enorme, se parli di ciò che è rotto nelle pubbliche relazioni", ha aggiunto Loo. Ha detto che le agenzie spesso combattono per firmare marchi, solo per passare la maggior parte del lavoro agli assistenti e "non guardare mai veramente al conto mai più." I giovani designer in particolare sono vulnerabili all'essere intrappolati in contratti costosi e insostenibili, disse Jeon. "Non vogliamo mai perdere i nostri clienti", ha detto.

Jeon e Loo danno la priorità a una strategia diretta al consumatore non solo per aumentare le vendite, ma anche per liberare i designer dal dover conformarsi ad altri rivenditori. "Penso che la cosa più difficile che i designer si sentano spinti a fare sia ovviamente vendere e iniziano ad ascoltare molte persone che dicono loro cosa fare dal punto di vista del design", ha detto Jeon, che ha visto i marchi cambiare il loro approccio per cercare di entrare in determinati negozi. "Vedo ancora i marchi più giovani che stanno arrivando [a cui viene detto], 'Oh, se voi ragazzi volete avere il successo di Scuola pubblica, devi essere più così o devi fare questo.' E siamo nel campo opposto. " Jeon consiglia ancora sulle tendenze che i clienti stanno cercando, ma non vuole mai spingere. "Questo è sempre stato ciò che ho sempre immaginato per tutti i miei marchi: avere uno spazio in cui si sentano davvero incoraggiati in modo creativo ad avere il proprio processo, per dire quello che vogliono dire... mentre da parte nostra potremmo fornire loro la struttura per aiutarli davvero a farli crescere in un attività commerciale."

A tal fine, Jeon e Loo si affidano alla piena trasparenza quando si tratta delle attività dei loro designer per indirizzare meglio i loro Sforzi di pubbliche relazioni - anche se la coppia, che ridendo descrive la loro relazione come un matrimonio, non sempre è d'accordo sul metodi. Ad esempio, Jeon apprezza i posizionamenti di stampa più di Loo. Ma, naturalmente, la copertura online guida il traffico e le vendite digitali, così come i posizionamenti di celebrità, che non vengono mai pagati. "Prima veniva buttato tutto in questo secchio chiamato riconoscimento del marchio", ha detto Loo. "Con l'analisi puoi davvero vedere quali impatti."

Quindi cosa succede se un designer ha molto talento ma ha pochi fondi per pagare effettivamente il capitolo 2? "Svolgiamo solo un ruolo di consulente", ha affermato Jeon, concentrandosi sull'e-commerce fino a quando il marchio non è cresciuto abbastanza da impegnarsi formalmente. Ma c'è un limite al numero di clienti in più che il team di quattro persone può gestire nello stile intimo dell'agenzia. Dal suo lancio, il capitolo 2 ha firmato con Cotton Citizen e RVN e sta parlando con più marchi che "avrebbero senso seduti uno accanto all'altro nel reparto vendite." Jeon sta pianificando alcune nuove assunzioni nei prossimi mesi per supportare il crescita.

"I nostri designer ci rimandano ad altri designer, il che è davvero inaudito perché la maggior parte dei clienti lo è hanno paura di condividere chi fa il loro lavoro di pubbliche relazioni, perché si sentono come se stessero per finire nel dimenticatoio", ha detto Gabinetto. Lui e Jeon hanno detto che potrebbero raddoppiare la loro lista clienti ora, ma non vogliono. "Il mio sogno è di non essere mai quella grande centrale elettrica, ma voglio che abbiamo sempre una certa integrità in tutto ciò che stiamo facendo", ha detto Jeon. "Non credo che vogliamo essere il ragazzo più grande del quartiere, ma vogliamo sicuramente essere il ragazzo più figo del quartiere. Vogliamo essere sempre quel ragazzo che ha qualcosa di interessante da dire".

Tutto gioca nel nome. "Capitolo 1, è un'introduzione", ha aggiunto Loo. "Nel capitolo 2, è allora che inizi davvero a raccontare la storia."