All'inizio di quest'anno, diversi Obiettivo x Missoni gli acquirenti hanno avuto i loro ordini online annullati a causa di un problema tecnico sul sito Web di Target. Mentre il rivenditore potrebbe accreditare un arresto anomalo del server e la richiesta oltraggiosa per la capsule collection in edizione limitata durante quella debacle, ci chiediamo cosa BarneyLa scusa per annullare gli ordini online pochi giorni prima di Natale sarà.
Il rivenditore di lusso ha inviato un'e-mail ai clienti quattro giorni prima di Natale, informandoli che a causa di problemi tecnici con il loro sistema, i loro ordini per le vacanze non verranno evasi quest'anno, travasato sta segnalando. Ecco l'e-mail ricevuta dai clienti:
Sfortunatamente, un problema tecnico con il nostro sistema di gestione degli ordini online combinato con il travolgente la risposta alle nostre offerte attuali ha causato una serie di problemi in termini di elaborazione e spedizione diversi ordini. È con sincere scuse che devo informarti che il tuo ordine è stato interessato da questo problema.
Questo problema tecnico ha rappresentato una sfida significativa per il nostro reparto IT e, a sua volta, ha causato un po' di tempo ritardi nella risposta sia alle richieste di ordine che alle e-mail e quindi mi scuso anche per il ritardo di questo rispondere. Ti assicuriamo che stiamo lavorando 24 ore su 24 per riparare questi errori e assicurarci che non si ripetano, ma comunque il tuo ordine è stato annullato poiché non abbiamo più l'inventario per soddisfarlo.
Ma essendo Barneys Barneys, non lasceranno i loro clienti in sospeso. Abbiamo contattato il rivenditore per una dichiarazione e intendono rimediare ai clienti interessati dal problema tecnico:
"Noi di Barneys New York, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente verificatosi durante lo shopping natalizio su barneys.com la scorsa settimana. Stiamo contattando personalmente il più rapidamente possibile tutti i clienti che sono stati colpiti da questo problema IT limitato, ma sfortunato. Apprezziamo profondamente i nostri clienti e la loro soddisfazione è la cosa più importante per noi. Ancora una volta, accetta le nostre più sentite scuse".