Per molte persone, l'idea di lavorare giorno per giorno con un fratello, figuriamoci gestire un'attività con loro--è meno attraente. Ma Rebecca e Uri Minkoff (rispettivamente designer e CEO) hanno perfezionato il loro sistema, facendo crescere l'etichetta Rebecca Minkoff da zero in un marchio globale potente.
Alla conferenza di Fashionista il 21 giugno, l'editore generale Lauren Sherman si è seduto con i fratelli mentre presentavano la loro storia e le loro strategie e condivideva preziosi consigli con il pubblico.
Rebecca si è trasferita a New York a 18 anni per dedicarsi al fashion design, ma anche con un lavoro secondario nello styling, pagare le bollette alla fine è diventato troppo difficile da gestire da sola. Un appello alla gente era fuori discussione: "I miei genitori hanno detto: 'Non ti stiamo aiutando, ma forse lo farà tuo fratello'". Uri credeva nel suo sorella e l'opportunità di mercato che ha visto, così ha accettato di gestire la parte commerciale dell'azienda mentre lei si occupava della creatività lato.
Sin dall'inizio del marchio, Rebecca e Uri hanno abilmente sfruttato il potere selvaggio di social media. Un amico che ha lavorato per Daily Candy ("l'altezza dei social media nel 2005", secondo Rebecca) ha scritto della Morning After Bag ed è stata prontamente esaurita nei negozi. Questo successo istantaneo ha dato ai Minkoff la fiducia necessaria per uscire del tutto dal business dell'abbigliamento (che hanno poi ripreso, ovviamente) e concentrarsi esclusivamente sugli accessori.
Prima dell'uso diffuso di Facebook, Twitter, Instagram e del resto degli infiniti social media di oggi piattaforme, i Minkoff hanno trovato il modo di raggiungere i propri clienti al di fuori delle tradizionali relazioni pubbliche o passaparola. Una foto di Sienna Miller che trasporta una delle loro borse potrebbe ispirare centinaia di migliaia di donne a comprarla immediatamente, così Rebecca e Uri hanno imparato dove trovare queste foto di celebrità e dove pubblicarle online per assicurarsi portata massima.
Sapevano anche quando eliminare gli intermediari e interagire direttamente con i loro clienti. Per mettere i propri clienti "in primo piano", Rebecca rispondeva alle loro domande online e chiedeva il feedback dei clienti per due ore ogni notte.
I Minkoff attribuiscono gran parte del successo del marchio a queste relazioni e, come ha sottolineato Lauren, "I clienti non comprano solo borse:amano anche loro tu." Anche Rebecca ha sicuramente fatto la sua parte per guadagnarsi questo amore IRL. Durante i primi trunk show, ha viaggiato in ogni città, anche quelle piccole che i designer più grandi ritenevano non meritassero il loro tempo per essere visitate. E ha pagato: in seguito, quando ha fatto le sue apparizioni nei negozi in quelle città, centinaia di clienti fedeli si sarebbero presentati anche agli eventi più piccoli.
Che altro consiglio darebbero a chi cerca di farcela? È davvero semplice: sii gentile.
Sulla cordialità, i Minkoff hanno spiegato che non solo devi conoscere i tuoi clienti, ma è fondamentale anche avere un rapporto genuino con gli acquirenti e i proprietari di boutique che portano il tuo Prodotto. Uri ha detto: "Se hai un difetto ma hai una relazione, puoi avere molto più perdono". Ha fatto riferimento a discorso di apertura dello scrittore Neil Gaiman, che ha identificato tre chiavi per il successo: 1) avere un ottimo prodotto, 2) essere puntuale e 3) Sii gentile. In qualsiasi momento, devi averne due e l'unico che puoi sempre controllare è essere gentile.
In un'industria in cui la "gentilezza" può sembrare una qualità mitica e un'era in cui le relazioni sembrano sempre più superficiali, sembra che i Minkoff siano su qualcosa.
Grazie a tutti i nostri sponsor e donatori di borse regalo per aver reso possibile la prima conferenza di Fashionista. JewelMint, Maybelline, TRESemme, Skinn Cosmetics, Evologie, Iokai, Essie, School of Style, Zico e BluePrint: non ce l'avremmo fatta senza di te!