A meno che tu non viva in un sobborgo della California o della Florida, probabilmente non hai sentito molto parlare di Ross ultimamente.
Nonostante ciò, la catena di discount nazionale sta andando davvero bene. Ha registrato un fatturato totale di 10,23 miliardi di dollari per l'anno fiscale 2013, con un aumento delle vendite dello stesso negozio del 3% in aggiunta a un aumento del 6% dell'anno precedente. Mercoledì ha annunciato la nomina di un nuovo CEO: a partire dal 1 giugno, Barbara Rentler, presidente e capo responsabile del merchandising di Ross Stores Inc., succederà all'attuale CEO Michael Balmuth, che diventerà dirigente presidente.
Ross è il secondo più grande rivenditore fuori prezzo nel paese dopo TJX, che possiede T.J. Maxx e Marshall. Ma a differenza di Ross, T.J. Maxx ha dedicato risorse per corteggiare gli acquirenti attenti alla moda: c'è l'intera campagna Maxxinista; occasionalmente collabora anche con fashion blogger e ne ha persino invitati alcuni (compresi noi) alla loro sede alcuni anni fa.
Ross, invece, non ha fatto proprio nulla per allinearsi al mercato della moda. Non c'è nulla di ambizioso, esclusivo o rilevante per ciò che sta accadendo nel panorama della moda, anche se il i marchi che vende sono decenti: Calvin Klein, Kenneth Cole, Michael Kors e Nine West sono tutti portati dal rivenditore.
I suoi prezzi bassi sembrano essere sufficienti da soli. Ross, come i suoi concorrenti, impiega acquirenti "opportunistici" (parola dell'azienda), che si recano dai venditori tutto l'anno, acquistando merce che quei marchi non potrebbero vendere a prezzo pieno. Di solito quella merce proviene da sovrapproduzione o ordini annullati. Secondo il suo sito Web, acquista anche merce diversa per diversi negozi e mantiene le spese generali inferiori con negozi "senza fronzoli", ovvero checkout centralizzato e semplici display. Una ricetta per il successo, a quanto pare.
Vi lasciamo con il video qui sotto. Ho provato a trovare una pubblicità di Ross degli anni '90, ma invece ho trovato questo, che potrebbe essere anche meglio.