Dopo la segnalazione vendite piatte del quarto trimestre Giovedì mattina, il prodotto scorre male e passi falsi delle pubbliche relazioni, Lululemon è rimasta indietro nel 2013, in un momento in cui non poteva davvero permetterselo. Lo spazio atletico alla moda è sempre più fratturato, con concorrenti come H&M e Fabletics in lizza per una fetta più grande del mercato. Potdevin ne è profondamente consapevole.
"Non siamo l'unico marchio in città, e mentre abbiamo creato questa categoria e l'abbiamo guidata, capiamo che i nostri ospiti hanno scelta", dice.
A tal fine, Lululemon si avvicina al 2014 con "umiltà" - una parola che è emersa numerose volte durante la chiamata - e concentrandosi sul design del prodotto, che è ciò che ha stabilito l'azienda come precursore nel mercato nel primo luogo.
Con un tasso di vendita quattro volte superiore al previsto, i prodotti stagionali sono andati particolarmente bene per Lululemon nel 2013, indicando che i consumatori desiderano più freschezza nelle offerte del marchio. Chief Product Officer
Tara Poseley afferma che l'inventario era "molto pulito" per i prodotti stagionali e che i clienti hanno acquistato tutto ciò che l'azienda ha distribuito. D'altro canto, c'era un eccesso di scorte nella collezione principale, anche se ridurre gli ordini mensili dovrebbe aiutare a risolvere il problema.Il team di Lululemon afferma che le offerte contribuiranno a ridurre i margini di profitto nel 2014, in parte a causa del fatto che le collezioni stagionali sono più costose da produrre rispetto alla gamma principale. Poi c'è l'investimento nell'espansione internazionale, che quest'anno sarà una grande spinta.
Lululemon inaugurerà il suo primo negozio a Londra la prossima settimana, mentre un secondo dovrebbe aprirsi entro la fine del 2014. Potdevin afferma che ci sono "chiare prove della domanda in Europa e in Asia" e il team è attualmente assumere un direttore generale per l'Asia che "conosce il mercato, sa come adattarlo, sa cosa c'è di unico per esso."
L'azienda non ha intenzione di entrare in alcun mercato senza prima aver acquisito una profonda conoscenza locale. Potdevin prevede di entrare in determinate regioni attraverso partnership, in particolare in aree troppo complesse o in cui Lululemon non ha ancora le dimensioni per una presenza diretta. Prendi il Medio Oriente, per esempio.
Gli acquirenti di Lululemon dovrebbero aspettarsi di vedere di più capsule collection nel prossimo anno. Sebbene Poseley non direbbe molto sulla loro natura, ha notato che è una "grande credente e sostenitrice della capsula" e che il team continuerà a usarla per testare nuovi concetti. Anche l'uomo vedrà una spinta maggiore, con una presenza ampliata nei negozi Lululemon di Miami, Vancouver e Santa Monica.
Mentre la nuova gestione di Lululemon si è chiaramente presa del tempo per riflettere sugli errori dell'anno scorso, nel 2014 sta andando oltre.
Dice Potdevin: "Guarderemo avanti piuttosto che alle nostre spalle".