io trovo shopping essere una delle attività più piacevoli e rilassanti. Ma sembra che ci siano molte persone incazzate e stressate che si dirigono al centro commerciale in questi giorni, se le notizie recenti di risse nei centri commerciali sono indicative.
Oggi Gawker segnalato, tramite il Tribuna delle stelle, che un'enorme rissa simile a un flash mob ha avuto luogo ieri al Mall of America in Minnesota, che ha portato a l'intero posto viene messo in "blocco". È scoppiata una rissa nella food court, che è rapidamente degenerata in questo:
Diversi testimoni hanno affermato che la mischia aveva elementi di un flash mob "distruggi e afferra", incluso l'uso massiccio di telefoni cellulari. Hanno detto che quelli che hanno creato il disturbo sono stati numerati a centinaia e alcuni hanno abbattuto gli acquirenti e hanno afferrato oggetti da chioschi e acquirenti.
Il centro commerciale è stato bloccato, anche se l'ordine è stato successivamente revocato dalla polizia. Ma le persone hanno riferito di essere state rinchiuse nei negozi e persino collocate nei magazzini. Sono scoppiati alcuni scontri residui, ma la polizia ha avuto le cose sotto controllo dopo circa un'ora.
travasato ha riferito che ieri il 60% di sconto sulla vendita di scarpe da Saks a New York ieri è diventato piuttosto violento, con le guardie di sicurezza che hanno rotto alcuni tafferugli. E la scorsa settimana Buzzfeed ha pubblicato un video di una ragazza che viene calpestata da un gruppo che cerca di mettere le mani su nuove Air Jordan. E ovviamente c'è quella famosa Venerdì nero incidente spray al peperoncino, in cui una donna è entrata in un negozio Wal-Mart della California con una bomboletta di spray al peperoncino (che non aveva paura di usare) per mettere le mani su affari da sballo. Venti persone sono rimaste ferite in quella piccola acrobazia.
Che diavolo sta succedendo alle persone? Sono sforzi di marketing dei negozi? pure efficace nel creare hype? Siamo solo più arrabbiati in generale? Un nuovo studio riportato in L'Atlantico oggi potrebbe gettare un po' di luce, anche se probabilmente c'è molto di più in questo fenomeno.
Un professore di marketing in Inghilterra ha pubblicato uno studio nel Journal of Consumer Research, in cui aveva "persone attraenti" che entravano nei negozi e sfioravano casualmente gli acquirenti o semplicemente stavano vicino a loro. L'obiettivo era testare l'effetto di un "tocco sconosciuto sui tempi di acquisto e sulle valutazioni dei clienti". L'effetto è stato che ha fatto impazzire le persone.
Gli intervistati che sono stati toccati hanno trascorso meno tempo nel negozio e hanno riportato più valutazioni negative del marchio e convinzioni negative sui prodotti rispetto a quelli che non sono stati toccati. E se il tocco era un ragazzo, gli effetti erano anche peggiori. Ciò ha portato i ricercatori a concludere che gli acquirenti che vengono toccati lasciano un negozio più velocemente e hanno maggiori probabilità di non gradire qualunque cosa stessero guardando. Quindi forse un negozio affollato e affollato non è una gran cosa.
Hai visto acquirenti arrabbiati nell'ultimo mese?