Titolo di lavoro: Direttore generale del negozio
Denunciare a: Carly Schuster, Direttore operativo
Panoramica del lavoro
Il General Store Manager deve essere eccellente con i clienti, possedere significative capacità organizzative e deve essere in grado di gestire numerose sfide e responsabilità contemporaneamente. Questa posizione funge da canale principale tra i nostri prodotti ei nostri clienti. Sarai pienamente responsabile della nostra esperienza positiva del cliente, della conversione, del follow-up quotidiano e del completamento di tutto compiti in sospeso, stoccaggio, visual merchandising, monitoraggio/reporting giornaliero dell'inventario, operazioni POS, pulizia e organizzazione come necessario. In quanto tale, il General Store Manager riporta direttamente al COO. Il manager deve essere in grado di fornire organizzazione e struttura come richiesto, seguire tutte le interazioni relative all'inventario e alle vendite con un alto livello di competenza.
Le competenze richieste includono un solido background di vendita con la capacità di pensare in modo strategico utilizzando le tue abilità sociali, la gestione delle relazioni, le capacità dei sistemi informativi e l'istruzione per guidare le vendite. Inoltre, al manager sarà richiesto di partecipare a corsi di formazione speciali sui prodotti/servizi per comprendere le caratteristiche, le tendenze e gli stili dei nostri prodotti/servizi. Vendi prodotti a clienti nuovi e consolidati tramite attività commerciali e vendite a clienti privati. Elaborare il pagamento per i prodotti o verificare lo stock e la disponibilità ed elaborare gli ordini personalizzati. Inoltre, controlla l'inventario con conteggi giornalieri di inventario fuori sicuro/in sicuro.
Questa posizione richiede 3-5 anni di esperienza nella vendita al dettaglio, laurea con esperienza pratica nella gestione delle relazioni con i clienti, vendite interne e supporto telefonico/e-mail al dettaglio, se necessario.
Data d'inizio: 3 settembre 2019
Responsabilità e doveri
Supervisionare il processo dell'ordine del cliente
- Esperienza del cliente
- POS
- Ordini personalizzati
- Collegamento tra il team di produzione e vendita per garantire che tutti gli ordini e le riparazioni vengano consegnati in tempo
- Conosci i prodotti e i numeri di stile
- Assicurati che tutti i dati e le comunicazioni siano accurati per i clienti e il team
- Prevedi i problemi e riferisci di conseguenza al team esecutivo
Comunicazione cliente e appuntamenti
- Raccogliere e inserire dati
- Organizza gli appuntamenti con i clienti e assicurati che l'aspetto dello showroom sia all'altezza degli standard
- Tieni traccia di tutti gli ordini speciali ed essere in grado di fornire aggiornamenti di stato come richiesto
- Responsabile per l'apprezzamento del cliente (compleanni, biglietti di ringraziamento, ecc.)
Requisiti chiave
- Laurea triennale con almeno tre anni di esperienza rilevante
- Competenze di base per il senso degli affari
- Comunica in modo efficace e focalizzato sul cliente
- Esperto di tecnologia
- Disponibilità aperta per soddisfare le esigenze dell'attività, comprese le serate e i fine settimana
Conoscenze, abilità e capacità
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Eccezionali capacità organizzative richieste, nonché la capacità di dare priorità al flusso di lavoro in modo proattivo per garantire il rispetto delle scadenze in un ambiente dinamico e veloce
- Risolvere autonomamente i conflitti coinvolgendo adeguatamente la direzione quando necessario
- Capacità di apprendere nuovi software e applicazioni tecnologiche di base
- Soddisfa e si sforza di aumentare gli standard di produttività; cerca modi per migliorare e promuovere la qualità
- Capacità di risolvere e risolvere i problemi in modo proattivo
- Giocatore di squadra collaborativo
- Esperienza di alta gioielleria
- Esperienza in ambiente all'ingrosso/al dettaglio
Chi siamo
Marlo Laz Direttore generale del negozio: siamo giocatori di squadra che sono coinvolgenti, socievoli, orientati alla squadra ed eleganti. Siamo appassionati di moda e tendenze e facciamo sempre ciò che è giusto per i nostri clienti. Creiamo un ambiente incentrato sul cliente e siamo implacabili nel superare gli obiettivi.
Cosa facciamo
Come membro del Marlo Laz team di leadership sul campo, il General Store Manager è responsabile di supportare il COO nella creazione delle condizioni per il successo in tutti gli aspetti della loro l'attività del negozio, incluso ma non limitato all'esecuzione della strategia del negozio per fornire priorità annuali sul campo e creare un cliente convincente Esperienza. Il General Store Manager supporta il COO nella condivisione della visione del punto vendita. Sono a conoscenza della concorrenza e delle tendenze del mercato per avere un impatto positivo sul business. Superano le aspettative dei clienti interni ed esterni. Stabiliscono relazioni efficaci per costruire la fedeltà al marchio. Rappresentano il marchio, comprendono i concorrenti e supportano eccellenti relazioni con inquilini e comunità. Sostengono esperienze di negozio di alta qualità per il cliente interno ed esterno.
Per candidarsi: inviare il proprio curriculum a [email protected], linea tematica Direttore generale del negozio.