Abbiamo appreso per la prima volta di Antonio Amato, uno dei
Come si fa a capire che tipo di scarpe consigliare a una persona? Saluto la cliente e cerco di stabilire che tipo di scarpa sta cercando e se è per un'occasione speciale. In seguito, uso la mia conoscenza del merchandising per trovare le migliori scarpe per lei dal nostro assortimento. Ogni persona è un individuo. Nella conversazione, capisci cosa stanno cercando, per quale occasione.
Qual è stato il paio di scarpe più costoso che hai venduto? La scarpa più costosa che ho venduto era un paio di stivali di coccodrillo, che costavano 9.900 dollari. Ho venduto forse una o due paia. Qual è il maggior numero di scarpe che hai venduto a una persona? Quante scarpe hai venduto in un giorno? Il massimo che ho venduto a una persona in una transazione è stato di 28 paia. Non posso rivelare il nome, ma era per qualcuno noto nella moda, che è un cliente abituale di mio [Nota dell'editore: Ooh, indovina, qualcuno?] Quando questa persona fa acquisti, non fa mai acquisti per uno o due coppie.
Il massimo che ho venduto in un giorno è stato di 60 paia. Quando hai un cliente che acquista più paia durante una vendita, di solito puoi vendere di più. [Le persone della moda] tendono a venire all'inizio della stagione per fare acquisti perché vogliono l'esclusiva che nessun altro ha. La stagione "migliore" [per la vendita] è in autunno. La gente inizia a fare acquisti ad agosto, quando alcune delle mode sono fuori moda. Anche ottobre è un buon mese.
Quanto sono incentrate sul clima le donne di New York? Voglio dire... non vendi Uggs nel salone, quindi cosa suggerisci per l'inverno? La maggior parte delle volte [ancora] suggeriamo gli stivali. Come stivali di pelliccia. O stivali normali. La neve non dura a lungo a New York.
Hai mai ricevuto una richiesta da un cliente per gli stivali Ugg? Sì, è già successo [Nota dell'autore: normalmente, non potevo sognare che qualcuno entrasse a Bergdorf e richiedesse Uggs. Ma Amato ha uno scintillio così gentile negli occhi che ho potuto vedere come le persone potrebbero abbassare la guardia.] [Di solito io suggerisci] altri articoli come abbiamo [uno stivale] di Chanel e altri fornitori simili agli stivali Ugg, come Jimmy Choo.
Qual è la tua storia di vendita di scarpe più pazza?
Qual è la tua storia di vendita di scarpe più pazza? Uno dei miei clienti, di cui non posso rivelare il nome, una volta mi ha chiamato e mi ha detto: "Puoi spedire scarpe sull'isola?" Ho detto: "Sì, possiamo consegnare ovunque nel isola [che significa Long Island], o giù fino alla riva”. Ha risposto: "No, la mia isola, la mia isola nei Caraibi". A quel tempo, [ha chiesto] circa 15 paia di scarpe.
Chi ha viaggiato più lontano per fare acquisti nel reparto scarpe di Bergdorf? Abbiamo avuto la regina di Norvegia, la regina di Svezia, quella delle Filippine, le principesse del Giappone e una famosissima principessa di un paese del Sud Africa. [Nota dell'autore: niente Kate Middleton?]
Quali sono secondo voi i bestseller per l'Autunno/Inverno? Le grandi tendenze sono: stivaletti, scarpe da sera di cristallo e décolleté colorate. Anche gli stivali alti e le pantofole per fumatori sono grandi.
Qual è il paio di tacchi alti più comodi? Dato che non porto i tacchi alti posso solo dirvi quello che hanno detto le donne. Mi è stato detto che la pompa BB di Manolo Blahnik e la pompa con piattaforma YSL Tribute sono entrambe molto comode. Da uomo, come familiarizzi con il merchandising delle scarpe da donna? Cerco di acquisire familiarità attraverso riviste di moda, presentazioni di moda/trend stagionali fornite da Linda Fargo [SVP di BG, Fashion Office e Store Presentation] e clinic sulla conoscenza dei prodotti di design. Le clinic dei designer sono un ottimo strumento per me, perché posso incontrare i designer, vedere le collezioni e capire le ispirazioni dietro le scarpe. Christian Louboutin, Manolo Blahnik e molti altri designer sono stati nel negozio per presentarci.
Cosa sorprenderebbe le persone del tuo lavoro? Penso che la gente sarebbe sorpresa di sapere quante miglia percorriamo ogni giorno per prendere le scarpe dal magazzino. In realtà ho cancellato la mia iscrizione in palestra molti anni fa a causa di tutti gli esercizi che faccio al Bergdorf Goodman!
Foto: Ashley Jahncke