Toms Bergeser Dari Satu untuk Satu, Model Pemberian yang Asalnya

Ketika Blake Mycoskie diluncurkan sepatu tom keluar dari apartemennya di Venice Beach pada tahun 2006, milik perusahaan satu untuk satu memberikan model itu revolusioner dan sangat mudah dipahami konsumen: Beli sepasang sepatu dan seorang anak di negara berkembang mendapat sepasang sepatu. Kesederhanaan konsep, yang didorong oleh banyak penggemar selebriti pada saat itu, membawa kesuksesan yang cepat dengan Toms menjadi salah satu perusahaan mode yang digerakkan oleh tujuan utama yang pernah ada. Secara alami, ide satu-untuk-satu itu lepas landas, dengan perusahaan lain seperti Warby Parker meluncurkan dengan model serupa di mana konsumerisme dapat menghasilkan semacam pemberian amal secara langsung.

Tentu saja, perusahaan berkembang. Pada hari Rabu, Toms mengumumkan bahwa itu secara resmi meninggalkan model pemberian satu-untuk-satu yang dipelopori demi sesuatu yang lebih fleksibel. Sementara Toms akan terus mendistribusikan sepatu — serta barang-barang lain seperti kacamata dan air seperti yang mulai dilakukan seiring dengan diversifikasi dan perluasan bisnisnya — ke mereka yang membutuhkan, dan mungkin menggunakan model satu-untuk-satu untuk koleksi tertentu, model pemberiannya yang baru didefinisikan sebagai berikut: Untuk setiap $3 yang dihasilkan perusahaan, ia memberikan $1. Atau dengan kata lain, sepertiga dari laba bersih akan digunakan untuk dana pemberian perusahaan 

Tentu saja, proses memberi Toms telah lebih kompleks dari sekadar "satu untuk satu" untuk beberapa waktu sekarang. Perusahaan belum sepenuhnya mengomunikasikan hal itu kepada konsumen. Itu dilakukan dengan merilis detail laporan dampak yang menguraikan perubahan yang telah dibuat perusahaan sejauh ini, dan tujuannya bergerak maju. Beberapa sorotan: Toms telah memberikan hampir 100 juta pasang sepatu hingga saat ini serta 780.000 pemulihan penglihatan dan 722.000 minggu air bersih. Ini berkomitmen $6,5 juta untuk berbagai hibah dampak dengan 205 mitra pemberi. Bidang pemberian tambahan selama tiga tahun terakhir telah mencakup layanan dan perlengkapan kelahiran yang aman, pencegahan dan respons intimidasi, dan cahaya matahari. Pada tahun 2018, Toms membuat komitmen $5 juta untuk organisasi yang bekerja untuk mengakhiri kekerasan senjata. Pada tahun yang sama, itu juga menjadi bersertifikat B Corp.

Menurut Chief Giving Officer Toms Amy Smith, pergeseran dari satu ke satu adalah tentang memastikan perusahaan dapat memiliki dampak sebesar mungkin, dan menunjukkannya kepada pelanggannya. "Konsumen lebih cerdas dari sebelumnya; mereka lebih terlibat dari sebelumnya; mereka memberikan suara dengan dompet mereka," katanya kepada saya sebelum pengumuman. "Kombinasi Toms yang ingin melakukan sebanyak yang kami bisa dengan cara yang selaras dengan hasrat konsumen kami, kami benar-benar mulai bergulat dengan ide ini: Mungkin sudah waktunya untuk berkembang sedikit dan mungkin sudah waktunya untuk melakukan lebih dari sekadar satu-untuk-satu kita memberi."

Smith mempekerjakan tim pemberi yang anggotanya membantu mengidentifikasi bagaimana Toms dapat memberi kembali dengan paling efektif dan melalui organisasi mana. "[Mereka] adalah segalanya mulai dari pakar pembangunan internasional hingga MBA kesehatan masyarakat yang benar-benar fokus dan memahami apa yang memberi dampak seperti apa dan seperti apa pengembangan masyarakat, sehingga kelompok itu telah menyusun proses pemeriksaan yang sangat kuat untuk mitra kami," dia menjelaskan. "Kami memiliki manajer akun di tim kami sehingga kami berkomunikasi secara teratur dengan mitra pemberi kami: Masalah apa yang mereka hadapi, apa yang mereka fokuskan, bagaimana kami bisa sangat membantu."

Toms juga menggunakan wawasan konsumen untuk memastikan bahwa masalah yang menjadi fokusnya selaras dengan masalah yang disukai pelanggannya. Awal tahun ini, ia meluncurkan "Pilih gaya Anda, pilih stand Anda," yang memungkinkan pembeli untuk memilih masalah tertentu yang menjadi tujuan persentase pembelian mereka. "Semua informasi itu menginformasikan tiga bidang yang akan kami fokuskan untuk diberikan ke depan dan itu adalah: keamanan fisik, kesehatan mental, dan akses yang sama terhadap peluang," kata Smith.

Mengingat betapa identiknya Toms dengan satu lawan satu, Smith mengatakan itu "menakutkan" untuk memiliki yang pertama percakapan tentang mengubahnya, tetapi dia merasa bahwa konsumen sekarang cukup cerdas untuk memahami yang lebih kompleks memberi model.

"Dengan mereka menjadi lebih terlibat dengan masalah, kami percaya bahwa mereka baik-baik saja dengan sesuatu yang sedikit lebih rumit, dan masalah yang kami fokuskan benar-benar berarti bagi mereka, jadi mereka bersedia menggali satu klik lebih dalam untuk benar-benar memahami bagaimana kami melakukannya," dia mengatakan.

Satu-untuk-satu juga tidak begitu baru dan layak diberitakan seperti pada puncak popularitas Toms dan laporan menunjukkan bahwa pertumbuhan perusahaan agak terhenti dalam beberapa tahun terakhir. Pendapatan tahunan, yang tidak diungkapkan perusahaan kepada publik, adalah diperkirakan sebesar $336 juta pada tahun 2018. "Kami tidak menendang pantat, tapi kami tidak di ambang kebangkrutan," Mycoskie diberi tahu Berita Alas Kaki awal tahun ini.

Menikahkan pemberian yang bijaksana dan berdampak dengan profitabilitas bukanlah hal yang mudah. ("Kami memberi sebanyak yang kami bisa sambil mempertahankan bisnis laba yang berkelanjutan," kata Smith. "Kami tidak membiarkan angka itu turun di bawah 30%.") Perusahaan yang digerakkan oleh tujuan sekarang lebih umum dari sebelumnya dan, dengan demikian, lebih diteliti dari sebelumnya oleh konsumen dan jurnalis. Model satu-untuk-satu, misalnya, memiliki dikritik karena terlalu sederhana, gagal mengatasi masalah yang lebih mendesak di masyarakat atau akar penyebab kemiskinan mereka, mengurangi permintaan barang-barang buatan lokal dan bahkan melanggengkan imperialisme. Pendekatan yang lebih bijaksana dan holistik seperti yang tampaknya dilakukan Toms mungkin lebih baik efektif, terutama ketika dijalankan oleh perusahaan dengan banyak pengalaman dan keahlian dalam memberi sebagai Toms.

Sulit untuk tidak bertanya-tanya apakah keputusan perusahaan bisa mengeja akhir dari model satu-untuk-satu murni seperti yang kita kenal. Smith berpendapat bahwa kita akan terus melihat perusahaan-perusahaan menempuh jalan satu demi satu, mencatat bahwa, "Apa yang akan terus tumbuh dan terus menjadi semakin menarik adalah perusahaan-perusahaan yang digerakkan oleh tujuan secara umum."

Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.