Seluruh masalah celana yoga itu kembali menggigit Lululemon di pantat (tembus pandang). Awal pekan ini perusahaan mengeluarkan penarikan kembali pada celana hitam dibuat dengan kain Luon khasnya, karena ternyata terlalu tipis. Setelah panggilan pendapatan dengan investor kemarin, kita sekarang tahu bagaimana masalah ini akan mempengaruhi garis bawah Lululemon (haha).
Tak lama setelah pengumuman penarikan, saham perusahaan turun sekitar 5% - meskipun memperoleh sebagian dari itu kemarin, menurut Waktu New York. Tapi bagaimana dampaknya terhadap keuntungan Lulu dalam jangka panjang? Berdasarkan WWD, pengecer memproyeksikan bahwa penjualannya akan mencapai $67 juta.
Kedengarannya buruk, dan memang, CEO Lulu Christine Day mengatakan dia "kecewa," mendengar berita itu, meskipun laba kuartal keempat naik 48%. Tapi perusahaan masih akan mendapat untung di kuartal pertama--hanya saja akan lebih kecil dari yang diprediksi Wall St. Berdasarkan WWD: "Pengecer sekarang mengharapkan laba per saham kuartal pertama antara 28 sen dan 30 sen. Wall Street sedang mencari 40 sen." Akibatnya, analis telah menurunkan peringkat saham Lulu, menurut
NYT. Dan kesengsaraannya mungkin belum berakhir.Penarikan celana dari 1 Maret mungkin bukan akhir dari segalanya. Celana yang diharapkan dalam pengiriman musim panas mungkin perlu dihapus juga karena masalah tipis, yang berarti kelangkaan celana Luon hitam yang berkepanjangan di toko-toko, menurut Jurnal Wall Street. Kekurangan semacam itu bisa berarti pembukaan bagi perusahaan pakaian aktif lainnya seperti Athleta, Under Armour, dan Nike untuk mengambil sebagian dari bisnis Lulu. John D. Morris, seorang analis di BMO Captial mengeluarkan peringatan berikut kepada kliennya, menurut NYT: "Kami akan terus melanjutkan dengan hati-hati pada nama sampai masalah kualitas diidentifikasi, ditampung, dan diperbaiki dengan jelas."
CEO Lululemon Christine Day masih berusaha menangani masalah kontrol kualitas tersebut, yang kami mencatat telah berlangsung lebih lama dari penarikan 1 Maret. "Kami bekerja dengan pemasok kami untuk melakukan beberapa pengujian tambahan terhadap stok lama yang kami miliki untuk melihat apa yang kami bisa lakukan untuk mengalir, dan kami tidak akan memiliki jawaban itu mungkin untuk minggu depan atau lebih," kata Day pada panggilan investasi.
Dan bagaimana ini bisa terjadi? "Satu-satunya cara Anda benar-benar dapat menguji masalah ini adalah dengan mengenakan celana dan membungkuk," kata Day. "Baru setelah kami masuk ke toko dan mulai memasangnya pada orang-orang, kami benar-benar dapat melihat masalahnya."
Lulu telah merekrut staf baru dan akan memperbaiki inisiatif pengendalian kualitasnya. Jika kualitasnya kembali seperti semula, fangirl Lululemon mungkin akan bertahan lama dengan merek tersebut. Mark Sunderland, seorang profesor teknik tekstil dan ahli residen di Universitas Philadelphia, mengatakan: WWD, "Saya masih berpikir Lululemon memiliki banyak loyalitas merek. Basis klien mereka dapat membantu mengangkat mereka keluar dari ini jika mereka memainkan kartu mereka dengan benar.
Kami yakin seluruh tim perusahaan Lululemon sedang melakukan beberapa salam matahari santai hari ini. Namaste.