Banjo & Matilda adalah merek gaya hidup premium yang didirikan di Australia yang terkenal dengan kasmir mewahnya.
Didirikan pada tahun 2008 online (www.banjoandmatilda.com), merek tersebut telah memperoleh pengikut setia di seluruh dunia dan sekarang juga tersedia di department store besar dan pengecer online termasuk Neiman Marcus, Nordstrom, Pertandingan.com, ShopBop, Intermix, dan banyak lainnya di seluruh dunia.
Kami baru-baru ini mendirikan markas kami di Pantai Barat AS, Santa Monica Los Angeles.
Dedikasi yang kuat untuk tidak hanya desain dan produk mewah yang indah dan santai dengan perhatian luar biasa terhadap detail, tujuan utamanya adalah memberikan pengalaman pelanggan "wow" yang luar biasa secara online.
Peran
Koordinator Pengalaman Pelanggan E-niaga
Misinya adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan online sebaik mungkin. Awalnya peran akan menjadi kontak langsung dengan peran pelanggan, tumbuh menjadi peran manajemen dari waktu ke waktu membangun kemampuan pengalaman pelanggan kami, dan menghubungkan dan mengelola e-commerce inventaris.
Seiring pertumbuhan merek kami, kandidat yang ideal akan dapat tumbuh bersama kami sebagai manajer, membangun tim Koordinator Pengalaman Pelanggan dan sistem untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.
Tanggung jawab utama akan mencakup:
- Awalnya langsung menghubungkan dan mengelola pertanyaan pelanggan. Mengubah pertanyaan penjualan menjadi penjualan.
- Berkoordinasi dengan pusat pemenuhan kami untuk memastikan pesanan pelanggan terpenuhi saat dibutuhkan. Mempertahankan tingkat stok yang benar secara online
- Beberapa koordinasi kegiatan pemasaran.
- Mendukung tim e-commerce lainnya dengan koordinasi e-commerce umum termasuk membantu penulisan deskripsi produk, pengecekan kualitas situs web, mendukung kegiatan promosi dan lagi.
- Membantu menyiapkan tiket dan log dukungan pelanggan. Memberikan laporan mingguan. Umpan balik untuk desain dan pemasaran. Menerjemahkan umpan balik pelanggan langsung untuk membantu membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Orang
Orang ini akan menjadi "ultra" positif, terorganisir, bersedia memakai banyak topi, senang bergaul dan senang berkomunikasi, membangun hubungan dan hubungan baik dengan pelanggan.
Untuk Melamar - Silakan kirim resume Anda ke Ben di [email protected].