Terlepas dari Teluk Rebekka kedatangan yang sangat dinanti sebagai direktur kreatif Gap, koleksi pertamanya untuk merek Amerika tidak memiliki dampak yang cukup besar dengan konsumen yang mungkin diharapkan, dengan penjualan turun 5 persen pada kuartal pertama tahun 2014. Tapi itu bukan salahnya, Gap Inc. CEO Glenn Murphy mengatakan pada panggilan pendapatan perusahaan Kamis sore: Bay hanya tidak memiliki staf yang dia butuhkan untuk mengirimkan koleksi pertama KO.
"Agar adil baginya, dia tidak berhadapan dengan pedagang senior, dia berhadapan dengan lebih banyak orang junior saat itu," kata Murphy. "Dia tidak memiliki kepala wanita. Karena Rebekka tidak dikelilingi oleh pemeran pendukung yang dibutuhkan setiap direktur kreatif, kami tidak memiliki kuartal pertama yang terbaik."
Bay ditunjuk sebagai direktur kreatif pada September 2012 dan menunjukkan koleksi lengkap pertamanya, untuk musim semi, kepada editor Oktober lalu. Pada Juli 2013, Gap menempatkan Michelle DeMartini, seorang veteran perusahaan selama 20 tahun, sebagai kepala merchandising untuk memberi Bay dukungan penuh yang dia butuhkan.
Murphy mencatat bahwa dari sudut pandangnya, produk yang ada di toko saat ini lebih baik daripada yang dilihat konsumen selama kuartal pertama.
"Saya sangat percaya pada apa yang Rebekka - dan sekarang dia memiliki tim lengkap yang dia butuhkan - akan selesai," kata Murphy.