Sebaiknya Anda mulai menggunakan Groupon yang Anda ambil (atau mulai membeli lebih banyak) karena perusahaan sedang dalam masalah. Sampai kemarin, saham perusahaan turun 54,9% sejak November, saat go public, menurut WWD. Meskipun sepertinya semua orang yang saya ajak bicara selalu berkoar tentang kesepakatan Groupon yang luar biasa yang mereka dapatkan, ternyata modelnya tidak begitu bagus untuk pengecer. Dan dalam jangka panjang, situs penjualan kilat--yang juga menghadapi masalah--akan memiliki umur panjang yang lebih baik dalam jangka panjang karena manfaatnya bagi pengecer dan pembeli.
Berikut adalah masalah secara singkat:
• Anda tidak akan melihat banyak pengecer fesyen--terutama butik kecil--di Groupon karena mereka tidak dapat memperoleh keuntungan darinya. Groupon mengambil 50% dari penjualan, yang biasanya ditawarkan dengan diskon. Celah dan Old Navy dilaporkan melakukannya dengan baik di situs tersebut, tetapi hanya itu saja. Ini menjelaskan mengapa Anda melihat sebagian besar layanan dan pengalaman yang ditawarkan di Groupon sebagai lawan dari hal-hal.
•Informasi pelanggan tidak diberikan ke toko dan pedagang oleh Groupon--tidak seperti di Gilt, di mana Anda harus memberikan kontak informasi--sehingga pemilik toko tidak dapat menindaklanjuti dengan pelanggan untuk mencoba menjadikan mereka pembeli reguler sebagai lawan dari kesepakatan satu kali pemburu. Bagus untuk pelanggan mungkin, karena siapa yang butuh lebih banyak email yang mengganggu? Tapi itu jelas membuat pengecer enggan, terutama karena Groupon asli itu tidak terlalu bermanfaat bagi mereka sejak awal.
• Ada banyak pesaing Groupon di luar sana. Situs penjualan kilat memiliki masalah yang sama, tetapi situs dengan model bisnis terbaik tetap bertahan, dan konsensus tampaknya bahwa penjualan kilat lebih cenderung bertahan daripada situs penjualan "lokal" seperti Grupon.
•Berdasarkan MSNBC, pengembalian uang juga dapat merugikan Groupon. Perusahaan "didukung" dalam memproses permintaan pengembalian dana, dan sudah memiliki "kebutuhan untuk meningkatkan cadangan kerugiannya pada pengembalian uang."
Situs penjualan kilat juga tidak bagus untuk toko kecil, tetapi setidaknya mereka menawarkan manfaat bagi peserta (merek dan produsen) dan konsumen. Merek dapat menempatkan barang langsung di situs penjualan kilat, dan pembeli bisa mendapatkannya dengan diskon besar dibandingkan dengan membeli secara eceran, merek masih dapat menghasilkan keuntungan yang layak karena mark up eceran begitu tinggi. Gerakan ritel lokal menginspirasi banyak start-up, tetapi tampaknya setidaknya untuk saat ini, situs flash sale nasional adalah pilihan yang lebih baik.
Apakah Anda menggunakan Groupon? Ceritakan tentang pengalaman Anda.