Foto: Laut New York
"Jika Monica berbicara di telepon, dia akan mengatakan waktu yang tepat [untuk meluncurkan e-commerce] sudah lama sekali," Sean Monahan, setengah dari duo bestie di belakang label pakaian wanita New York Laut, kata salah satu pendirinya. Sebaliknya, merek tersebut mendekati e-niaga secara "organik". Ini adalah kata keterangan yang terlalu sering digunakan, tetapi terasa akurat untuk digambarkan Pendekatan Monahan dan Monica Paolini untuk mengembangkan bisnis mereka.
Monahan dan Paolini meluncurkan Laut delapan tahun lalu. Label ini dikenal baik karena pakaiannya yang mudah dikenakan dan gaun yang keren dan feminin tanpa berenda atau mahal. (Sebuah gaun biasanya berharga sekitar $450.) Para desainer tidak tampil selama New York Fashion Week dan mereka juga tidak mencari banyak pers, melainkan memilih untuk fokus pada produk. Mereka telah membuat daftar stokis yang hebat hingga saat ini, termasuk Barneys, Net-a-Porter, Shopbop dan, baru-baru ini, Nordstrom.
Tangkapan layar: Sea New York
Sea sudah memiliki kehadiran e-commerce yang hebat, tetapi Monahan mengatakan perusahaan itu menerima begitu banyak email dari pelanggan yang mencoba menemukan item dalam ukuran atau warna tertentu sehingga sudah waktunya untuk meluncurkannya sendiri lokasi. Agar tidak bersaing dengan mitra grosir saat ini, situs web Sea akan fokus pada gaya dan warna yang belum banyak dijual secara online.
Situs webnya bersih dan sederhana, mencerminkan pendekatan Sea sendiri terhadap mode. "Saya sudah tua sekarang karena ketika saya melihat sebuah situs web, saya hanya ingin bersih dan lugas, jadi saya pikir itu idenya," kata Monahan. Foto-foto tersebut diambil secara in-house dengan model in-house Sea full-time. "Pencahayaan yang kami bidik dengan jenis meniru siang hari. Ini adalah presentasi yang sangat mudah; tidak ada yang sangat rumit. Tidak terlalu bergaya, tidak terlalu banyak riasan."
Foto: Laut New York
Anehnya, Monahan belum merekrut karyawan baru untuk mendukung peluncuran tersebut. "Bisnis ini tidak cukup besar untuk membenarkan seseorang penuh waktu, hanya seseorang di sini yang baru saja kami tambahkan ke [pekerjaan mereka yang ada]," jelasnya.
Situs ini baru aktif selama seminggu, tetapi tim di Sea telah menikmati beberapa interaksi pribadi dengan pelanggan. "[Baru-baru ini] salah satu pelanggan mengembalikan sesuatu, tetapi kami membalasnya dengan sangat cepat dan kemudian percakapan dimulai dan kami akhirnya membuat gaun untuknya yang tidak ada di situs web yang ada dalam pikirannya," kata Monahan. Bicara tentang layanan pelanggan yang baik.
Sementara Sea kemungkinan tidak akan dapat membuat item baru untuk setiap pelanggan, Sea berniat menggunakan situs tersebut sebagai platform untuk menguji kategori baru, seperti aksesori, serta kolaborasi. Untuk penawaran perdananya, Monahan dan Paolini hanya mengambil apa yang mereka miliki di gudang mereka untuk musim semi/musim panas, yang mencakup banyak denim, yang saat ini merupakan kategori merek dengan pertumbuhan tercepat.
Belanja itu, dan barang-barang lucu lainnya, di sini.