Satu Dekade dalam Digital: Emily Weiss Ingin Menjadi Lebih Berkilau dan Lebih Mengkilap daripada Produk

Tahun ini, Fashionista berusia 10 tahun, dan kami merayakannya dengan melihat kembali bagaimana kami memulainya. Sekarang, kami mengobrol dengan orang-orang di industri yang berada tepat di samping kami menempa jalan untuk fashion di internet dalam seri kami, "Satu Dekade dalam Digital." Hari ini, Emily Weiss memberi tahu kami bagaimana dia berubah dari menjadi asisten mode menjadi salah satu pemimpin global dalam industri kecantikan.

Ini mungkin sulit dipercaya sekarang, tetapi pada usia 25 tahun, Emily Weiss adalah asisten mode tanpa pengalaman di bidang digital atau Kecantikan. Dia bekerja di Mode di bawah sutradara gaya Elissa Santisi, tetapi mulai memikirkan kembali tidak hanya pendekatannya sendiri terhadap kecantikan, tetapi juga industri.

"Saya mengalami transisi dari memikirkan keindahan sebagai upaya atau eksplorasi yang menyendiri dan terisolasi ini, menjadi sesuatu yang Saya sangat senang menjadi sesuatu yang sebenarnya adalah penangkal petir bagi orang-orang untuk terhubung," dia mengatakan. "Itulah evolusi minat saya pada kecantikan."

Pada bulan September 2010, Into The Gloss secara resmi diluncurkan; hanya beberapa tahun kemudian, dengan audiens global pembaca yang berdedikasi, Weiss akan memulai debut lini kecantikan, lebih mengkilap. Hari-hari ini, dia adalah pemimpin di bidang kecantikan dan CEO bisnis jutaan dolar. Ini adalah lintasan yang harus diselesaikan hanya dalam tujuh tahun, tetapi Weiss tidak berpuas diri.

"Salah satu hal yang paling saya banggakan - lintasan Glossier Inc sekarang, termasuk Into the Gloss - adalah betapa disiplinnya kami dan betapa fokusnya kami selama ini," katanya. "Saya tidak bisa memikirkan peluru perak, juga bukan apa yang saya anggap sebagai kereta pelarian. Saya pikir kami memiliki lebih banyak yang harus dilakukan dan begitu banyak wanita yang belum pernah mendengar salah satu dari merek ini."

Dan semuanya berawal dari sebuah blog. Kami menelepon Weiss untuk mendengar tentang bagaimana Into the Gloss telah mengubah hidupnya dan mengapa dia berharap Glossier menjadi lebih dari sekadar produk.

Apa yang membuatmu tertarik dengan kecantikan?

Saya hanya pelanggan kecantikan yang sangat bersemangat. Saya suka produk, dan saya selalu menyukainya. Saya tumbuh sebagai remaja yang melakukan make up semua teman saya sebelum menari dan terus-menerus mencuri make up dari nenek saya. Meskipun saya tidak harus memakai banyak make up sehari-hari, saya merasa terinspirasi untuk dapat menggunakan kecantikan untuk membantu membentuk identitas Anda, menjadi orang yang berbeda, atau mencoba karakter yang berbeda atau menjadi lebih dari dirimu sendiri.

Ketika saya sedikit lebih tua, bekerja di dunia dan bertemu wanita yang berbeda, apa yang mulai benar-benar menarik minat saya pada kecantikan adalah cara itu benar-benar dapat menyatukan orang-orang yang sangat berbeda. Ini menarik, karena dengan fashion, tidak banyak orang di dunia yang mungkin memiliki t-shirt yang sama, atau semacamnya. yang kebetulan ada di pasar untuk musim semi/musim panas, sedangkan dengan produk kecantikan — ambil Maybelline Great Lash untuk contoh; hampir tidak ada wanita yang saya kenal yang belum pernah mencoba Maybelline Great Lash, dari semua negara, usia, atau latar belakang sosial ekonomi yang berbeda. Kecantikan adalah jaringan ikat menarik yang memungkinkan wanita untuk berbagi dan berkumpul.

Kapan Anda memutuskan untuk memulai Into The Gloss?

Saya memutuskan untuk memulai Into The Gloss pada Agustus 2010; Saya memiliki ide di pantai bersama keluarga pada awal Agustus untuk memulai blog kecantikan. Saya ingin memulai percakapan baru seputar produk yang lebih melalui lensa gaya pribadi, daripada kecantikan yang datang dari perspektif yang didorong oleh produk atau peluncuran; benar-benar berbicara tentang kecantikan terbaik yang berkaitan dengan rutinitas wanita, pendapat wanita, sebagai individu wanita, sidik jari kecantikan yang unik.

Itu benar-benar dorongan untuk Into The Gloss dan diluncurkan sekitar sebulan kemudian pada bulan September 2010.

Bagaimana Anda meluncurkan situs?

Pertama saya membuat apa, dalam retrospeksi, adalah semacam kalender konten; datang dengan berbagai waralaba konten yang ingin saya buat, semuanya mulai dari menamai rak paling atas "The Top Shelf" dan memutuskan bahwa itu akan menjadi akun panjang, orang pertama tentang rutinitas kecantikan wanita, hingga hal-hal seperti "The Review" dan "The Professional," berbagai waralaba yang telah dikenal dan dikenal orang cinta. Kemudian muncullah nama itu.

Dalam hal benar-benar memulai situs: Menemukan kamera dan meminta teman fotografer mengajari saya cara menggunakannya, teman-teman saya membiarkan saya memotret mereka dan menjadi lebih baik dalam hal itu. Kemudian, mempekerjakan seseorang untuk membangun situs dan mendesain situs, dan hanya itu. Yang menarik dari evolusi teknologi dan platform yang berbeda adalah jika saya memulai dari awal lagi hari ini, mungkin Anda tidak perlu memulai dengan situs web. Sangat menarik, semua format dan media yang berbeda dapat mengambil dan mengambil konten, seperti Instagram.

Into the Gloss lebih dari sebuah blog bahkan pada saat ini. Meski begitu, jika Anda memikirkannya, apa itu blog jika bukan platform sosial? Ada komentar, ada percakapan dua arah. Kami menganggap Into the Gloss sebagai platform media sosial terbesar kami; Anda memiliki X jumlah jutaan pengunjung setiap bulan.

Bagaimana rasanya bekerja di dunia digital saat itu?

Saya tidak pernah bekerja di bidang digital; Saya berusia 25 tahun dan bahkan belum pernah bekerja di bidang kecantikan. Pada saat itu, itu bahkan tidak terasa seperti bekerja, jadi lucu Anda mengatakan "bekerja di digital," karena saya baru saja berada di apartemen saya dengan kucing saya menyalin wawancara dan meletakkannya di internet. Banyak orang di industri ini — dan ketika saya mengatakan industri, maksud saya industri media, industri mode, industri kecantikan — saya pikir mereka meremehkan kekuatan platform sosial ini. Saya pikir mereka meremehkan kemampuan pelanggan atau pembaca untuk benar-benar memilih media yang dia konsumsi.

Saya tidak tahu siapa yang akan menyukainya; Saya berpikir, "Pasti ada orang-orang yang berpikiran sama di luar sana yang penasaran untuk terlibat dengan kecantikan dengan cara alternatif ini," tetapi saya terpesona oleh betapa banyak wanita di sana. Pada saat itu juga, saya pikir banyak merek dan perusahaan media juga cukup terkejut. Orang yang memiliki blog harus ditanggapi dengan serius dan memang seharusnya demikian karena pada akhirnya seorang pembaca adalah pembaca; kualitas konten adalah konten berkualitas, tidak peduli media atau berapa lama sesuatu telah dalam bisnis, atau sesuatu seperti itu.

Saya merasa sangat membebaskan dari perspektif pembuat konten untuk dapat membuat konten dan mempublikasikannya secepat itu. Waktu tunggu semakin pendek dan lebih pendek. Tentu saja, sekarang kita berada di era streaming langsung; Anda tidak bisa lebih cepat dalam hal konten daripada saat ini. Tetapi pada saat itu, mampu mempersingkat lead time dari siklus bulanan, seperti majalah, menjadi siklus harian untuk sebuah blog, itu benar-benar membebaskan dan mengasyikkan.

Sebagai seorang wanita, sangat menyenangkan bisa terlibat melalui media dengan wanita lain. Untuk dapat memposting sesuatu pada jam 8 pagi, dan pada jam 9 pagi dan 10 pagi, ada lusinan komentar yang masuk dari para wanita yang berbagi perspektif mereka. atau kisah mereka — itu juga merupakan perubahan besar yang luar biasa, pergeseran seismik dari majalah cetak di mana hal terdekat yang harus Anda lakukan pertunangan adalah surat fisik yang tertulis, untuk sesuatu yang Anda bisa mendapatkan respons dalam dua menit dan dapat merasakan lebih banyak terhubung. Itu benar-benar menarik, benar-benar hidup.

Apakah Anda terkejut sama sekali dengan reaksi terhadap situs tersebut?

Saya tidak tahu apakah saya terkejut. Saya berharap, dan saya punya firasat, bahwa akan ada orang yang akan senang dengan konten tersebut, dan saya memiliki akses yang luar biasa — dan kami terus memiliki akses yang luar biasa. Sekarang kami memiliki akses yang luar biasa karena kami telah ada dan kami memiliki begitu banyak fitur luar biasa pada wanita dan pria yang berbeda. Tapi pada saat itu benar-benar tidak ada yang bisa ditunjukkan untuk itu, jadi fakta bahwa Karlie Kloss atau Tory Burch, beberapa dari rak paling atas yang sangat awal bahkan membiarkan konten ini terjadi adalah lompatan keyakinan yang luar biasa oleh mereka. Pada saat itu, tidak ada fitur yang benar-benar masuk ke kamar mandi wanita dengan cara yang voyeuristik — cara yang penuh hormat, cara yang sungguh-sungguh — seperti kami.

Saya tidak sepenuhnya terkejut bahwa orang-orang akan begitu bersemangat, bahwa itu akan menyebar begitu cepat.

Bagaimana media sosial mengubah cara Anda mendekati bisnis?

Oh, itu sepenuhnya mengubah cara saya mendekati bisnis. Begini masalahnya: Seluruh karir saya cukup banyak satu hal. Sudah Into The Gloss sejak saya berusia 25 tahun, ke Glossier sekarang, dan saya berusia 32 tahun. Saya tidak membahas ini dengan pendekatan bisnis yang berbeda. Anda bertanya bagaimana hal itu mengubah pendekatan saya; itu belum. Dia terbentuk pendekatan saya, pasti. Ini membentuk pendekatan kami di Glossier; seluruh premis dari apa yang kami lakukan adalah tentang mendemokrasikan kecantikan. Bagaimana Anda mendefinisikan kembali kemewahan di zaman sekarang ini, dan membuang rantai dan kiasan pemasaran produk tradisional yang menyamakan kualitas dengan harga — trik umum dalam kit alat kecantikan? Kami menciptakan merek kecantikan yang benar-benar inklusif dan benar-benar penasaran untuk tidak hanya berbicara pada pelanggan dan pada wanita dan memberi tahu mereka apa yang harus dipikirkan dan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, tetapi untuk benar-benar terlibat dengan mereka dan bertanya kepada mereka apa yang mereka inginkan dan bagaimana kita dapat membuat hal-hal yang berdampak positif pada harinya, hidupnya, dan suasana hatinya.

Di mana saya pikir merek mungkin lebih lancang di masa lalu, atau diktator di masa lalu, yang kami lakukan adalah menggunakan cara yang berbeda. saluran yang kami miliki dan mengadaptasi saluran komunikasi baru, sehingga kami dapat melibatkan pelanggan dalam setiap langkah cara. Dari pengembangan produk dan proses pembuatan ide hingga pasca pembelian, ini semua menjadi alasan mengapa kami memilih untuk menjadi direct-to-consumer, karena kami menginginkan banyak cara komunikasi langsung dengannya, sehingga kami dapat menawarkan yang terbaik untuknya pengalaman.

Apa yang telah Anda pelajari dengan berputar dari editorial hingga melakukan lebih banyak hal di sisi bisnis dan merek?

Maksudku, jumlah yang luar biasa. Pertama dan terpenting, guru terbesar saya adalah tim kami di Glossier, yang sekarang berjumlah lebih dari 110 orang di tiga negara berbeda. New York, Kanada, dan segera Inggris, dengan latar belakang beragam seperti modal ventura, hingga Google, hingga Apple. Memiliki medley otak di dalam ruangan dan gairah di sekitar meja dengan semua keahlian yang berbeda telah sangat membuka mata bagi saya, karena berasal dari satu industri, industri fashion.

Memiliki pandangan yang lebih holistik tentang bagaimana sebuah perusahaan dapat benar-benar berkembang dan beroperasi dan semua komponen berbeda yang digunakan untuk membuat produk konsumen yang luar biasa, itu sangat membuka mata saya. Proses pengembangan produk itu sendiri sangat rumit; lead time untuk produk fisik lama, kadang-kadang di mana saja dari enam bulan paling singkat hingga dua tahun jika Anda mengerjakan sesuatu seperti tabir surya atau produk OTC [dengan bahan aktif yang mungkin merupakan resep]. Memahami dan menghormati keahlian, chemistry, dan alkimia yang digunakan untuk menciptakan produk kecantikan yang diharapkan akan bertahan dalam ujian waktu dan langgeng dekade, seperti pelembab Clinique Dramatically Different atau seperti yang saya sebutkan Maybelline Great Lash, ini adalah formula dan produk yang telah menjadi produk global untuk dekade. Saya pikir kami memiliki tanggung jawab yang luar biasa kepada pelanggan dan wanita untuk hanya mengeluarkan produk yang paling menakjubkan, bijaksana, inovatif yang akan tumbuh bersamanya selama hidupnya.

Apakah Anda pernah rindu untuk lebih terlibat dengan editorial sehari-hari?

Tentunya. Sebagai seorang kreatif, ini merupakan perjalanan nyata bagi saya dari peran kontributor tunggal dalam sebuah organisasi yang mungkin terdiri dari saya sendiri. — atau saya sendiri ditambah satu, atau saya sendiri ditambah tiga atau empat atau lima — mengambil semua gambar dan menulis semuanya, dan mencoba semuanya produk. Beranjak dari itu menjadi CEO bisnis global dengan 100 lebih karyawan, tidak banyak hal yang mencantumkan nama saya, tetapi saya benar-benar berpikir bahwa saya sangat lebih bahagia hari ini menjadi kolaborator dan menjadi mitra pemikiran dengan pelanggan kami, dengan tim kreatif kami, dengan orang-orang luar biasa yang membangun konten di tajuk rencana.

Salah satu hal terindah tentang Into the Gloss dan tentang Glossier adalah bahwa semuanya selalu merupakan kolaborasi. Ini tidak pernah tentang saya. Saya telah menjadi filter, mungkin, untuk informasi atau saluran untuk bercerita, tapi saya pikir apa saus khusus dari seluruh perusahaan kami adalah bahwa itu adalah dewan suara dan kolektif.

Bagaimana lanskap digital berubah sejak Anda memulai Into the Gloss?

Konten telah berkembang. Apa yang telah dilakukan lanskap digital adalah benar-benar memperluas batasan konten dan definisi konten. Dalam banyak hal, saya melihat produk fisik kami sebagai bagian dari konten. Meskipun Anda dapat menggambarkan Glossier sebagai perusahaan produk atau bahkan perusahaan teknologi, saya sebenarnya berpikir bahwa mungkin itu definisi paling akurat, jika Anda harus memilikinya untuk perusahaan, adalah bahwa kami adalah perusahaan konten dan kami selalu memilikinya pernah. Media berubah, dan salah satu hal terbesar yang telah menggeser digital adalah bahwa sekarang setiap orang dapat menjadi penulisnya sendiri. Itu mungkin prinsip nomor satu yang benar-benar kami dorong sebagai bagian dari agenda kami di Glossier, sungguh membantu mendukung perempuan dalam membentuk pendapat mereka sendiri dan berbagi pendapat mereka sendiri dan dalam menciptakan pendapat mereka sendiri isi.

Saya tidak berpikir itu ide yang ditemukan Glossier sama sekali. Jelas, dengan kecantikan menjadi kategori terbesar kedua di YouTube, sebagian besar media sosial adalah kecantikan. Bukannya kami menciptakan kembali roda dengan mengatakan bahwa kami ingin semua orang menjadi ahli mereka sendiri, saya hanya pikir kami adalah merek kecantikan pertama yang benar-benar merangkulnya sebagai hal yang harus didukung, seperti sangat bagus hal. Tidak ada satu alasan, atau satu ahli, atau merek sebagai ahli, atau juru bicara yang ditunjuk merek atau penata rias sebagai ahli. Di hari ini dan usia dengan lanskap digital, apa yang dilakukan jika tidak ada yang lain, telah memberikan kekuatan kepada orang-orang untuk membuat konten mereka sendiri dan memilih merek mereka sendiri dan memilih pahlawan mereka sendiri.

Apa yang ingin Anda ketahui sebelum memulai Into The Gloss?

Saya berharap saya tahu untuk menjadi sedikit lebih sabar. Saya berharap saya mulai bermeditasi lebih cepat. [tertawa] Saya pikir ada urgensi di masa muda; Saya berusia 25 tahun ketika saya mulai Into The Gloss. Tidak setiap kebakaran adalah akhir dunia, untuk menempatkan segala sesuatu dalam perspektif — tetapi sekali lagi, 20/20 melihat ke belakang. Saya tentu saja mengembangkan lebih banyak toleransi terhadap risiko dan lebih banyak toleransi di sekitar ketidakpastian — lebih banyak ketahanan, menurut saya, lebih banyak ketabahan melalui cobaan dan kesengsaraan yang kami alami selama bertahun-tahun.

Apa yang Anda cari dari orang yang Anda pekerjakan?

Bagian favorit saya dalam melakukan apa yang kami lakukan adalah orang-orang yang bekerja dengan kami, orang-orang yang kami temui, dan itu termasuk pelanggan kami, termasuk karyawan dan tim kami. Saya sangat tidak menyukai kata staf; Saya merasa itu berarti bahwa orang-orang bekerja untuk Anda dan melakukan persis seperti yang Anda katakan dengan sangat sedikit ruang untuk inovasi, dan saya selalu menganggap kami sebagai sebuah tim. Saya sebenarnya tidak berolahraga, jadi ironisnya saya menyukai kerangka kerja tim ini, tetapi tim terbaik membawa bersama orang-orang terbaik dan benar-benar memelihara rasa hormat dan sangat kolaboratif dan sangat didorong oleh misi pola pikir. Tim di Glossier, mereka masih merupakan tim pendiri. Ini 110 orang, tapi kita akan menjadi ribuan suatu hari nanti, Saya harap, di seluruh dunia dan di banyak negara.

Apa yang saya cari adalah orang-orang yang berbagi nilai-nilai inti kita tentang inklusivitas, bersenang-senang, menjadi pintar, menjadi bijaksana. Kuncinya dimulai dengan orang-orang yang benar-benar memiliki perbedaan pendapat dan berasal dari latar belakang yang berbeda dan semua itu, tetapi pada akhirnya saya pikir tim kami perlu untuk berbagi nilai yang sama, karena itulah yang memungkinkan kita semua untuk menghargai pelanggan kita dengan cara yang sama, dan menghargai wanita dengan cara yang sama — seperti kode etik, jika Anda akan.

Bagaimana Into the Gloss mengubah hidup Anda?

Dalam setiap cara, saya pikir. Into the Gloss benar-benar mengajari saya pentingnya hubungan dan hubungan manusia serta kerentanan. Setidaknya ketika saya tumbuh dewasa, kecantikan adalah sesuatu yang saya lakukan sendiri; itu antara saya dan orang di meja rias, itu antara saya dan dinding plastik produk di CVS, dan pada hari yang baik, itu antara saya dan sahabat saya yang akan datang untuk tidur berpesta. Jika tidak, ini adalah pengalaman yang sangat intim dan pribadi, dan apa yang benar-benar diajarkan Into the Gloss kepada saya adalah tentang kegembiraan terhubung: Kegembiraan terhubung dengan orang lain dan bertemu orang-orang yang biasanya tidak Anda pikir akan berkolaborasi atau berteman dengan Anda, dan menghilangkan prasangka dan menjatuhkan pertimbangan.

Apa tujuan akhir Anda?

Apa yang membuat saya sangat bahagia adalah melihat orang-orang di tim kami dan para wanita benar-benar mengejutkan diri mereka sendiri dengan kemampuan mereka. Tujuan saya secara profesional adalah untuk terus menciptakan wirausahawan yang luar biasa dan mendorong batasan orang pada diri mereka sendiri. Saya pikir itu berlaku untuk pelanggan kami juga, dan pembaca kami: Mendorong mereka untuk berpikir secara berbeda tentang apa yang mereka ketahui, atau apa kemampuan mereka, atau apa yang menjadi hak mereka untuk berbagi, atau menyuarakan pendapat pada. Membuat orang berpikir sedikit berbeda tentang kecantikan sangat penting bagi saya.

Apa yang saya inginkan terjadi dengan Glossier, saya harap kita melampaui menjadi perusahaan produk; Saya pikir produk mungkin 50 persen dari apa yang kami lakukan. Ada 50 persen lainnya yang kami tawarkan kepada orang-orang yang berada di dunia Glossier, dan itu melihat dunia melalui kacamata berwarna Glossier. Ini adalah pandangan. Ini adalah perspektif tertentu, bukan hanya produk — ada terlalu banyak "produk saja" di dunia. Saya berharap kami menjadi simbol untuk menjadi ahli terbaik Anda sendiri dan memiliki pendapat dan narasi Anda sendiri, dan membagikannya kepada orang lain, membagikannya kepada dunia. Mudah-mudahan itulah yang akhirnya dilambangkan G untuk seorang anak berusia 14 tahun di Arab Saudi kepada seorang anak berusia 56 tahun di Lembah Silikon; mereka menafsirkan G itu dan memakai G itu dengan cara yang sama sekali berbeda. Itulah intinya.

Wawancara ini telah diedit dan diringkas untuk kejelasan.

Ingin berita industri fashion terbaru terlebih dahulu? Mendaftar untuk buletin harian kami.