Bisnis Sampel Parfum Berkembang Pasca-Pandemi

Terlepas dari pandemi yang masih berlangsung, kesengsaraan rantai pasokan dan pemicu kecemasan kembar meningkatkan harga dan inflasi, penjualan wewangian tetap kuat di sektor mewah selama beberapa tahun terakhir. Namun, untuk mendengar para ahli di parit ritel mengatakannya, penjualan wewangian mungkin sebagian bertentangan dengan tren Karena dari ketidakpastian ekonomi.

Untuk snapshot terbaru dari lanskap perdagangan wewangian saat ini, Fashionista berbicara dengan staf dari empat pengecer wewangian yang berkembang pesat: Lili bengkok, Penciuman, Pengadilan Wangi, dan merek saudara Aroma Keberuntungan (ecommerce) dan Bilah Aroma (batu bata dan mortir). Semua laporan menandai pertumbuhan sejak dimulainya pandemi pada tahun 2020, dan mempertahankan pertumbuhannya pendidikan pelanggan tanpa tekanan, dipasangkan dengan inventaris wewangian yang hampir ensiklopedis dari yang biasa jalur. Para ahli juga berbaik hati untuk berbagi pandangan mereka tentang tren popularitas wewangian saat ini dan peran influencer di sektor ini.

Baca terus untuk takeaways utama.

Penemuan, akses, dan kustomisasi mendorong penjualan

Meskipun penghitung wewangian department store kemungkinan besar tidak ke mana-mana, model e-commerce yang berfokus pada sampel menawarkan titik masuk yang lebih mudah didekati untuk semua orang mulai dari pengumpul wewangian khusus hingga parfum-naif. Direktur Merek Twisted Lily Elaine Keay menggambarkan misi timnya sebagai membangun perusahaan yang "sangat inklusif, percakapan - tempat penemuan," berfokus pada menurunkan hambatan untuk memahami parfum yang sangat terspesialisasi kosakata.

Metode multi-cabang Twisted Lily termasuk kurasi aroma berdasarkan suasana hati, paket sampel dikembangkan dengan influencer dan penyedot waktu yang unik dan menyenangkan: Cocokkan. Lisensi dari asli sejarawan wewangian Michael Edwards Roda Wewangian, Cocokkan Ini disesuaikan untuk menawarkan kecocokan produk dalam inventaris Twisted Lily. Seperti yang dijelaskan Keay, alat tersebut tidak memberikan penipuan yang tepat untuk aroma favorit, melainkan mendorong pelanggan "untuk jelajahi keluarga yang memiliki wewangian dan kembangkan sedikit," dengan menyarankan tiga pilihan aroma untuk mencoba.

Misalnya, penggemar aroma "Woods" yang sangat populer Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 mungkin ditawarkan tiga aroma kayu lagi, seperti Roja Taif Aoud, Amouage Meander dan Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Satu klik dari tombol "Sample Your Matches" di bawah deretan saran menempatkan sampel dari ketiga wewangian di keranjang pelanggan di sekali. Jika tiga rekomendasi pertama tidak cukup menarik untuk dijadikan sampel, pelanggan dapat mengirimkan kembali favorit mereka saat ini untuk kemungkinan pencocokan lainnya, mengarah ke kemewahan kecil yang mudah dibenarkan: Menghabiskan $ 25 untuk tiga sampel 2mL sangat jauh dari $ 765 yang menggiurkan untuk kaleng botol 100mL memerintah.

Pendekatan Olfatif terhadap pendidikan pelanggan menggabungkan kurasi ahli dengan penemuan mandiri dan mandiri. Mengkhususkan diri secara eksklusif pada wewangian ceruk dan batch kecil, perusahaan menawarkan sampel 2mL, alat penyemprot ukuran perjalanan 5mL, dan botol ukuran penuh, tetapi inti dari bisnis ini adalah kotak langganan parfum bulanan.

Pemilik Danielle Fleming menempatkan keahliannya sebagai pembuat parfum untuk bekerja dengan memilih masing-masing dari enam wewangian kotak - yang juga ditambahkan ke bata-dan-mortir perusahaan Scranton, Pa. - setiap bulan. Bekerja empat hingga enam bulan ke depan, dia menetapkan tema bulanan dan membuat kotak yang secara longgar dicirikan sebagai "feminin" dan "maskulin". Fleming menghargai Olfatif pertumbuhan penjualan terus-menerus yang berlangsung lama sebagian untuk "menjual komoditas yang membuat Anda merasa nyaman", mencatat, "Ada saat di mana rasanya seperti, 'Apakah dunia akan berakhir?' Kami butuh kenyamanan."

Fleming juga membanggakan dirinya dalam memberikan pengalaman substantif untuk semua jenis pelanggan. Bersamaan dengan sampel, setiap kotak menyertakan kartu informasi yang menjelaskan aroma bulan ini. Alat pendidikan lainnya adalah arsip "posting blog yang memandu Anda tentang cara memakai dan menyimpan wewangian." 

Ini adalah tindakan penyeimbangan yang halus setiap bulan, menyediakan jalan landai untuk pendatang baru wewangian dan detail mendalam untuk "kepala pecahan yang keras dan bersemangat" yang menyukai pilihan kartu liar.

Pengalaman di dalam toko, di rumah

Lucky Scent telah menjual sampel dan botol berukuran penuh melalui platform e-niaganya sejak tahun 2002, tetapi selanjutnya penguncian pada tahun 2020, etalase Scent Bar perusahaan di Los Angeles dan New York dibuka kembali untuk berbelanja secara langsung secara keseluruhan tingkat baru. Claire Jelinek, manajer media sosial merek tersebut, mengenang bahwa, sebelum pandemi, toko-toko "selalu sangat sibuk, tetapi sekarang, bahkan di toko-toko acak Senin, kita akan memiliki banyak orang di toko, dan akhir pekan dibanting." Lebih sering daripada yang bisa mereka hitung, Jelinek dan rekan-rekannya di toko telah mendengar pelanggan menggambarkan minat mereka pada wewangian sebagai pengalaman sensorik baru yang didorong oleh pandemi yang berkembang menjadi pengalaman yang bertahan lama pesona.

Untuk mendorong pengambilan sampel dengan informasi yang lebih baik di rumah, Lucky Scent dengan cerdik menggunakan kembali video rekomendasi bentuk pendeknya yang dibuat untuk TikTok dan Instagram di platform e-niaganya. Menyematkan video di halaman individual wewangian unggulan menyediakan faksimili dekat secara langsung konsultasi kepada pelanggan yang tidak dapat mengunjungi salah satu dari tiga etalase Scent Bar di L.A. dan New York.

Elaine Keay dari Jelinek dan Twisted Lily menjelaskan prioritas literasi wewangian dan kenikmatan sebagai teknik penjualan yang sangat efektif. Jelinek mencatat bahwa, "di toko-toko, pengambilan sampel pasti menghasilkan penjualan — jika seseorang tidak 100% yakin tentang wewangian, kami jauh lebih mungkin mendorong mereka untuk mengambil sampel dan menjalaninya sebentar dan memastikan mereka menyukainya dia." 

Ketika pelanggan kembali untuk membeli satu botol penuh, kadang-kadang mereka bahkan membawa kartu di mana kami menulis nama sampel di atasnya, jadi kami tahu mereka ada di toko." Membangun kepercayaan antara rekan penjualan yang berpengetahuan luas dan pelanggan menghasilkan rasio konversi sampel hingga pembelian yang sehat Dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, win-win untuk semua orang.

Wewangian ceruk, desainer, dan toko obat memiliki daya tarik khusus

Klasisisme dan eklektisisme berjalan beriringan di The Perfumed Court, yang telah menjual sampel dan decant sejak 2003. Pendiri dan pemilik Diane Weissman, seorang yang menggambarkan dirinya sendiri vintage seumur hidup dan obsesi wewangian, mulai menjual sampel formulasi klasik aroma abad ke-20 melalui etalase eBay. Oleh karena itu, pendekatannya terhadap pendidikan dan penemuan pelanggan mencerminkan antusiasme informasi seorang sejarawan; situs pengecer mencakup halaman penjelasan yang penuh dengan informasi Umum, A Glosarium dan pengantar untuk keluarga wewangian.

Meskipun vintage adalah "persentase yang sangat besar" dari penjualannya pada awalnya, selama bertahun-tahun ketersediaan formulasi vintage yang layak untuk dijual telah menurun drastis. Preferensi Weissman untuk intensitas dan ketelitian membuatnya menyimpan formulasi parfum, yang memiliki konsentrasi wewangian tertinggi, tetapi juga sedikit sulit untuk disimpan.

"Parfum bertahan paling sedikit, karena mengandung lebih sedikit alkohol, jadi lebih cepat rusak," jelasnya. Tetap saja, penawaran ceruk pengecer itulah yang menarik pembeli.

Cakupan inventaris The Perfumed Court memungkinkan pelanggan untuk mencicipi permata: formulasi asli Fracas Robert Piguet, modern Estée Lauder Sweet Ash favorit dari Snif yang bersifat klasik Mengetahui dan langsung ke konsumen, serta wewangian luar biasa yang menarik seperti Bat dan Dragonfly dari konseptual parfumerie Ahli ilmu hewan.

Fragrance memasuki era gourmands-and-influencer

Dua kata yang tampaknya memicu percakapan tentang tren wewangian saat ini dan masa depan, menurut sebagian besar pakar yang dikonsultasikan dengan Fashionista, adalah influencer dan gourmand. Dan keduanya berjalan beriringan: Influencer populer — termasuk podcaster independen dan pembuat video berbagi pengetahuan dan selera mereka dengan dunia — dapat memiliki efek yang kuat pada minat konsumen wewangian.

Banyak dari mereka sangat fasih dalam topik gourmands, keluarga wewangian yang wanginya cukup enak untuk dimakan. Di antara merek yang diwawancarai, pekerjaan Twisted Lily dengan influencer adalah yang paling berkembang. Bakat Memutar, sebuah sektor perusahaan yang dipimpin oleh Elaina White, memanfaatkan alat pemberi pengaruh yang paling kuat. Per putih, itu kemampuan mereka "untuk memberi tahu Anda Mengapa mereka menyukai aroma, mengapa baunya harum pada mereka, di mana mereka memakainya, untuk dapat membuat seseorang tertarik."

Menurut White, itu "benar-benar mengubah permainan kami dalam hal kemampuan untuk memasarkan ke pelanggan yang lebih muda. Demografi terkuat kami pasti masih dalam rentang usia 25-45, tetapi 18-24 ada di atas sana, dan itu adalah kelompok yang harus dipelihara."

Jelinek dari Lucky Scent menganggap konten influencer sebagai jenis alat penelitian, mencatat bahwa, "orang datang ingin mencium hal-hal tertentu" yang dibicarakan oleh influencer favorit mereka. "Ini diterjemahkan menjadi penjualan. Hal-hal tertentu menjadi sangat populer, dan terjual dengan sangat cepat, dan menyimpan menjual karena mereka telah hyped online," katanya.

Kombinasi aroma buah yang realistis, manis, dan hidangan penutup yang ditemukan di pembangkit tenaga listrik yang disukai influencer — seperti sebagai Kilian's Love, Don't Be Shy, dan Baccarat Rouge 540 karya Maison Francis Kurkdjian — tidak menunjukkan tanda-tanda akan berkurang kepopuleran. Jika ada, kategorinya tampaknya berkembang melampaui wewangian ultra-manis, ke wilayah yang lebih gurih dan pedas.

Weissman dan Keay sama-sama mengutip D.S. & Durga Pistachio — yang baru-baru ini dipromosikan merek tersebut dari edisi terbatas menjadi andalan — sebagai pemimpin dalam sub-kategori tersebut. Twisted Lily's White telah melihat lonjakan minat pada catatan pir, teh, dan kopi di antara pencipta #PerfumeTok, sementara Keay memperkirakan itu aroma matcha dan boozy yang condong bergelembung sedang menuju kebangkitan, dan Weissman percaya para penikmat jeruk sedang menunggu mereka momen. Sementara itu, penilaian Fleming tentang lanskap wewangian mengarahkan prediksinya ke zig di mana orang lain zag: Dia melihat ke depan untuk kebangkitan aroma yang mudah, sitrus, segar, dan akuatik - aroma optimisme literal yang dapat membuat orang lelah pintu.

Tentu saja, tak seorang pun dapat membuat prediksi dengan kepastian yang sempurna; untuk semua pengalaman dan keahlian sejarahnya yang mendalam, Weissman menyindir, "Saya telah melakukan ini selama 20 tahun dan saya tetap tidak benar-benar tahu apa yang akan menjadi hit dan apa yang tidak. Parfum bisa menjadi luar biasa, dan masih belum menjadi wewangian yang disukai." 

Harap diperhatikan: Terkadang, kami menggunakan tautan afiliasi di situs kami. Ini sama sekali tidak memengaruhi pengambilan keputusan editorial kami.

Jangan pernah ketinggalan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.