iloveplum
iloveplum sedang mencari asisten e-commerce / media sosial yang termotivasi, berorientasi pada detail, dan mudah beradaptasi. Pengalaman di bidang fashion lebih disukai, minat pada fashion anak-anak menjadi nilai tambah. Bekerja di perusahaan rintisan yang berkembang pesat. Anda akan bekerja bersama pemilik/pendiri serta tim desain dan penjualan.
Perdagangan elektronik
- Layanan Pelanggan - Titik kontak utama untuk pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan sehari-hari dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Kelola semua pertanyaan dan komunikasikan segera mengenai pesanan pelanggan, pengembalian, pengembalian uang, bantuan teknis, pencarian stok, pertanyaan umum, dan lainnya melalui telepon, email, obrolan langsung, dan media sosial.
- Maksimalkan peluang cross dan upselling di semua korespondensi email dan telepon dengan menyarankan produk terkait untuk pertanyaan asli, serta alternatif untuk permintaan yang terjual habis.
- Kemampuan untuk mendeteksi masalah desain dan teknis dari sudut pandang pengguna dan memberikan umpan balik kepada tim berkaitan dengan desain situs, navigasi, kebijakan pengembalian, FAQ, dan hal lain yang terkait dengan penyajian Graf Lantz pelanggan.
- Pastikan pesanan dikirim tepat waktu (48 jam) dan beri tahu pelanggan dan manajemen jika masalah/penundaan muncul
- Optimalkan proses layanan pelanggan saat ini untuk peluang yang jelas dan eksekusi.
E-niaga - Pemasaran:
- Membantu dalam pengembangan pemasaran & aset buletin
- Berkolaborasi dengan tim Pemasaran Digital dan dukung upaya mereka
- Kelola kalender bekerja sama dengan tim merchandising dan pemasaran
Manajemen Kapal Jatuh
- Point person & management untuk semua akun dropship
- Mengkoordinasikan rilis dan musim produk baru mengenai peluncuran produk yang tidak aktif dan baru dengan kontak yang sesuai.
Manajemen kantor
- Pertahankan telepon
- Pesan perlengkapan kantor sesuai kebutuhan
Contoh perdagangan & Rilis
- Media Sosial, Humas, Pemberian Influencer
KETERAMPILAN:
- Pengalaman dalam layanan pelanggan dengan keterampilan menulis dan telepon yang sangat baik
- Keterampilan Photoshop/Ilustrator merupakan nilai tambah
- Pengalaman di industri fashion menjadi nilai tambah
- Menguasai word, excel dan
- Sangat terorganisir
- Pemikir strategis untuk mendorong bisnis ke depan
- Sikap 'bisa melakukan semuanya'
- Nyaman bekerja dengan tim kecil
- Sangat tertarik dengan Instagram, Pinterest, dll.
Jika berminat silahkan email [email protected] dengan resume Anda dan surat lamaran singkat yang menjelaskan minat Anda pada posisi tersebut.