Sepertinya rumor itu benar: Setelah tersiar kabar awal bulan ini bahwa Nordstrom sedang dalam pembicaraan untuk mengakuisisi layanan belanja pribadi Trunk Club, department store telah mengumumkan bahwa keduanya sebenarnya telah melakukan perbuatan itu. Startup datang di bawah atap Nordstrom.
Seorang perwakilan Nordstrom menolak untuk mengungkapkan keuangan dari kesepakatan, mencatat bahwa rincian tersebut akan keluar pada 14 Agustus ketika perusahaan merilis pendapatan kuartal kedua.
Trunk Club telah membangun bisnisnya untuk menghubungkan pria yang mencari saran gaya dengan daftar 250 pembeli pribadi, yang membantu mereka memilih pakaian dan kemudian mengirimkannya ke rumah mereka. (Pelanggan mencoba semuanya, simpan apa yang mereka suka dan kirim kembali sisanya.) Menurut rilis, situs akan terus beroperasi terpisah dari Nordstrom, meskipun akan "memanfaatkan kemampuan dan sumber daya Nordstrom untuk meningkatkan skala bisnisnya" — saran karena pengecer yang berbasis di Seattle ingin menumbuhkan Trunk Club daripada mencopot teknologinya untuk layanan pelanggannya sendiri persembahan. Karena itu, kami membayangkan Trunk Club akan membantu menginformasikan operasi layanan pelanggan Nordstrom sampai tingkat tertentu.
Nordstrom lebih terlibat dalam ruang startup daripada kebanyakan department store, berinvestasi di Bonobo — seorang pemain di tempat yang sama untuk membuat pakaian pria dengan Trunk Club — dan mengakuisisi situs penjualan flash HauteLook pada tahun 2011. Dan Trunk Club sangat sejalan dengan penekanan Nordstrom pada layanan pelanggan, serta cara Nordstrom mengarahkan fokus itu ke ranah digital. Sebagai studi dari kelompok riset L2 yang diterbitkan Rabu menunjukkan, perusahaan telah melakukan pekerjaan yang baik dengan melengkapi rekan penjualan dan ruang ganti dengan iPad untuk memberi pembeli akses ke informasi produk yang lebih baik, lebih cepat.
Ada juga fakta bahwa basis pengguna Trunk Club termasuk dalam demografi pria yang tertarik pada pakaian (pemikiran!), yang, seperti yang ditunjukkan Nordstrom dalam rilisnya, adalah area yang berubah dengan cepat pengecer.