TUGAS & TANGGUNG JAWAB PENTING
OPERASI
· Fungsi pembukaan/penutupan, pelaporan & rekap bisnis harian
· Mempertahankan presentasi barang dagangan & tampilan toko; membantu dalam memproses dan mengisi kembali barang dagangan, berpartisipasi dalam menerima dan memantau stok lantai, menjaga lantai diisi dengan 2 per ukuran produk yang disajikan dengan baik setiap saat dan membantu dengan pergerakan lantai dan merchandising sesuai kebutuhan
· kebersihan toko sepanjang hari termasuk membersihkan debu, penggulungan, menyedot debu, dan membuang sampah bila perlu
o Organisasi dan pemeliharaan persediaan & persediaan Backstock; mengomunikasikan masalah inventaris tertentu atau permintaan untuk pemesanan ulang mingguan dan membantu pengiriman balik, transfer, dan kerusakan sesuai kebutuhan
· Kelola dan lacak semua tarikan pers keluar dan masuk melalui komunikasi dengan tim Studio dan Butik
o Memberikan pengetahuan dan perawatan produk & merek tingkat tinggi untuk semua pakaian Fleur du Mal
· Melakukan tugas dan tanggung jawab terkait lainnya yang mungkin ditugaskan
LAYANAN KLIEN
· Memberikan layanan tingkat atas kepada semua pengunjung dan pengalaman berbelanja yang konsisten di toko bagi pelanggan; mempertahankan proses check out yang mulus untuk penjualan dan pengembalian dan selalu mencari solusi terbaik untuk pelanggan
· Kembangkan hubungan pribadi dengan klien dengan tetap mengutamakan bisnis yang berulang; membangun hubungan yang langgeng ('klien") dengan pelanggan dengan menghubungi mereka untuk menindaklanjuti pembelian, menyarankan barang dagangan baru, dan mengingatkan mereka tentang acara atau promosi mendatang.
· Menunjukkan pengetahuan tentang semua produk toko dan ketersediaan inventaris dan secara proaktif mencari peluang untuk meningkatkan penjualan dan membangun penjualan
· Tunjukkan profesionalisme tingkat tinggi dan kesesuaian bekerja dengan pelanggan dalam perlengkapan ruang ganti dan saat menghadirkan pakaian dan aksesori intim
· Memenuhi dan melampaui sasaran kinerja penjualan dan layanan yang ditetapkan oleh manajemen toko termasuk tetapi tidak terbatas pada konversi, penjualan individual, nilai/unit per transaksi, sasaran penjualan harian dan peregangan, dll.
· Perhatikan dan kenali situasi pencegahan kerugian dan ketahui cara mencegah dan menangani situasi ini menggunakan layanan pelanggan yang luar biasa serta kebijakan dan prosedur “Pencegahan Kerugian”.
· Mematuhi jadwal kerja mingguan/bulanan dan menjaga ketersediaan dan fleksibilitas untuk bekerja malam, akhir pekan, pembukaan/penutupan toko dan acara sesuai kebutuhan bisnis
· Menanggapi pertanyaan pelanggan secara langsung, melalui telepon, melalui email atau livechat mengenai inventaris, ukuran, diskon, pengiriman, dll dengan cara yang profesional, ramah, sopan, dan membantu selalu
· Pastikan catatan tentang pembelian dan klien kohesif di seluruh Shopify dan dokumen klien
· Pahami & wujudkan nuansa merek Fleur du Mal
KUALIFIKASI
· 2+ tahun pengalaman ritel lebih disukai
· Keterampilan komunikasi yang sangat baik; kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, rekan kerja, dan manajemen
· Kepribadian yang energik dan ceria; menunjukkan sikap energik dan positif setiap saat
· Pemain Tim yang memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan belajar
o Memiliki perhatian yang kuat terhadap detail dan obsesi dengan organisasi
· Mampu bekerja dengan jadwal yang fleksibel termasuk malam, akhir pekan dan hari libur & membantu dengan acara di toko yang berpotensi di luar jam operasi normal
KOMPENSASI
· Berdasarkan pengalaman
UNTUK MENDAFTAR: Silakan kirim resume Anda ke [email protected], baris subjek Penjualan/Pemegang Kunci
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc