Kami berhasil dengan membuat klien kami berhasil. Kami menyukai GPS mode produk, percaya pada nilai yang diberikannya, dan hidup untuk membantu pelanggan kami menyukainya juga. Dari orientasi dan pelatihan hingga dukungan dan retensi, adalah tujuan kami untuk memastikan bahwa klien memiliki produk, pengalaman, dan dukungan terbaik.
Sebagai anggota tim Sukses Pelanggan, Anda adalah bagian integral dari GPS mode' pengalaman dan kebahagiaan klien. Anda membangun dan memelihara hubungan dengan klien kami dengan mendukung mereka dan terus memperbarui inisiatif baru dan pembaruan inovatif kami. Dengan menggunakan umpan balik klien, Anda bertindak sebagai suara klien, bekerja secara lintas fungsi untuk memastikan strategi dan produk selaras dengan kebutuhan dan harapan klien. Anda adalah penggemar teknologi dan orang-orang. Anda tidak takut untuk mengotori tangan Anda dan melakukan lebih dari itu untuk menyelesaikan pekerjaan dan membuat klien senang.
Peran: Untuk mendukung semua klien setiap hari
Tanggung jawab:
- Berikan dukungan tingkat dasar kepada semua klien
- Kirim semua pertanyaan dukungan telepon dan email
- Pastikan bahwa semua pertanyaan dukungan klien, masalah, kekhawatiran dicatat di Salesforce Desk dan CRM
- Mengarahkan pertanyaan dukungan yang ditingkatkan secara tepat waktu kepada anggota tim yang sesuai
- Catat semua masalah teknis dan bug di Atlassian Jira
- Bertanggung jawab penuh untuk mengelola dan memelihara peralatan dan persediaan persediaan
- Kelola dan selesaikan tugas administratif pendukung
- Membangun dan memelihara hubungan yang solid dan profesional dengan klien
- Terus tingkatkan pengetahuan tentang sistem untuk membangun kepercayaan dalam melatih klien
Kualifikasi:
- Kemampuan untuk tampil dalam pengaturan multi-prioritas yang serba cepat
- Keterampilan interpersonal yang sangat baik untuk pemecahan masalah telepon dan keterampilan menulis melalui email
- Keterampilan manajemen waktu dan komunikasi yang sangat baik
- Keterampilan komputer yang luar biasa, keterampilan Microsoft Excel diinginkan
- Diperlukan gelar sarjana 4+ tahun atau setara
- Pengetahuan umum tentang proses PR mode dan pemain industri mode utama lebih disukai
- Paparan sebelumnya ke GPS mode disukai
Apa yang kami tawarkan?
Kami menawarkan paket yang kompetitif selain:
- Peluang luar biasa untuk berpartisipasi dalam pengembangan perusahaan revolusioner yang terbuka untuk apa yang sedang tren di semua bisnis di seluruh dunia
- Lingkungan kerja yang luar biasa – menyenangkan, santai, serba cepat dengan makan siang dan tamasya tim
- Tim yang bersemangat, bersemangat, dan menyenangkan
- Manfaat besar, kesehatan termasuk medis, dan gigi
Untuk melamar, silakan kirim resume Anda ke [email protected].