Sephora adalah pengecer terbaru yang menggabungkan platform belanja sosial seperti Pinterest ke dalam pengalaman belanja onlinenya.
Papan Kecantikan, yang Sephora umumkan rencananya pada bulan Januari, diluncurkan Kamis pagi. Ini memungkinkan pengguna untuk menelusuri galeri buatan pengguna foto -- dari tampilan kecantikan, misalnya -- yang dapat ditandai dengan produk yang digunakan untuk membuat tampilan tersebut. Pemirsa kemudian dapat mengklik untuk membeli produk tersebut dari Sephora, dan... semua orang menang! Postingan yang dibuat pengguna juga dapat menyertakan ulasan dan komentar tentang produk tersebut dan bagaimana mereka digunakan, dan dapat disimpan dengan mengklik hati.
Platform ini dapat diakses di semua saluran digital Sephora termasuk situs desktop, situs seluler, dan aplikasi iPhone dan Android.
Bridget Dolan, wakil presiden media interaktif di Sephora, memberi tahu kami bahwa perusahaan memperhatikan betapa populernya berbagi produk kecantikan di media sosial telah menjadi, dan kegembiraan yang dengannya para pecinta makeup dan perawatan kulit membagikan hasil terbaru mereka di semua platform. Beberapa pelanggan bahkan menandai postingan mereka #Sephoraselfie, katanya. Jadi tentu saja, Sephora ingin membawa interaksi itu ke dalam real estat online miliknya sendiri.
Dolan mengatakan tujuan utama pengecer adalah "melibatkan klien kami untuk membuat dan memposting tampilan, dan bahkan lebih dari bahwa, [bagi pengguna] untuk terinspirasi olehnya, untuk melihatnya, dan menggunakannya sebagai sarana untuk mengklik ke produk itu halaman."
Sejauh ini, orang-orang terlibat dan, yang paling penting bagi Sephora, penandaan. Perusahaan telah menguji platform dalam versi beta, dan menemukan bahwa 87 persen dari semua gambar yang diunggah telah menyertakan tag produk dan 56 persen gambar ditandai dengan empat produk atau lebih.
Sementara Dolan mengatakan sulit untuk memprediksi seberapa populer platform itu, dia pikir itu sangat menguntungkan bahwa itu akan dapat diakses melalui seluler, yang masuk akal mengingat Sephora melihat peningkatan 150 persen dalam lalu lintas seluler tahun lalu. "Kami berpikir bahwa ponsel mungkin menjadi kecenderungan yang membuat kami tumbuh lebih cepat dari yang kami harapkan," katanya. "Setiap wanita membawa ponsel, dan mengambil foto dan mengunggahnya sangat mudah."
Beauty Board juga akan mudah diakses melalui tab "Inspire Me" di beranda Sephora, dan diakses menggunakan info akun Sephora Anda yang sudah ada. Dan karena situs ini menyimpan informasi seperti jenis kulit dan warna mata, Anda dapat mencari gambar orang-orang dengan ciri-ciri serupa untuk melihat produk apa yang cocok untuk mereka. Sementara Dolan mengatakan perusahaan hanya menggunakan data ini untuk membantu "wanita menginspirasi wanita lain," dia menambahkan bahwa dia "bisa melihat di beberapa titik kami membuatnya sedikit lebih formal."
Sebagai pembeli, kami melihat nilai tertinggi dalam kemampuan untuk melihat seperti apa produk tertentu sebenarnya pada orang-orang, sesuatu yang tidak dapat Anda ketahui dari bidikan produk standar. Dan nilai itulah yang direncanakan pengecer untuk dikembangkan di masa depan.
"Sephora benar-benar fokus untuk membawa konten ke dalam perdagangan," kata Dolan, "dan kami benar-benar berpikir bahwa [orang] menginginkan titik bukti visual [dari bagaimana produk terlihat]." Jadi, pada musim gugur, Sephora akan mengambil foto yang dibuat klien dan memasukkannya ke halaman produknya, mirip dengan Apa Orang Bebas melakukannya dengan platform UGC-nya sendiri, sehingga pembeli bisa mendapatkan poin bukti visual itu bahkan tanpa harus membuka Beauty Board.
Memang, ini bukan pertama kalinya pengecer melakukan ini, dan ini terbayar sebagian besar untuk Orang Bebas, yang mengatakan pembeli 42 persen lebih mungkin untuk membeli sesuatu yang memiliki gambar buatan pengguna yang terkait dengannya. Karena konsep tersebut tampaknya hampir lebih berguna untuk produk kecantikan, kami juga dapat melihatnya terbayar untuk Sephora.