Judul pekerjaan: Manajer Salon Penuh Waktu
Sifat Umum, Ruang Lingkup, dan Tujuan Pekerjaan
Untuk meningkatkan produktivitas salon dan mengendalikan biaya dengan mempertahankan standar keunggulan dalam layanan pelanggan, kemampuan teknis dan penjualan ritel.
Tugas dan Persyaratan Pekerjaan
Layanan dan Kepuasan Pelanggan
- menempatkan prioritas tinggi dan penekanan pada layanan dan kepuasan pelanggan
- memastikan bahwa staf salon melakukan setiap segmen kunjungan pelanggan dengan sopan, efisien, dan sesuai dengan prosedur salon yang ditetapkan untuk menangani pelanggan
- Memastikan bahwa setiap pelanggan menerima layanan dan produk yang sesuai
- adalah panutan positif untuk layanan pelanggan
Biaya dan Pendapatan Salon
- memenuhi tujuan layanan dan penjualan ritel yang ditetapkan untuk salon
- menjaga biaya penggajian dalam batas yang ditetapkan untuk salon
- menjaga biaya pasokan dan inventaris dalam batas yang ditetapkan untuk salon
Orientasi Staf, Pelatihan, Pengembangan dan Evaluasi
- mengomunikasikan persyaratan pekerjaan, standar salon, dan kebijakan kepada anggota staf
- mengarahkan anggota staf baru ke salon, staf, persyaratan dan prosedur pekerjaan
- bekerja dengan anggota staf untuk memastikan mereka mengetahui semua layanan dan produk salon
- melakukan evaluasi berkala terhadap kinerja anggota staf menggunakan persyaratan pekerjaan yang ditetapkan, standar salon, dan anggota staf memiliki tujuan khusus
Standar Salon
- memastikan salon memenuhi standar salon untuk: keamanan, pelecehan seksual, diskriminasi, jam kerja, aturan berpakaian, tata graha, dan keselamatan
- memastikan bahwa staf mengikuti prosedur yang ditetapkan untuk menangani pelanggan
- memastikan bahwa semua peralatan dalam kondisi kerja yang baik/aman
- adalah panutan positif dalam mematuhi semua standar salon
Kepegawaian dan Penjadwalan
- mengarahkan aktivitas pemesan dan meja resepsionis untuk memastikan bahwa penjadwalan meja dan janji temu berjalan dengan sopan dan efisien
- secara rutin menganalisis data bisnis untuk menentukan penjadwalan dan kebutuhan staf
- menjadwalkan jumlah/jenis staf yang sesuai untuk melayani bisnis
- mendelegasikan tugas secara produktif
Pengembangan Bisnis
- menilai bisnis salon dengan pemilik/presiden untuk menentukan standar salon untuk: penjualan layanan mingguan, penjualan ritel mingguan, retensi, produktivitas staf, dan keluhan pelanggan
- secara rutin menganalisis data bisnis untuk membantu pemilik/presiden menentukan kebutuhan publisitas dan promosi
- membantu dengan program retensi salon
Tugas administrasi
- memelihara catatan terkini dan akurat tentang operasi salon dan anggota staf
- mempersiapkan semua dokumen yang diperlukan dan diperlukan dengan benar
- memelihara persediaan persediaan yang memadai, dan memastikan pengendalian persediaan atas persediaan
- mengotorisasi semua pengembalian dana
Keterampilan Hubungan Manusia dan Pengawasan
- mengembangkan dan memelihara kepercayaan staf
- mengikuti arahan pemilik/presiden
- mengembangkan dan memelihara semangat kerja tim dan kerjasama di salon
- memecahkan masalah salon dan staf dengan keputusan dan inisiatif yang baik
- terorganisir dengan baik dan mengelola waktu sendiri secara efisien
- menunjukkan minat dan dedikasi yang tulus kepada staf salon, pekerjaan, dan perusahaan
Tugas Lainnya
- melakukan tugas terkait lainnya yang diberikan oleh pemilik/presiden
Atasan Langsung: pemilik salon
Pengawasan yang Dilakukan: Mengawasi semua staf salon
Untuk melamar, silakan email [email protected].